【團隊簡介】

蘇州博物館借鑒國內外博物館義工模式，于2006年12月開始正式招募志愿者。2007年2月第一批志愿者上崗，成立了蘇州博物館志愿社。蘇博志愿社是以蘇州博物館志愿者為主體，以弘揚吳地文化、服務社會公眾為使命，為蘇州博物館及公眾提供義務服務的志愿工作團隊。志愿社自成立以來，先后有600多名志愿者參與到團隊中來，為公眾累計提供公益服務8萬余小時，惠及公眾100多萬人次。目前，蘇博志愿社有注冊志愿者總數192人。蘇博志愿社成立十二年來，團隊和個人獲得了不少榮譽。

出差旅行，我總是先去當地的博物館轉轉，算是資深博物館迷了。2007年，在參觀蘇州博物館時，正好碰到蘇博志愿社在招募新人。我在部隊大院長大，在環境的熏陶下一直樂于做一些公益的事情。所以馬上決定報名加入蘇州博物館志愿社，當一名蘇博志愿者。要想當上蘇州博物館的志愿者，并不是一件容易的事兒。我當時就經過了嚴格的面試，后來參加了考古歷史知識、講解、禮儀等培訓。

從2007年9月成為一名蘇博志愿者到現在，我已經在蘇博志愿社服務了11年了。這些年來，只要輪到我值班，我都會準時到崗，風雨無阻。我家住在吳中區，平時騎電動車都要走上40分鐘。2008年的一天，蘇城遭遇大雪。我怕遲到，提前了2個小時出門。雪地里很難騎行，幾乎是在一路推行的情況下，按時趕到了館里，上衣全被大雪浸濕了。我覺得做志愿服務靠的不僅僅是一腔熱情，更需要滿滿的責任感和堅持。

對蘇博志愿社，觀眾了解最多的當屬“志愿者義務全程講解服務”。全程講解服務項目于2009年9月正式推行。九年多來，這項服務穩定而持續，從未失約于觀眾。現在，我們在工作日每半天會安排2-4場講解，雙休日每半天有4-6場，講解場次約占博物館全部講解的40%，每次講解服務時長約一小時，志愿者為觀眾介紹蘇州博物館建筑、蘇州歷史文化及館藏重點，用語言讓文物‘活’了起來，讓每一個參觀者真正體會到沉睡的文物背后的悠久文化和蘇州城2500年的歷史積淀。要做好這樣的講解，志愿者不光只要了解館藏的文物和歷史，還要對博物館的每個細節都了如指掌。如果有觀眾詢問展覽信息或展區位置，我們要及時為觀眾提供對應服務。每年，博物館都會對志愿者進行系統考核，通過后，才能繼續留任。

此外，志愿社的工作還涉及很多方面，比如協助館方開展社會教育服務、特展服務、古籍整理、觀眾問卷調查、圖書編輯以及社區講座等。我們的團隊深入社區、學校向更廣泛的社會群體弘揚吳地文化。自2012年“吳門四家”特展開展以來，博物館每有特展即深入社區、學校介紹特展內容，同時結合展覽重點開展“文化雙百社區行”活動。

我們的團隊來自各行各業，既有學校教師、大學生、外企職員，也有普通工人、退休老人，還有臺灣同胞和外籍人士。十幾年來，蘇博志愿社先后獲得了蘇州市“志愿之星”十佳團隊、牽手歷史——第三屆中國博物館志愿者之星十佳團隊、2016年蘇州市最佳志愿服務團隊等榮譽。十二年的發展和壯大，蘇博志愿社已經成為了一個生機勃勃且不斷向上的團隊。用真情服務每一名參觀者，讓我們感到充實而有意義。未來，蘇州博物館志愿者仍將以“服務公眾、回饋社會、牽手歷史、傳播文明”為己任，踐行著“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神。向海內外觀眾傳遞著蘇州數千年的悠久歷史和璀璨文化，展示古城蘇州深厚的人文底蘊。