汽車新車市場的下沉轉移與經銷商區域分布不均衡之間的矛盾，近年來隨著車市的發展正在不斷凸顯。為全面賦能用戶購車需求，全球知名的汽車互聯網服務平臺汽車之家在2018年6月舉行“618品質購車節”，在推出重大活動福利的同時還推出4大服務保障，讓用戶在線上購車更加省心、安心和放心。
網購汽車零風險 互聯網平臺先行賠付
大多數消費者早就厭倦了與銷售顧問的斗智斗勇，而需要更加透明、安全、實惠的消費。汽車之家車商城是業內新車電商模式的開拓者，它所做的就是在滿足消費者成本、效率、體驗的前提下，與廠家、經銷商同步發展，實現在傳統模式上的增量。同時以其在信息獲取、資源聚合及管理上的優勢，給消費者帶來更高效透明的售車模式。
汽車之家打造的2018年“618品質購車節”給用戶提供了更好的購車服務保障，力圖徹底打消消費者對于線上購車車源不靠譜、提車時間不確定、買車沒有售后等諸多顧慮，全方位提升用戶在買車環節的服務保障。
比如，在此次618活動中，當用戶支付不少于1000元的訂金時，可以鎖定指定車輛和價格在7天內不發生變化。只要沒有簽訂正式購車合同，訂金隨時可退。另外，用戶購車過程中如遇到交車逾期、車輛及價格與線上宣傳有出入，均可申請賠付。
據汽車之家車商城調研數據顯示，76%的用戶愿意嘗試網上購車，63%的用戶表示阻礙線上購車的原因是擔心線上流程繁瑣以及價格不真實，另外還有38%的用戶對于線上購車的售后保障存疑。而汽車之家在618購車節中提供的購車保障打消了相當一部分消費者的購車顧慮，特別對于汽車經銷商布局并不充分的三線城市及以下市場，能夠給用戶提供滿意的服務，汽車之家車商城作為靠譜的購車平臺在中間起到了很大的作用。
截至2018年6月28日統計，汽車之家618品質購車節產生訂單總量為36731個，交易額突破63億，與去年同比提升40%。參與品牌數量達到92個，參與售賣車型超過3000款，共覆蓋370個城市，其中，中小城市的訂單量占比為37.78%。
VR全景看車助力汽車電商新模式
作為一個大件商品，汽車消費的比較、欣賞、乘坐、試駕和體驗，對于大多數消費者來說都不可或缺。在此問題上，汽車之家提供的VR全景看車在很大程度上解決了這一用戶痛點：可以實景360°觀看車輛內部空間、查看細節、了解相關參數，關鍵部件配有視頻展示。
同時，本次618品質購車節首次使用虛擬展館場景，與電商交易深度結合，在VR品牌智能展館內就可完成抵扣券的訂單創建與支付，還可以在線下4S店完成抵扣券核銷，實現了第一次打通線上訂單支付到線下核銷的全閉環流程。這意味著VR技術深入汽車交易環節，不僅能讓用戶的購車體驗更加直觀、便利，同時也能幫助廠商直接了解到用戶對具體車型的需求、評價，最大程度實現線索收集與訂單高效轉化。由于三四線城市購車需求旺盛與經銷商普遍盈利壓力增大的錯配矛盾，這也更是汽車之家車商城作為新型電商模式的機遇所在。
當然，在具體購車實惠方面，618品質購車節也為用戶提供了大量的福利政策。比如，活動期間用戶可參與瓜分50萬元現金，以及像紅包雨、幸運轉轉轉、一元贏取新車一年體驗權、爆款車、限時搶購等福利也輪番登場。全部福利政策給消費者讓利超過一億元。
現在購車節行將結束，但是車商城對于用戶購車的服務保障將得到延續，今后用戶在車商城購車過程中如果遇到交車逾期、車輛價格及服務權益與線上宣傳有出入的問題，平臺仍將為用戶提供退款和賠償。未來用戶在線上買車將全面實現0風險，通過汽車之家車商城的努力，新車電商行業的服務標桿將提升到一個新的高度。
