本報(bào)訊(小易)如何更好地支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)?廣發(fā)銀行蘇州分行抓住優(yōu)化企業(yè)開戶環(huán)節(jié)，提升服務(wù)水平，從10多天縮短到不超過(guò)4天，從7張表單減少到1張，從往返多趟到“最多跑一趟”，讓企業(yè)客戶感受到實(shí)實(shí)在在的便利。

“以前，企業(yè)到我們這里辦理開戶的時(shí)間較長(zhǎng)，大約需要7天到10多天，而升級(jí)后開立企業(yè)基本存款賬戶，從客戶提交完整的開戶資料、銀行柜面受理，到央行完成核準(zhǔn)，銀行通知客戶賬戶已激活可入賬為止，不超過(guò)4個(gè)工作日。”廣發(fā)銀行蘇州分行相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，針對(duì)以前開戶、簽約、發(fā)卡多次往返銀行等問(wèn)題，廣發(fā)銀行推廣開戶簽約同步進(jìn)行，為解決填寫表單多、經(jīng)常重填的問(wèn)題，該行還整合表單、協(xié)議，將原來(lái)企業(yè)客戶開戶需要填寫的7份表單整合成1份客戶信息采集表，將7份服務(wù)簽約表整合為一份綜合簽約表。此外，該行大力推廣電子渠道預(yù)約開戶，實(shí)行“慧開戶”，客戶僅需關(guān)注微信公眾號(hào)“廣發(fā)銀行公司金融”，使用預(yù)約開戶功能，既可以輕松享受到微信自助填單，資料在線預(yù)審，預(yù)約優(yōu)先辦理等一系列服務(wù)。目前有超過(guò)70%的客戶選擇通過(guò)電子渠道預(yù)約開戶和填單。

在提高企業(yè)開戶效率的同時(shí)，“質(zhì)量與效率并重”“合規(guī)與服務(wù)兼顧”成為了廣發(fā)銀行蘇州分行的工作重點(diǎn)，該行堅(jiān)持面簽、雙錄和上門核實(shí)。即外地開戶的客戶要對(duì)法定代表人或單位負(fù)責(zé)人實(shí)行面簽制度、上門核實(shí)制度;對(duì)于每一筆面簽開戶的業(yè)務(wù)，都進(jìn)行錄音錄像或拍照備查，保證客戶開戶意愿的真實(shí)性，以對(duì)冒名虛假做好防范。同時(shí)內(nèi)部由總行集中審核，開戶流程內(nèi)嵌“系統(tǒng)自動(dòng)比對(duì)工商信息”反洗錢核“查”環(huán)節(jié)，保證客戶資料真實(shí)性及客戶合規(guī)性。總行還會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行電話核實(shí)，進(jìn)一步確認(rèn)客戶開戶意愿真實(shí)性。