“左手在上，表示月份，右手在下，表示日期;右手握拳，手心向里，在胸前輕輕畫個小圈，便是蘇州。”今天(1月16日)上午，“傳手語 共融合”春運志愿服務培訓班在蘇州高鐵北站舉行，來自蘇州市盲聾學校的黨員志愿者老師現場教授常用手語，蘇州站、昆山南站等鐵路蘇州站各客運站的30余名工作人員參加了培訓。鐵路蘇州站方面表示，此舉旨在為特殊重點旅客群體做好服務工作，讓旅客的出行體驗更美好。

眼下正值2019年春運開始前最繁忙的時候，鐵路蘇州站正在緊鑼密鼓地備戰春運。鐵路蘇州站黨委副書記、紀委書記沈奕介紹，鐵路蘇州站管轄范圍內的蘇州站、蘇州北站、昆山南站等3個客運站都擁有旅客服務平臺，蘇州站的“姑蘇之窗”雷鋒服務站、蘇州北站的“勞模工作室”“黨建工作站”“高鐵雷鋒服務站”三合一平臺，以及昆山南站的“大美昆山”雷鋒服務站，都在努力打造“叫得響”的服務品牌，用良好的服務助力實現“平安春運、有序春運、溫馨春運”的目標。

培訓中，來自來自蘇州市盲聾學校的黨員志愿者老師朱海榮現場教授了“中國”“蘇州”“列車員”“檢票”“服務窗口”“排隊等候”等車站常用詞匯的手語。該校黨支部書記、校長毛偉青介紹，據不完全統計，蘇州市有25萬多名聽障人士，手語是他們重要的交際工具，隨著社會的進步，這群特殊的群體越來越多地受到了黨和政府以及社會各界的關注與關心，更多的健聽人有了學習和使用手語的意愿。“傳手語共融合”是該校黨員教師參加的社會志愿活動之一，從2018年到目前已經在校內外開展了9期志愿活動，現場教學人數超過700人次，直播視頻觀看數超過10萬余人。

“過去跟聽障旅客交流主要靠寫，現在學了手語后，交流互動將更親切。”參加培訓的蘇州北站客運指導、上海市勞模周勇平說。從2018年開始，蘇州北站加大了對特殊重點旅客的服務力度，這些旅客大部分老家在外地，人在蘇州工作，逢年過節經常有出行需求。為此，他們專門建立了“愛心服務聯系庫”，發放帶有盲文的愛心服務卡，并形成了定期愛心回訪機制，2018年共服務特殊重點旅客183人次。(蘇報融媒記者 徐蘊海/文 杭興微/攝)