互聯網流量劫持原本是個老話題,但近日來又被提上了關注榜。由于手機應用軟件攔截用戶,并將用戶導流到其應用平臺,再次引發了“流量劫持不正當競爭”的話題。
無獨有偶,沉寂已久的網絡搜索流量劫持問題,由于未采取真實有效的保障用戶合法權益的措施,也被用戶重新提起。記者親歷發現,網絡搜索時,你會不知不覺遭到流量劫持方的綁架。在流量為王的今天,網絡流量劫持現象不僅涉嫌不正當競爭,也涉嫌侵犯用戶的選擇權,嚴重影響了行業的健康發展。
我怎么跑到搜狗搜索了
近日,記者使用搜狗輸入法在百度上搜索網約車相關資料。輸入“wangyuec”后,在輸入法對話框就自動彈出聯想詞“網約車”幾個字,點擊之后,就自動被劫持到搜狗搜索去了。更為奇怪的是,記者當時使用的是微軟的Edge瀏覽器,當劫持發生后,在被劫持的瀏覽器頁面上,輸入taobao.com時,居然不能前往淘寶網站,而是一片空白。
被劫持后,記者嘗試通過Internet選項還原瀏覽器設置,但是失敗了。記者隨機采訪了幾位消費者,大家紛紛表示全都遭遇過類似情況。隨后,記者以“搜狗劫持”為關鍵詞搜索發現,很多網友遭遇過此種情況。一些網友紛紛吐槽表示,主頁被搜狗劫持之后,用各種工具如360衛士、金 山衛士、電腦管家等都無法修復。一些“專業”網友甚至采取了修改注冊表、清空DNS緩存等措施,但都無濟于事。

在正常輸入框里不能看見設置選項,需要點下拉選項。
記者調查發現,關鍵問題就出在搜狗輸入法的“詞語聯想功能”上。如果使用者直接輸入詞語,就不會被劫持;但如果點擊輸入框給出的詞組,就會被劫持。如果改成微軟輸入法,同樣的聯想詞語并不會造成劫持。
記者還發現,在連續搜索了“搜狗輸入法流量劫持”等內容之后,就不再出現劫持現象了。
“聯想詞功能”作怪
“用戶對某網站的訪問好比在高速公路上開車,網絡數據流就是行駛在高速路上的汽車。惡意程序可以申請成為一個‘檢查站’,當有汽車經過時,劫持程序對汽車進行更換牌照甚至拒絕車輛通行的操作,從而達到劫持的目的。”網絡安全技術專家章天晨對記者解釋說。
“一般人都不懂劫持的原理是什么。”章天晨表示,系統會自動將輸入法模塊注入用戶的進程中,當搜狗輸入法注入到瀏覽器后,會查找用戶瀏覽器的地址欄,如果用戶開啟了搜索候選功能,則判斷瀏覽器地址欄是否有搜索環境的網址,例如www.baidu.com,如果有,則對用戶輸入的關鍵詞進行智能聯想,并展示搜索候選詞。
針對“用戶不完全輸入詞組,而是從輸入法聯想中找詞組就會被劫持,而微軟輸入法不會被劫持”的問題,章天晨解釋,該功能是搜狗輸入法特有的,它存在對部分用戶訪問場景的流量誘導。當用戶輸入搜索關鍵詞時,搜狗輸入法覆蓋了百度搜索的聯想功能,展示了自己的聯想窗口,容易導致用戶誤認為是百度的聯想詞提示,從而當用戶點擊后,則將流量引入默認的搜狗搜索。
至于瀏覽器無法解除劫持,是因為大部分劫持使用了HOOK技術,該技術可以監控用戶輸入、強制修改配置等。如果劫持程序使用HOOK技術阻止了用戶的修改,或者定期重新劫持,用戶就很難恢復。

相對于聯想詞,輸入右下角的設置選項很小、很淡。
章天晨表示,正因為可以監控用戶輸入,并且針對不同地域設置了不同的權重,因此才會出現在北上廣地區劫持行為不多,以及當多次輸入“搜狗流量劫持”等詞匯時,就不再進行劫持的現象。
據記者了解,早在2015年,搜狗就因為被訴流量劫持而屢次敗訴。章天晨強調,搜狗輸了官司以后已經增加了關閉搜索跳轉的功能,勾選這一功能后再輸入,則不會出現搜索聯想詞跳轉。
律師:涉嫌不正當競爭
業內人士指出,流量是互聯網企業發展的命門。在競爭日趨激烈、司法保護機制尚不完備的市場環境下,市場不正當競爭形勢越發嚴峻,其中尤以流量劫持問題最為突出。
一位分析人士說:“作為上市公司,搜狗的輸入法、瀏覽器并不掙錢,大部分盈利還是來自于搜索流量。增加流量的方法就是‘偷用戶’,且形式繁多無處不在。而類似的情況不僅出現在百度搜索,包括移動端的UC瀏覽器、PC端的Chrome、IE等瀏覽器等都未能幸免,在知乎、貼吧上隨處可見用戶怨念極深的吐槽。”“經過上次不正當競爭訴訟之后,搜狗輸入法做了相應調整。”北京志霖律師事務所律師趙占領說,“最突出的變化,一是在輸入的下拉菜單中標明了聯想詞由搜狗提供,二是在設置功能中可以選擇搜索候選項的展示環境,其中包括可以手動取消在其他搜索環境中展示。顯然這是做了規避,主要目的是為了減少對用戶的誤導。比如在百度搜索框中使用搜狗輸入法,候選項下方提示結果由搜狗提供。但是,這種提示的字體顏色比較淡,容易被忽視,提示的內容還不夠明確,沒有說明點擊候選項會進入到搜狗搜索框。這可能還是有問題的。”

屬性設置提示晦澀難懂。
趙律師認為,可依據《反不正當競爭法》第二條,來判斷這種行為是否違反誠實信用原則和公認的商業道德,如果符合就屬于不正當競爭。但是否符合,趙律師認為這個判定帶有一定主觀性,最終要靠法院認定。他說:“我個人認為,如果起訴的話,法院很有可能會認定這種行為仍屬于不正當競爭。”
目前的情況是,如果你用搜狗輸入法,只要你沒有主動勾選所要使用的搜索引擎,只要你點了聯想詞,就一定會變成搜狗搜索。但對于一般用戶來說,很難懂得需要事先設定自己想用的搜索引擎,即便已經被劫持,由于不懂技術,也很難想到要這樣操作。
這種做法是否侵犯了用戶的知情權和選擇權?趙律師認為,在法律上只能推定為搜狗的提示不夠完全、充分、明確,但如果認定主觀故意的誤導和有意隱瞞,還是有一定的主觀性。“現在這種做法就是打了一個擦邊球。”他說。