早在2018年3月1日，我愛我家就在芝加哥設立分公司，開創全新的海外品牌5i5j realty，標志著我愛我家海外拓展之路進入全新軌道。

我愛我家變革海外置業服務生態，在激烈的競爭和龐大的市場中，開辟自己的高速賽道，快速突圍。

這個新品牌，圍繞國人海外置業、投資的需求而設定，是一個高級定制款的服務套裝。

通過根植于官網、APP的線上資源，依托于門店、境外分公司的線下資源，為海外置業的客戶提供最便捷有效的路徑，以及購房后出租及管理服務，找租客、代收租金、代收繳費，房屋出售尋找買家，出售辦理過戶及稅務處理等后續深度服務。

通過一條條線連接成的一個服務的生態面，解決客戶在海外投資、置業的難點和痛點。

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5i5j realty背后是我愛我家海外業務城市布局邏輯、服務深耕策略和客戶拓展模式的變革。

海外置業執行的也是看房、簽約、付款這樣一個流程，但是如果把流程細分后，會發現我愛我家海外業務模式的不同之處。

對于海外客戶來說，買好房僅僅是海外置業其中一步，如果買房之前和之后，服務跟不上，選錯了房子，或是選對了但沒人負責出租或是出售，都會是一次差評體驗。

而這樣的服務會導致客戶對中介機構的不信任。那么，我愛我家海外是如何解決這個難題呢?帶著這個疑問，我們對我愛我家芝加哥分公司進行了專訪。芝加哥是我愛我家全球首家境外分公司，因此，對于它的探究，更能還原我愛我家海外布局和服務的真容。

據我愛我家芝加哥分公司(5i5j realty)總經理高子靜講述，我愛我家海外首選芝加哥落子，而不是選在紐約、舊金山、西雅圖等這些廣為熟知的熱門區域，是有三方面的考慮：

1、教育資源。全美國最好的一些ABB的常青藤大學和一些最好的高中和小學，都在芝加哥;

2、房價性價比高。一般的中國中產家庭都買得起。在芝加哥市中心和郊區，基本上30萬美金就可以買一套不錯的學區房;

3、就業機會。像谷歌、亞馬遜等國際尖端企業，都有總部或是分公司在芝加哥。高科技、網絡類型的公司特別多。

這就是我愛我家海外的布局和服務邏輯：城市的布局是適配主流客群的承受力和收益需求，提供的服務是全流程、高標準、專業化的高配版本。

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租賃業務作為海外投資、置業服務的后端，更能得到主流客群的認可和信賴，也就能引發主流客群的買單。

問題的根源在于：與海外置業客群的溝通成本和服務成本。溝通成本大家都明白，不需要太多解釋。那么，服務成本又是什么?

我們都知道，物業、租賃服務的收益是很少的，所以國外很多機構不愿意干這件費力不討好的事情。但是，物業、租賃又是海外置業投資客群，最為關注的服務項目。

大多數海外置業的不安心，根源也是在這里。反觀我愛我家海外布局策略，基于相寓品牌的服務加持，以一種成熟的商業模式在運營租賃，可以把成本轉為收益。

提升服務水平的同時，也有商業價值和收益，是一件雙方都受益的事情。這也就是國內客戶對我愛我家海外沒有抗性的原因。

引用高子靜的原話，“我們與海外機構競爭的優勢就在于，我們有國際市場，有中國買家的信賴，這也就是芝加哥業務能在這一年創造12億業績、迅速發展的一個原因。”

目前，芝加哥分公司，從剛開始一個office到現在三個office，從芝加哥市中心，覆蓋到西郊和北郊，從2個經紀人到28個經紀人。

業務在本土扎根之后，有利于更好地利用芝加哥當地資源。最近，我愛我家海外代理了美國本土開發商ICON的山楂墅項目 “Hawthom Trails”,開發商把第三期房源全部交給了我愛我家獨家代理。

山楂墅項目為芝加哥的高端別墅項目，位于芝加哥北郊，每套售價在50萬美元以上，距離伊利諾伊州最好的高中Stevenson High School僅10分鐘，是名副其實的學區房。

“我們的業務在芝加哥本地落地之后，和本地的開發商有了更多的了解和信任，所以開發商才敢把項目獨家代理給我們，這也是我們在當地設立分公司的原因之一，可以更好地對接當地最優質的資源，然后把這些優質資源介紹給國內客戶。”高子靜說道。

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2018年初的時候，有媒體陸續爆出某知名海外置業機構卷款跑路的事件，折射出了這個市場機遇之中潛在的風險。梳理海外置業機構的發展，會發現有脫胎于留學行業的海外置業公司，有個人代理與掮客，有海外的親戚、朋友、老鄉充當中介，也有接受過海外官司的律師。

整體感覺，就是一個紛繁雜亂的市場。而在這個市場中，如何收獲品牌度和美譽度，仍舊是一個不得不硬碰硬的難題。

如何破題?其實就是很簡單的兩個字：服務。

好的服務，除了標準精細的服務流程，和芝加哥分公司建立一支專業、高效的經紀人隊伍密不可分。

在芝加哥的二十多名經紀人當中，美國本土的經紀人大約占據一半，這部分經紀人有利于芝加哥分公司更好地融入美國本土，服務當地市場。芝加哥的經紀人隊伍，可以提供英語、漢語、西班牙語、波蘭語、俄語、德語、韓國語等十多種語言的經紀服務，很多經紀人具備了雙語甚至是多語言的服務能力。

楊適如是最早加入芝加哥團隊的經紀人之一。她1985年到加州大學洛杉磯分校攻讀碩士學位。1992年搬來芝加哥，從事房地產行業已經二十余年，對芝加哥市場比很多本地人都熟悉。多年的工作經歷讓楊適如對美國的房產交易系統了如指掌，無論是法拍屋的買賣、商業大樓投資還是租賃市場，都輕車熟路，幫助很多人完成了在芝加哥安家置業的夢想。

像這樣高學歷的經紀人在芝加哥團隊還有很多。其中也不乏大陸過來的優秀人才。張韶慧在賓夕法尼亞州立大學取得工商管理碩士學位，曾在世界前50的公司擔任采購經理。在中美兩地生活的經驗，讓其深諳中美雙方文化差異。處理買賣雙方是中美兩國的案例時，她在把握買賣雙方心理,幫助促成雙方交易方面有相當成功的經歷。張韶慧對美國學區房研究頗深，曾作為共同撰稿人和中國著名財經評論員葉檀，發布了《美國學區房研究報告》。

美國房產交易的復雜性，決定了建設一支高素質經紀人隊伍的重要性。高子靜說：“我們的經紀人和美國當地經紀公司相比敬業很多，對國內信息能做到7*24小時隨時反饋。由于時差原因，很多經紀人為了幫客戶規避風險，選到合適的房子，經常半夜在微信上跟國內客戶進行溝通交流。”

另外一個維度上說，客群來到海外配置資產，圖的就是有機構幫他篩選好的項目，提供好的服務。通過開設一系列境外分公司，我愛我家海外能更專注于服務的深度。