在過去一個多月以來，圍繞華帝身上發生的一系列輿論引爆、行業爭議，甚至是質疑與攻擊，都是企業在發展、成長、蛻變過程中必須要經歷的磨難。對于家電業已經轉型、正在轉型、想要轉型的家電企業來說，華帝的樣本價值在于，轉型必須是一條不歸路，才能到達勝利彼岸。池欒||撰稿“奪冠免單讓華帝賺翻了”、“華帝京津經銷商跑路了”、“華帝不免單消協都介入了?”……最近一個多月來，華帝一次次被推向輿論的風口浪尖。有人說，華帝借世界杯營銷賺足了口碑;有人說，華帝“賭徒”心理，打腫臉充胖子哭著免單;也有人說，經銷商“京津事變”是必然，華帝的代理模式早已不再適應這個時代。
想要理性分析華帝的一系列事件，只是復盤輿論風暴顯然不夠。不管是華帝以小博大，借世界杯打造的家電業經典案例;還是“免單”營銷兌現承諾時的不嚴謹;亦或是經銷商失聯引發的外界質疑;這些都難以簡單用“成功”或者“失敗”來總結，而是一家正堅定的走在轉型變革之路上的行業領軍企業對外的真實呈現。
所有的輿論風暴、轉型陣痛，本質上都指向一點：在潘葉江為首的新一代年輕管理層推動下，華帝正在開啟的這場由內而外的企業系統變革，正步入變革關鍵期。而伴隨著企業技術創新、產品迭代、商業變革、模式迭代相繼進入深水期的，自然有成功的轉型布局，亦有磕磕絆絆的進步，更會產生一系列挑戰、質疑甚至攻擊等附加值。
質疑與挑戰下的華帝：走自己的路，讓別人說！當海信斥巨資站在世界杯的主場上，華帝卻通過贊助世界杯法國隊，收獲了一個世界杯冠軍贊助商的新身份。
直到現在，也沒有人會質疑在2018年世界杯期間，華帝以一場“奪冠免單”借勢營銷和原創策劃，取得如此巨大的成功。但等到法國隊真正奪冠之后，“華帝睡不著”、“不退現金”、“中消協接到投訴”等等輿論事件，卻將華帝卷入了一場巨大的質疑漩渦之中。而此時突發的京津地區華帝經銷商失聯疑似跑路的消息，無疑再次為輿論添了一把火。
喝彩、質疑、攻擊的交錯之下，一下子將華帝從家電行業的廚電圈推向了整個社會的消費圈和輿論圈。盡管在營銷落地、兌現承諾時，出現了一系列的問題，比如不符合標準的消費者也要借助媒體施壓要求兌現，甚至出現了“無中生有”式無端指責，但是對于“奪冠免單”的最終執行，華帝完成的仍然相當漂亮。
華帝和中消協的最新公告顯示，截至2018年7月31日24:00，華帝線上退款已經完成7248單，金額2627.9萬元，符合退卡條件的完成率為100%;線下已退款單數占已登記單數的94.53%。合計完成退款(卡)14443單，退款(卡)金額6335.9萬元,占線上線下購買“奪冠套餐”總數的86.43%。包括京津地區，也在總部協調下，提前完成全部退款工作。
不僅如此，考慮到消費者合理理由無法及時申請退款，華帝公司還特意延長申請登記時間，比如線上時間從7月24日延長至年8月3日24時，只要符合條件便履行“退全款”承諾。線下購買產品的消費者如無法在8月1日前辦理退款，也承認相關權益，并盡快溝通辦理。對此，中消協表示滿意。
從上述公告中可以推算出，此次世界杯營銷也就是“奪冠套餐”賠償額在7330.7萬元左右。而與之相對的，則是華帝近幾年來每年逾十億的銷售費用。“以7000多萬的成本撬動10億銷售”，對華帝來說是穩賺不賠的買賣。更為重要的是，這還讓華帝收獲超10億元廣告投入，都不能取得的品牌影響力和認知度。“一段時間，朋友圈滿屏皆是法國隊奪冠、華帝兌現承諾”的內容，這既讓華帝，也讓整個中國企業，第一次見識到社群傳播的力量。
其實對于“免單”活動本身風控把握上，華帝也并非在打“無準備之仗”。一方面，華帝早就表示，活動線上退款責任由公司總部承擔，線下由銷售區域經銷商承擔，可實現壓力分擔。另一方面，則是“奪冠套餐”產品選擇有限，銷售額占比較低，即使退全款也完全承擔得起。這也是為什么在法國隊打進八強時，華帝“很果敢”的將退款活動延期3天。
“京津代理商事變”也是近期外界對華帝的最大質疑。因代理商“失聯”一度導致京津市場“停擺”，加上經銷商員工欠薪問題，乍看上去華帝的“攤上大事”了。不過事件并未發酵，僅僅幾天華帝就實現平穩過渡：員工的勞動仲裁申請已經受理，企業正與經銷商積極溝通。通過其他經銷商就近發貨、設立臨時售后服務等手段，華帝京津地區的銷售和服務，包括電商、連鎖、專賣店正有條不紊的逐步恢復。
質疑甚至攻擊，并沒有打亂華帝的節奏。或許在華帝看來，這只是創新變革必然經歷的淬煉。堅持走自己的路，經受住質疑、扛得了壓力，才能實現蛻變。對于已經被時代裹挾、直接推到發展新十字路口的中國廚電產業來說，在今年以來遭遇的“十年不遇”下跌，只是一個起點。接下來，從產品、技術、營銷、服務等多個環節的變革，將陸續開啟。
此時的華帝，早已在2年前率先開啟一場“革掉自己的命”變革，通過后工業業時代的提出重塑造高端內涵，通過技術、產品、制造、營銷、服務、用戶等元素的構建，再造企業核心競爭力。其間雖然歷經坎坷、艱險與挑戰，卻是這個時代、這個行業賦予企業的使喚命與擔當。
激進變革中的華帝：放眼未來，不走尋常路！贊助法國隊、借勢世界杯“奪冠免單”，背后操盤手正是華帝股份董事長、素有廚電少帥之稱的潘葉江。從2015年接棒七位創始人，成為最大股東以來，以潘葉江為首的新股東和新管理團隊，正在華帝掀起一場由內而外的系統變革。
正因為不走尋常路，更因為變革觸動了眾多既得利益者的“蛋糕”。從那個時候起，外界對潘葉江激進派的一些質疑就沒有停止過。從華帝內部的股權交替引發的爭議，強勢謀求戰略和經營話語權的“上位”和“變革”，潘葉江給外界的印象就是行事大膽且變革激進。特別是，在其加速對老華帝的改造、變革過程中，更是徹底改變20多年來“所有權和經營權”兩權分離、企業經營職業化等制度，也讓華帝一下面臨著管理層和市場經營的變革動蕩之中。
有聲音稱潘葉江“做法太激進”、“是公司現代化治理的倒退”。但更多的聲音認為，此舉打破了制約企業發展的治理結構瓶頸，順應時代的發展，有利于企業提升經營決策的效應、加強對市場競爭的反應速度。這也正是互聯網時代浪潮下企業經營扁平化、決策高效化的發展方向。
一路伴隨爭議，但推崇拿破侖的潘葉江，絲毫不掩飾自己的野心。在“五年做行業第一”的目標下，華帝開始了涵蓋產品設計、技術創新、品牌定位，集團戰略、營銷渠道模式等全方位變革。
從“高端智能廚電”的全新品牌定位，到升級“智慧+時尚家”戰略，再到“廚房后工業時代”的提出，華帝開始擺脫老形象，向高端化、年輕時尚轉型。“智能引領”“工業美學”;簽約黃曉明、Angelababy、趙麗穎、林更新等明星;贊助“蒙面歌王”“新舞林大會”等綜藝;與《變形金剛5》、《時尚芭莎》的跨界合作。
可見，股東與管理層的雙雙更迭，最終讓華帝這艘廚電業的大船，從過去的求穩轉變為以“英雄的氣概開啟史詩般遠征”。
“奪冠退款”活動徹底引爆市場，以及之后兌現承諾的“小尷尬”，是華帝激進變革的一次對外投射。變革雖然激進，華帝卻用業績交出一份答卷：在2015年營銷、利潤雙下滑的背景下，華帝2016年和2017年營收分別達到34億、57億，凈利潤更是實現超過一半的增速。
華帝股份最新半年報預告顯示：2018年上半年，公司實現營業利潤4.04億元，較去年同期增長43.67%;實現歸屬于上市公司股東凈利潤3.43億元，較上年同期增長45.32%;實現基本每股收益0.59元，較上年同期增長43.90%。
盡管華帝距離“三年一百億、六年兩百億”的目標還有距離。但毋庸置疑的是，通過變革華帝正對外展現驚人的活力和發展動力，讓外界確信，只要在正確道路上的狂奔，就不怕路途遙遠和艱艱。
十字路口上的華帝：路雖漫長，終將抵達！相比于在營銷、經營管理方面大刀闊斧的變革，在對經銷商和傳統代理模式上，華帝選擇的方式相對溫和。但所謂變革就會存在挑戰，創造新機遇的同時自然會觸及一部分人的利益，這才有了“第二大經銷商跑路”以及后續對華帝經營危機的質疑。這也從一個側面說明，華帝的變革已經步入深水期。
“利益共同體”概念長期存在于華帝和代理經銷商之間，在區域獨家代理經銷商機制下，經銷商權利很大，雖然以此模式擴張很快，但隱患也很明顯。對華帝來說，對經銷體系管控極為有限，同時又擺脫不了對其的依賴。
“轉型”顯然已被提上日程。盡管華帝強調“堅持經銷商代理制不動搖”，可近期的一系列動作卻明顯帶著變革意味。興建旗艦店、升級標準店、渠道繼續下沉、提升電商供應鏈體系等動作，華帝正一步步引導渠道扁平化落地。2015年華帝僅有一家品牌旗艦店，兩年后已經擁有品牌旗艦店234家，新標準專賣店1249家，還不包括占據兩成銷售的線上渠道。動了誰的奶酪，一看便知。
有人跟進并積極響應，也有人抗拒和抵制。尤其是在2017年，華帝取消以往區域經銷商大佬享受的一攬子特殊銷售政策，統一全國經銷商客戶提貨價后，一下令眾多地區代理更為迷茫。與此同時，潘葉江的目標卻推進很快，營業增長目標已經從去年的38%提升為今年的65%，利潤增長更是要求100%。在強化“數字說話、業績導向”時，經銷商的壓力無疑變得更大。
不可否認，對經銷商而言，從填鴨式“吃貨”“壓貨”再層層分銷獲利的老模式，切換到深挖資產渠道，接入新流量等創客新模式，必然是一個痛苦的過程，卻是適應時代發展的必由之路。華帝就是要加快渠道調整，改變傳統代理經銷模式尾大不掉的困局，從而找到更健康可持續的發展模式。
當然，傳統代理商庫存積壓、巨債壓身，導致倉皇跑路的案例，對華帝的教訓也是慘痛的。華帝在與京津地區相似模式的重慶、成都地區，專門開了警鐘長鳴的會，同時對接下來的促銷活動做了調整，以期盡快理順渠道各方關系。顯然，身處變革關鍵期的華帝，接下來要面臨的挑戰可能更多。
