近年來，二手車市場雖發展火爆，但魚龍混雜，頻頻爆出二手車的負面新聞。日前，有網友在黑貓消費者服務平臺投訴瓜子二手車，不僅不允許試駕，而且合同內容與實際不符，在服務未完成的情況下拒絕退還服務費。

3月21日，該網友在瓜子二手車官網看中保賣場內一臺2011年的日產陽光，與瓜子二手車的員工進行交流后，現場簽下購買合同，并通過支付寶繳納了購車服務費3500元。

簽合同時，銷售人員跳過合同注意事項，直接展示簽字界面，且購買方式為金融貸款。該網友稱，自己明確要求全款支付，看到合同上的金融貸款，擔心會被迫貸款購車。在與銷售人員溝通后，對方口頭承諾可以按照全款購買，因為合同是公司統一格式，不能更改。

然而，在和瓜子二手車簽署完合同后提出驗車時，被告知只能在瓜子內部進行驗車，且無法進行試駕，也不能使用專業儀器驗車。

該網友認為瓜子二手車的這種霸王條約使自己無法了解車性能的具體情況，所以決定放棄購買，但是在向銷售人員要求退還服務費時遭到拒絕。

該網友投訴稱，服務費并非定金，且合同中也有，交易未完成視為交易取消，理應退還服務費。

據悉，瓜子二手車拒退服務費的情況并非個例，《法制晚報》曾報道，2017年11月，王先生欲購買一輛二手車在河南使用，當時瓜子二手車的工作人員保證車輛可以遷至外省辦理過戶，所以同意在瓜子上預約看車。然而，在簽完合同交完服務費后，工作人員又稱，車輛無法遷至河南省辦理過戶手續。無奈之下，王先生將車和500元保證金退還給了車主，并希望瓜子二手車退還3500元的服務費。但遭到拒絕，幾經交涉未果后，王先生將瓜子二手車告上法庭。