近日，車好多集團(tuán)(瓜子二手車、毛豆新車網(wǎng)母公司)受邀參加經(jīng)國家市場監(jiān)督管理總局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，由中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)指導(dǎo)，中國消費(fèi)者報(bào)社、中國消費(fèi)網(wǎng)主辦，主題為“放心消費(fèi) 信用護(hù)航”的2019年度紀(jì)念“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日座談會(huì)。中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長兼秘書長朱劍橋、國家市場監(jiān)管總局執(zhí)法稽查局局長楊紅燦、市場監(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)司副司長白京華、市場監(jiān)管總局信用監(jiān)管司副司長張世煜等參與了此次座談會(huì)。車好多集團(tuán)政府事務(wù)部負(fù)責(zé)人參加了此次座談會(huì)，并在高端對話環(huán)節(jié)同與會(huì)嘉賓進(jìn)行了主題為“加強(qiáng)信用體系建設(shè)，提升汽車消費(fèi)體驗(yàn)”的交流。車好多集團(tuán)方面表示，車好多集團(tuán)依托大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，切實(shí)解決行業(yè)痛點(diǎn)，推進(jìn)二手車消費(fèi)和新車消費(fèi)信用體系建設(shè)，充分保障消費(fèi)者權(quán)益，讓消費(fèi)者放心消費(fèi)。

隨著我國消費(fèi)市場規(guī)模不斷擴(kuò)大，消費(fèi)結(jié)構(gòu)日漸改善，消費(fèi)成為經(jīng)濟(jì)增長第一驅(qū)動(dòng)力。2018年，消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率達(dá)到76.2%。在此背景下，完善消費(fèi)信用體系和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制將有效營造良好的消費(fèi)市場環(huán)境，有效支撐居民消費(fèi)能力的提升和預(yù)期的改善，進(jìn)一步擴(kuò)大消費(fèi)潛力。

車好多集團(tuán)是中國領(lǐng)軍的一站式汽車消費(fèi)服務(wù)平臺，旗下?lián)碛泄献佣周嚒⒚剐萝嚲W(wǎng)，協(xié)同為用戶提供新車、二手車交易服務(wù)、汽車金融、售后保障、汽車維修保養(yǎng)等全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，一站式滿足用戶汽車全生命周期的所有需求。在信用體系建設(shè)方面，車好多集團(tuán)利用技術(shù)發(fā)展，推進(jìn)二手車消費(fèi)和新車消費(fèi)信用體系建設(shè)，完善“車的信用、人的信用”。集團(tuán)旗下瓜子二手車堅(jiān)持沒有中間商賺差價(jià)、讓買賣雙方直接交易的C2C模式，實(shí)現(xiàn)了信息透明化。同時(shí)，依托大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，基于海量交易數(shù)據(jù)積累起涵蓋超800萬車輛信息與3億車主和潛在買家的基因庫，綜合2000多個(gè)維度數(shù)據(jù)，推出智能化定價(jià)“瓜子價(jià)”，讓消費(fèi)者以客觀公允的價(jià)格購買二手車。對于行業(yè)普遍存在的車況不透明情況，通過與第三方數(shù)據(jù)合作，了解車輛歷史保養(yǎng)維修數(shù)據(jù)及真實(shí)里程數(shù)，以及加強(qiáng)評估師團(tuán)隊(duì)的專業(yè)培養(yǎng)，并加強(qiáng)糾察力度，建立完善評估機(jī)制，最終提供透明、完備、真實(shí)的“二手車車檔案”，讓消費(fèi)者放心購買瓜子二手車。

為了給消費(fèi)者更好的二手車消費(fèi)環(huán)境，加強(qiáng)二手車消費(fèi)體驗(yàn)，瓜子二手車推出新零售業(yè)務(wù)——瓜子二手車嚴(yán)選直賣店，構(gòu)建線上線下高度融合的一站式新消費(fèi)場景;推出全國購業(yè)務(wù)，打破二手車區(qū)域價(jià)格壁壘，促進(jìn)二手車在全國范圍內(nèi)的流通。

中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長兼秘書長朱劍橋在會(huì)上表示，信用是提升消費(fèi)信心的破局之策，也是新時(shí)代進(jìn)一步提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的治本之策。為了更好地保障消費(fèi)者權(quán)益，建立消費(fèi)者信任，車好多集團(tuán)以技術(shù)為基礎(chǔ)，在瓜子二手車和毛豆新車交易流程中增加“透明簽約環(huán)節(jié)”。即在簽約前，為買家播放包含合同中車輛驗(yàn)收、費(fèi)用及支付、售后保障范圍、違約責(zé)任等內(nèi)容的告知視頻。通過觀看視頻，消費(fèi)者在合同簽署前更加直觀清晰地知曉合同交易條款，從而放心消費(fèi)。此外，瓜子二手車在售后環(huán)節(jié)加碼布局，為消費(fèi)者提供完善的售后保障。如，30天無憂退、2年/4萬公里、調(diào)表車保障機(jī)制、48小時(shí)先行賠付機(jī)制(重大事故車、火燒車、泡水車、盜搶車、命案車)等，保障消費(fèi)者售后無憂。

據(jù)悉，本次座談會(huì)以黨的十九大精神和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)市場監(jiān)管總局2019年工作部署，大力宣傳中消協(xié)“信用讓消費(fèi)更放心”年主題，強(qiáng)化信用意識，創(chuàng)新維權(quán)機(jī)制，加強(qiáng)消費(fèi)教育引導(dǎo)，發(fā)揮社會(huì)共治力量，營造良好輿論氛圍，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，努力營造安全放心消費(fèi)環(huán)境。