老鄰居幾十年相安無事，但是因為一些瑣事產生了矛盾。近日，吳江區平望鎮新建社區成立“新心”調解工作室，以退休老黨員為主的人民調解隊伍主動參與調解，成功化解了居民矛盾。

二樓的陳大爺與一樓的范大爺是幾十年的老鄰居了，這么多年來相安無事，交流也不算頻繁。

一樓的范大爺退休后為打發時間，在自己的院內養雞養鴨，產生的臭味對二樓的陳大爺的生活影響較大。陳大爺得知“新心”調解工作室成立的消息后便申請調解。調解員對范大爺說，理解范大爺的初衷，但幾十年的老鄰居因為這事“鬧僵”實在不值得，現在社區經常有老年人活動，誠邀范大爺加入社區活動，豐富退休生活。范大爺說，非常抱歉臭氣熏著了陳大爺，將會盡快處理掉雞鴨，會多參與社區老年人活動。

這起糾紛的調解成功，得益于社區成立的“新心”調解工作室，調解員以退休老黨員為主，努力發揮黨員先鋒模范作用，致力探索基層黨建與人民調解深度融合新模式。工作室布置規范，調解流程、調解員職責、調解榮譽等均上墻，整體氛圍溫馨，給當事人舒適之感。工作室創設“換位思考法”，旨在通過角色互換，縮短心理差距，緩解對立情緒。“我今年73歲，有51年黨齡，退休后聽說要成立‘新心’調解工作室，便自告奮勇擔任調解員，希望發揮余熱”，社區的金大爺對自己能夠參與調解工作十分開心。

“新心”工作室成立后，通過招募黨員志愿者充實調解力量，落實糾紛排查、定期研判等制度，累計成功調處矛盾糾紛31起，為社區起到“息風止浪”效果。(蘇報融媒記者 趙晨民 文/攝)