2018年10月28日，位于蘇州市吳中區(qū)孫武路上的胥口鎮(zhèn)政府大院內(nèi)蘇州紅日養(yǎng)老公寓喜迎成立一周年。

蘇州紅日養(yǎng)老院是上海紅日養(yǎng)集團(tuán)旗下的一所融老年護(hù)理、康復(fù)照料、文化娛樂、休閑養(yǎng)生為一體的大型養(yǎng)老護(hù)理機(jī)構(gòu)。它有著優(yōu)良的地理位置，南依萬頃太湖，北靠穹窿香山，東接天平靈巖，是鬧中取靜的天然養(yǎng)生養(yǎng)老勝地。它有著紅日養(yǎng)老一貫秉承的“家文化”養(yǎng)老服務(wù)理念，因其至上而下的和諧管理和合力服務(wù)，是令人放心的養(yǎng)老福地之選。它有著不斷創(chuàng)新開拓的紅日養(yǎng)老發(fā)展目標(biāo)，以致力于服務(wù)當(dāng)今中國老齡化社會(huì)的養(yǎng)老大難題為己任，是養(yǎng)老行業(yè)中一個(gè)標(biāo)兵式的服務(wù)楷模。

以紅日養(yǎng)老企業(yè)文化為指導(dǎo)確立良好口碑

作為上海紅日集團(tuán)旗下在蘇州開設(shè)的首家分支機(jī)構(gòu)，蘇州紅日養(yǎng)老公寓開業(yè)伊始就倡導(dǎo)和貫徹紅日集團(tuán)的企業(yè)文化精神，管理和價(jià)值體系，在嚴(yán)格執(zhí)行紅日“家文化”的過程中，還結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況做了家文化內(nèi)涵的升華和拓寬。

而憑借良好口碑和企業(yè)文化形象，蘇州紅日養(yǎng)老公寓今年被蘇州市民政局和老齡協(xié)會(huì)特邀和當(dāng)?shù)仄渌呒茵B(yǎng)老機(jī)構(gòu)參加重陽節(jié)“天堂美、夕陽紅”大型為老服務(wù)活動(dòng)，這對一個(gè)剛剛成立時(shí)間不長的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)而言，不僅是一種來自業(yè)界和社會(huì)的肯定，更是一個(gè)發(fā)展自身提高素養(yǎng)的展示平臺，蘇州紅日養(yǎng)老院抓住了這樣的機(jī)會(huì)，讓更多的人走近自己，為養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)造了更為親民的可能，并在一年中獲得“江蘇省放心養(yǎng)老機(jī)構(gòu)”，“蘇州吳中區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和文明單位”等榮譽(yù)稱號。

用戶體驗(yàn)口口相傳引來入住率攀升

在得到上級政府和業(yè)界肯定的同時(shí)，蘇州紅日更看重入住長者和家屬們的親身體驗(yàn)和感受。成立一年來，蘇州紅日養(yǎng)老院以其專業(yè)先進(jìn)、細(xì)致周到的人性化照護(hù)受到了入住長者們和家屬們的一致稱道。長者入住情況在當(dāng)?shù)赝欣镂痪忧傲校诮刂拱l(fā)稿前入住的84位長者中，依靠良好口碑而來的入住人數(shù)已占整體入住的1/3。這與蘇州紅日對每一位入住長者，每一位來探望的親朋好友，每一位來參觀體驗(yàn)甚至試住的各界人士都提供一樣周到專業(yè)的服務(wù)密不可分，當(dāng)把日常工作落實(shí)到每一個(gè)真實(shí)的場景，腳踏實(shí)地毫不浮夸，把大戶人家的親友圈一再拓寬，口碑的累積必然帶來的入住的提升。

據(jù)一位因打錯(cuò)電話，陰差陽錯(cuò)地走進(jìn)蘇州紅日養(yǎng)老院的長者反映，本來自己想去的是另一家養(yǎng)老院，但來到蘇州紅日養(yǎng)老院親自看過，并在試住一個(gè)月后，就再也不想離開，他表示自己在蘇州紅日養(yǎng)老院找到了晚年生活的幸福感。

而據(jù)蘇州紅日養(yǎng)老院里一位最年長的九十七歲奶奶介紹 , 在她看過幾家養(yǎng)老院而最終選定蘇州紅日養(yǎng)老院的原因是這里有家的氛圍以及護(hù)理人員和領(lǐng)導(dǎo)像家人般的陪伴。她不斷贊嘆：只有這里是最好的，來這里才叫有面子!她還自愿成為養(yǎng)老院的資深宣傳員，用自己的親身體驗(yàn)去告訴更多同齡人，蘇州紅日養(yǎng)老院是在蘇州養(yǎng)老的不二選擇。

專業(yè)照護(hù)入住長者的案例為人稱道

據(jù)入住長者和家屬們的普遍反映，蘇州紅日養(yǎng)老院不僅提供了比家還安全和溫暖的環(huán)境，還有比家人更貼心周到的照護(hù)服務(wù)，而對于一些長者的特殊康復(fù)照護(hù)更是給人留下深刻印象。

今年6月27日入住的65歲朱伯伯，因突發(fā)腦梗導(dǎo)致半邊癱瘓，在經(jīng)歷了康復(fù)醫(yī)院、雇傭一對一的天價(jià)保姆后，無任何好轉(zhuǎn)跡象，脾氣越發(fā)自卑和古怪，好在經(jīng)朋友介紹被家人送到蘇州紅日養(yǎng)老院二十多天后，在護(hù)理人員每天定時(shí)按摩推拿和科學(xué)的循序漸進(jìn)的行走訓(xùn)練的幫助下，朱伯伯竟然可以從輪椅上站起來，自己扶著扶手走路，恢復(fù)行走讓朱伯伯重拾生活的信心，笑容又慢慢回到了朱伯伯的臉上。

這些入住長者們的真實(shí)體會(huì)，都和紅日養(yǎng)老院所倡導(dǎo)的“家文化”和“像關(guān)愛自己的眼睛一樣關(guān)愛長者”的服務(wù)理念分不開。一年中，養(yǎng)老院收到了來自家屬們的10多封感謝信，蘇州紅日將繼續(xù)秉持家文化理念，深耕蘇州地區(qū)養(yǎng)老服務(wù)升級。

重視員工培養(yǎng)成為養(yǎng)老新人培訓(xùn)基地

在蘇州紅日養(yǎng)老公寓成立一年之際也被集團(tuán)選為紅日養(yǎng)老新人培訓(xùn)基地，足見其在人才培訓(xùn)上的過硬實(shí)力。在此為期二十天的新人培訓(xùn)不僅是對紅日集團(tuán)培訓(xùn)新人的專業(yè)指導(dǎo)，也是蘇州紅日養(yǎng)老院的自我檢查和肯定，對在崗的所有護(hù)理員和管理人員而言，也無疑是又一次喚醒從業(yè)初心的契機(jī)，更是對紅日集團(tuán)的“家文化”從根源上的梳理和傳達(dá)，再次印證了“要像關(guān)愛自己眼睛一樣關(guān)愛老人”的理念是有著無比豐饒的現(xiàn)實(shí)土壤的。

繼續(xù)為“夕陽紅”事業(yè)不懈努力

在這一年中，蘇州紅日養(yǎng)老院，按照紅日養(yǎng)老集團(tuán)“追求完美、不斷創(chuàng)新”的思想，以一顆關(guān)愛老人的心，讓每一位入住長者都能享受到無微不至的呵護(hù)，讓長者們的晚年生活過得更有品質(zhì)，為長者們構(gòu)筑了一個(gè)幸福的養(yǎng)老家園。

如今，蘇州紅日養(yǎng)老院已成為蘇州養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的一張名片，未來，還將繼續(xù)腳踏實(shí)地回饋社會(huì)，踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，為“夕陽紅”事業(yè)不懈努力。