近日，一位老人來到姑蘇區消保委求助，他在一本雜志上看到某種藥品效果特別好，就購買了好幾盒，價格大約為1萬元。但是服用后認為沒有宣傳中所稱之功效，根據雜志上的電話聯系對方，對方只肯退還1000元，遂求助姑蘇區消保委。
經工作人員耐心詢問，原來該雜志是從陜西省寄到他家中的，藥品也是通過快遞從陜西省運來的，工作人員根據老人提供的藥品包裝盒到國家食品藥品監督管理局數據庫查詢，發現該藥品有國藥準字，生產企業也有許可證等，為正規藥品。
工作人員告訴老人，陜西省不在姑蘇區消保委的受理范圍內，建議他以信函的形式向陜西省市場監督管理局投訴，隨信附上證物，并幫助老者復印了購貨收據，宣傳雜志、快遞單等資料，以便于其投訴。
姑蘇區消保委提醒市民，從目前老年人關于藥品、保健品的投訴中發現，有些企業通過電視、電話、網絡等遠程售賣藥品或保健品，故意銷往距離較遠的外省，有時銷售商在一個省，生產商又在另一個省，使老年人投訴困難。而且現在銷售的藥品和保健品基本都是正規產品，產品本身沒有問題，而是夸大宣傳，盲目吹噓功效，等老年人拿到手，發現藥品或保健品的說明書上根本沒有宣傳時所稱的功效，想要維權連企業都聯系不上，所以此類維權較難。
