本報記者 璩介力
加油站內不能打電話是人盡皆知的安全常識。2008年開始實施的《AQ 3010-2007加油站作業安全規范》也明確了加油站內嚴禁使用手機。然而,隨著移動支付的不斷發展,不少人出門開始不帶錢包。去加油站加油能用手機支付嗎?一方面是安全規范必須重視,另一方面也不得不考慮用戶的體驗,為此,蘇州的加油站想出了一個折中的方式——可以用手機掃碼,但必須離開加油區,到附設的便利店內掃碼。
市民:不能用手機支付太不方便了
章女士所反映的是位于通達路上的中國石化太湖東加油站。“我前段時間去加油,還能用微信支付的,上次去就不行了。”對此,該加油站工作人員承認,確實以前可以,現在不行了,原因是:公司規定。除此之外,該工作人員并不愿多說什么。并不只是章女士遇到這樣的麻煩。在寒山聞鐘、12345等平臺上,類似的案例不少,投訴者均表示不能用手機支付,很不方便。
袁先生前不久到園區印象城對面的加油站加油,由于油卡余額不足,身上又沒帶現金,他只能向便利店工作人員套現了200元,才把油加上。袁先生認為這不太合理:“我在便利店可以用微信支付買東西,為何就不能用微信支付加油呢?”
調查:各加油站規定各異
近日,記者走訪了蘇州多家加油站,詢問能否用手機支付加油,得到的答復卻是各種各樣的。
南環路中石油加油站工作人員說,可以用手機支付,但車主要先加油,再到加油站附設的便利店內去支付。中國石化平海路加油站也表示可以在便利店用手機支付,但流程不一樣。“先來掃碼支付費用,我給你單子,你出去加油。”工作人員說。
在中石化盤蠡路加油站,工作人員一開始說下午五點之前可以,晚上不行。當問及為何有時間限制時,該工作人員坦言:“用手機支付,就是到便利店內找營業員套現,這屬于個人行為。因為我們公司規定現在不能用手機支付了。”中石化南環加油站則明確表示不能用手機支付,只能用現金、油卡,或者刷銀行卡支付。在中石化桐涇路加油站,工作人員稱,目前還能用微信支付,到便利店內掃碼就行,但就快不能用了。
管理方:不鼓勵使用手機
同樣是加油站,為何有如此差別呢?中石化蘇州石油分公司辦公室賈習文表示,他們原則上不鼓勵在加油站內使用手機支
付。“雖然說只是用微信,不打電話,可能安全些。但畢竟沒有人驗證過到底有沒有危險,萬一出事了呢?”賈習文表示,考慮到顧客的需求,蘇州有少量加油站開始試點手機支付,“但也必須在便利店內才能使用,油槍旁邊是不能用的”。
中石化殼牌蘇州銷售公司公關部經理孔祥武對此頗為無奈。她說:“我們時常會接到市民投訴。有的人責問,為什么不能用手機支付?太不方便了;有的人卻反過來說有人在加油站內用手機支付,認為這不安全。”對此,孔祥武稱,他們在操作的時候會引導顧客去便利店掃碼,與油槍保持安全距離,這樣既能保證安全,又能方便顧客支付,“這也是沒有辦法的辦法”。
據她介紹,加油站禁止使用手機這一規定源自2008年1月1日開始實行的《AQ3010-2007加油站作業安全規范》,其中第九點“站場站房管理”中明確了加油站內嚴禁使用手機。“這個規定不改,我們也不能改。”但是,孔祥武認為,隨著技術的不斷發展,安全風險會越來越小,十年前的規范是否適合當下的環境,值得探討。她舉例說:“我們現在的加油槍都是防爆、防靜電的,油氣收集設施也比以前先進,總體上應該是比以前要安全。”
專家:便利店內掃碼風險小
蘇州市第一中學物理老師黃佳分析說,使用手機導致加油站爆炸有兩個條件:一是油氣和空氣的混合比例達到一定濃度(油氣體積占空氣的5%-14%);二是手機在使用過程中發出或接收的無線電波,使天線感生出射頻電流,引爆油氣。所以,在加油站內打電話或者上網引發油氣爆炸,這在理論上是有可能的。
蘇州市安全生產管理協會高級工程師周應泉介紹,考量這里面的安全風險主要看兩個指標,一是現場油氣濃度,一是手機瞬時電流大小。按照目前蘇州加油站的做法——在加油站旁的便利店內掃碼支付,風險不是很大。首先,便利店內的油氣濃度不會太大;其次,掃碼支付所產生的電流比電話接通時的要小很多。
但是,周應泉強調,這只是從風險控制的角度來分析的,并不能說在加油站內掃碼支付就安全了,畢竟還是存在隱患的,只能說在便利店內掃碼支付要比在油槍前打電話的風險要小很多。因此,周應泉認為,2008年的相關安全規范仍在適用,那就必須遵守。現在,加油站對油氣濃度的控制水平大大提高,手機技術同樣也不斷進步,十年前制定的規范現在有沒有可能修改,需要權威部門的科學論證。