本報訊(記者　范易)不少消費(fèi)者反映曾被美容美發(fā)店“坑”過。今年以來，吳中區(qū)涉及美容美發(fā)、美體等消費(fèi)糾紛89起，已成功調(diào)解85起，調(diào)解率達(dá)95.5%。

7月21日，顧客小余在一家優(yōu)品時尚美容美發(fā)店理發(fā)過程中，工作人員向她“推薦”燙發(fā)項(xiàng)目。被小余拒絕后，店內(nèi)工作人員圍住小余，稱“不燙發(fā)不給走”。迫于無奈，小余最終消費(fèi)了895元的燙發(fā)項(xiàng)目。更糟糕的是，燙發(fā)過程中，發(fā)膏接觸到小余的皮膚，導(dǎo)致面部過敏。事后，小余第一時間撥打了吳中聯(lián)動12345熱線投訴。區(qū)聯(lián)動中心接收工單后，將任務(wù)派遣至吳中區(qū)市場監(jiān)督管理局。執(zhí)法人員迅速前往該美發(fā)店調(diào)查：店方提供了所用燙發(fā)膏的票證等資料。在工作人員的調(diào)解下，店方將消費(fèi)金額5折結(jié)算，并退還給小余255元差價。

今年4月，黃女士在吳中區(qū)一家母嬰汗蒸館辦理了汗蒸卡，并接受了催乳服務(wù)。但這項(xiàng)催乳服務(wù)卻讓黃女士患上了急性乳腺炎。事后，黃女士的丈夫撥打了吳中聯(lián)動12345投訴。區(qū)聯(lián)動中心接收工單后，將案件派遣至區(qū)市場監(jiān)督管理局吳中區(qū)消保委處置。在消保委多次調(diào)解下，黃女士與商家達(dá)成一致意見：商家一次性補(bǔ)償消費(fèi)者3500元。