近日，拙政園、獅子林、蘇州博物館開(kāi)啟了網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制分時(shí)段預(yù)約通道。拙政園每小時(shí)可預(yù)約3000人，獅子林每小時(shí)2500人，博物館每小時(shí)600人。本月27日起，該系統(tǒng)將正式試行，并且三個(gè)景點(diǎn)不再提供現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約和購(gòu)票。

距離分時(shí)預(yù)約機(jī)制的正式推行還有兩天時(shí)間，老百姓對(duì)該預(yù)約形式的了解有多少?現(xiàn)場(chǎng)工作人員又會(huì)如何引導(dǎo)游客?看蘇州記者來(lái)到拙政園景區(qū)進(jìn)行了實(shí)地探訪。

官方指定購(gòu)票二維碼隨處可見(jiàn)

拙政園門口有一個(gè)自助售票房、一個(gè)綜合服務(wù)廳，兩處都提供自助售票服務(wù)。看蘇州記者發(fā)現(xiàn)，如今自助售票機(jī)器也已經(jīng)可以進(jìn)行分時(shí)預(yù)約，游客可以選擇合適的時(shí)間段購(gòu)票，每個(gè)時(shí)間段的可售余票也標(biāo)注得十分清晰。

除了自助售票機(jī)旁的“長(zhǎng)龍”，門口的“拙政園官方指定購(gòu)票二維碼”海報(bào)同樣醒目，有不少游客正在嘗試著掃描二維碼進(jìn)行購(gòu)票。

“我也是看到了二維碼才想著掃一掃試試。”一位剛在網(wǎng)上完成預(yù)約的游客告訴看蘇州記者，“應(yīng)該和自助機(jī)器沒(méi)什么區(qū)別吧，就是多種渠道嘛。”的確，幾乎每隔10米就能看到的購(gòu)票海報(bào)很有存在感。外地游客大多對(duì)蘇州景點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)實(shí)名分時(shí)預(yù)約沒(méi)有了解，但比起排長(zhǎng)隊(duì)，習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的人還是會(huì)選擇拿出手機(jī)掃碼購(gòu)票。

4月27日起是否不提供線下售票？

趙先生在蘇州打工十多年了，以前來(lái)過(guò)拙政園。“今天親戚從外地過(guò)來(lái)，所以特地帶他來(lái)逛逛。”趙先生說(shuō)，“不過(guò)和之前不一樣的是，現(xiàn)在可以掃碼分時(shí)段預(yù)約門票，我也是來(lái)了才知道。”看蘇州記者又連續(xù)采訪了幾位游客，他們之中竟無(wú)人知曉網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制分時(shí)段預(yù)約通道的開(kāi)啟，更沒(méi)有人知道本月27日起，現(xiàn)場(chǎng)將不再提供預(yù)約和購(gòu)票。

看蘇州記者發(fā)現(xiàn)，景區(qū)附近也并沒(méi)有“不提供線下預(yù)約購(gòu)票”的相關(guān)通知和說(shuō)明。自助售票房門口的安保人員會(huì)在有游客詢問(wèn)時(shí)，告知他們可以掃碼直接預(yù)約購(gòu)票。“目前還可以預(yù)約當(dāng)天的入園名額，但是從27號(hào)開(kāi)始，想要入園必須提前一天預(yù)約，而且也不再有現(xiàn)場(chǎng)售票了。”安保人員說(shuō)。

那么27日之后，是否自助售票機(jī)也無(wú)法繼續(xù)使用?綜合服務(wù)廳服務(wù)人員回答：“應(yīng)該是吧。”答案并不十分肯定。就此問(wèn)題，看蘇州記者又詢問(wèn)了多名工作人員，一位自助售票房工作人員說(shuō)：“實(shí)名制分時(shí)段預(yù)約的確已經(jīng)開(kāi)始了，但是27日之后是否取消線下售票，我們還沒(méi)有接到明確通知。

如果現(xiàn)場(chǎng)不提供購(gòu)票，老年人又不會(huì)操作手機(jī)，該如何解決問(wèn)題?該工作人員告訴看蘇州記者：“可以讓子女幫忙，如果實(shí)在沒(méi)有辦法，只能不入園游玩。”

團(tuán)隊(duì)票是否接受網(wǎng)絡(luò)預(yù)約？

看蘇州記者進(jìn)入蘇州旅游總?cè)肟诘?ldquo;全網(wǎng)預(yù)約”通道，發(fā)現(xiàn)預(yù)約票類主要分為：成人票、兒童半價(jià)票、老人半價(jià)票、優(yōu)撫對(duì)象免費(fèi)票，那團(tuán)隊(duì)票是否需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)提前預(yù)約?幾位旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)表示，他們都是通過(guò)旅行社統(tǒng)一購(gòu)票，只要進(jìn)入景點(diǎn)時(shí)按照?qǐng)?bào)名人數(shù)做好清點(diǎn)工作即可。而景區(qū)入口處工作人員告訴看蘇州記者，團(tuán)隊(duì)購(gòu)票須有旅行社證明，并且在綜合服務(wù)廳進(jìn)行預(yù)約購(gòu)買。

看蘇州記者又再次詢問(wèn)了綜合服務(wù)廳窗口工作人員，如果取消線下購(gòu)票，團(tuán)隊(duì)票該如何預(yù)約購(gòu)買?工作人員并未給出明確答案。經(jīng)看蘇州記者實(shí)地探訪，雖景區(qū)周圍分時(shí)預(yù)約二維碼隨處可見(jiàn)，但總的來(lái)說(shuō)，目前游客對(duì)此機(jī)制了解甚微，關(guān)于試行的時(shí)間和細(xì)節(jié)，一些工作人員也無(wú)法給出十分明確和詳細(xì)的解答。