“感謝鎮政府，感謝司法所，感謝你們的真誠服務，高效調解，幫我們解決了大難題……”1月10日上午，河南省新蔡縣化莊鄉大路涯村59歲的張阿婆帶著6名家屬，將一面繡著“司法調解化糾紛 為民解憂促和諧”的錦旗送到蘇州市相城區望亭司法所，感謝望亭司法所公正、高效、專業的調解工作。

事情得從2018年12月31日說起，張阿婆的兒子王某在蘇州某混凝土公司上班期間突發疾病，經送醫院搶救無效死亡，雙方發生賠償糾紛。望亭司法所獲悉糾紛情況后高度重視，主動介入聯系公司負責人，調查取證，初步認定王某為因工死亡。司法所立即聯系勞動保障部門協調處理，幫助家屬進行工亡認定。由于死者家鄉遠在河南，家屬表示進行工亡認定再獲得理賠周期太長，他們根本等不及，希望能盡快獲得賠償款。為了盡快化解糾紛，司法所多次組織調解會，一方面幫助家屬理清申請工亡認定及工亡理賠所必須準備的材料和證明，配合企業進行工亡理賠申請;另一方面積極與企業溝通，希望企業先行墊付賠償金，方便死者家屬回河南處理死者后事。經過耐心細致做工作，商定了解決方案，雙方最終達成調解協議。目前，所有賠償款已全部到位，事情得到了圓滿解決。

錦旗雖輕，卻代表著群眾對人民調解工作的信任、感恩、滿意。近年來，望亭鎮著力構建共建共治共享社會治理格局，積極推進社會矛盾糾紛多元化解機制建設，不斷強化人民調解組織、調解員隊伍建設，全面提升公共法律服務能力，開展矛盾糾紛大排查大化解活動，實現了“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”的目標。去年全鎮共調處各類矛盾糾紛647件，涉及金額7983265元，調處成功率100%。公共法律服務中心共接待各類法律咨詢1020人次，代寫法律文書27份，代理訴訟6件，辦理各類見證23件，為受援人挽回經濟損失300余萬元。(蘇報融媒記者 周瀾源 通訊員 相望萱 文/攝)