專訪“掌客在線”董事長溫林文

中國網(wǎng)4月4日訊 日前，中國網(wǎng)一行人前往福建電商行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)——“掌客在線”電子商務(wù)有限公司參觀，并與創(chuàng)始人溫林文董事長進(jìn)行了一次面對面的訪談。期間，就掌客在線電商一路高速成長背后的故事，以及電商市場在2018年的變局，溫總提出了他的精妙見解。

據(jù)悉，福建掌客在線電子商務(wù)有限公司(以下簡稱“掌客在線”)于2017年2月6日成立，是一家集國際化、多元化、系統(tǒng)化、專業(yè)化的國際商業(yè)互動(dòng)消費(fèi)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。公司開創(chuàng)性地創(chuàng)造了全新互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的商業(yè)模式，融合b2b、b2c、c2c、o2o等多種先進(jìn)有效的商業(yè)模式，以創(chuàng)新為支點(diǎn)，以模式為杠桿，以輔助實(shí)體業(yè)、服務(wù)業(yè)和廣大消費(fèi)者獲取最大實(shí)惠為己任，通過刺激消費(fèi)和重復(fù)消費(fèi)，帶動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的良性發(fā)展，在新的經(jīng)濟(jì)形勢下開創(chuàng)成功之路。掌客在線電子商務(wù)公司秉承“不忘初心”的經(jīng)營理念，以國家政策為導(dǎo)向，順應(yīng)時(shí)流、民心所向，著力打造“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。

風(fēng)雨兼程 締造掌客新電商傳奇

眾所周知，創(chuàng)業(yè)初期是最困難的時(shí)候，當(dāng)我們向溫總詢問他創(chuàng)辦掌客在線的初衷時(shí)，他是這樣描述的：“當(dāng)時(shí)不少實(shí)體經(jīng)濟(jì)困難重重，而且還有嚴(yán)重的客戶數(shù)據(jù)浪費(fèi)，好不容易吸引來客戶，可是為了維護(hù)客戶的復(fù)購付出太多，我就琢磨如何將這些客戶數(shù)據(jù)的利益最大化?于是便想到了推出這樣一個(gè)共享經(jīng)濟(jì)新零售的大數(shù)據(jù)平臺(tái)。”可以說，溫總和他的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，有著相當(dāng)前瞻性的行業(yè)思維。也正如溫總所說，掌客在線從無到有，從小到大，從大到強(qiáng)，目前已經(jīng)擁有一整套自主研發(fā)的商城系統(tǒng)，其中包括掌客拼團(tuán)、積分對換專區(qū)、購物專區(qū)、購搶紅包、分享紅包等功能，為的是讓更多客戶可以享受到共享經(jīng)濟(jì)的便利，同時(shí)也讓更多的線下實(shí)體行業(yè)，參與互聯(lián)網(wǎng)紅利，不再為業(yè)績頭痛。

在談及創(chuàng)業(yè)之路的艱辛?xí)r，溫總?cè)粲兴迹?ldquo;剛剛開始設(shè)計(jì)共享會(huì)員盈利模式，太多人把我們與過去的一些平臺(tái)進(jìn)行對比，各種聲音都能聽到，我們在創(chuàng)業(yè)路上，頂著無數(shù)的風(fēng)雨和不理解，有時(shí)候真心想放下，但還是堅(jiān)持走了過來。”

2018年，福建省掌客在線電子商務(wù)有限公司榮獲“中國最佳商戶模式創(chuàng)新獎(jiǎng)”與“中國互聯(lián)網(wǎng)+分享經(jīng)濟(jì)十大標(biāo)桿企業(yè)”，溫林文也被評(píng)為“引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展十大杰出誠信人物”。各種贊譽(yù)接踵而來，“掌客在線”這匹黑馬開始被越來越多的業(yè)界人士認(rèn)可，也得到更多用戶的青睞和信任。對此，溫總謙虛地說：“這些是良好的開端，但是我們還一直在路上，我們將在電商這條路上，堅(jiān)定地走下去，打造出我們掌客在線優(yōu)秀的品牌，這是我的追求。”溫總的思想前瞻，讓我們對他電商今后的發(fā)展之路充滿期待，也讓我們深受其教。

掌客在線公司所獲部分榮譽(yù)

產(chǎn)品為王 全面布局打造品牌化

電商行業(yè)從誕生到如今，發(fā)展迅猛，市場競爭也日益激烈。掌客在線團(tuán)隊(duì)深知優(yōu)勝劣汰是任何行業(yè)的自然規(guī)律，不斷強(qiáng)大自己才能永立行業(yè)之林。近一年來，掌客在線在電商市場不斷潛心經(jīng)營，專注于產(chǎn)品及客戶需求，經(jīng)營范圍從線上自營商品，如紙巾、食品等，逐步發(fā)展到服務(wù)于線下的實(shí)體店、線下傳統(tǒng)加盟店等。掌客始終致力于為實(shí)體商戶用戶引流，同時(shí)由平臺(tái)做好服務(wù)和共享數(shù)據(jù)，從而達(dá)成共享利潤的生態(tài)圈的搭建工作。

據(jù)溫總介紹，目前，掌客在線已有幾十個(gè)區(qū)域代理，幾百個(gè)合伙人和幾千多家實(shí)體加盟店以及近九萬多的掌客會(huì)員。接下來，他們要進(jìn)一步規(guī)劃掌客社區(qū)店的實(shí)施，計(jì)劃更多的共享項(xiàng)目，增加豐富更多商品，讓會(huì)員們能擁有更多選擇。“掌客在線在未來還是會(huì)繼續(xù)專注于靠譜的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。另外，線上線下的融合也必將是是市場未來發(fā)展的趨勢。”溫總篤定地說。

從傳統(tǒng)“產(chǎn)品研發(fā)——銷售——客戶”到如今“客戶需求——產(chǎn)品開發(fā)——銷售”的思維模式轉(zhuǎn)型，掌客在線通過采取社群運(yùn)營、內(nèi)容服務(wù)等方式深入了解客戶需求，用心維系客戶關(guān)系，踐行深耕電商市場的承諾，不斷創(chuàng)新研發(fā)，推陳出新，獨(dú)具匠心打造最適合市場的產(chǎn)品。談及未來掌客在線的發(fā)展，溫總自信地說道：“區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用是未來互聯(lián)網(wǎng)的趨勢，掌客走在互聯(lián)網(wǎng)趨勢的前沿，未來也將使用區(qū)塊鏈技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信任背書和產(chǎn)品述源，并一步一個(gè)腳印去實(shí)現(xiàn)。”

掌客在線商城部分展示商品

人文關(guān)愛 喚醒企業(yè)無限可能

掌客在線在創(chuàng)始之初就非常注重企業(yè)文化的建設(shè)和發(fā)展。“不忘初心、務(wù)實(shí)誠信、合作共贏”，是每一位新員工進(jìn)入掌客在線之初最先接觸到的三個(gè)詞，也是溫林文致力為每一位員工營造的核心文化。而“以人為本，以客為尊——讓信任不再受傷害”的服務(wù)理念，也深深根植于每一位員工的心中。

同時(shí)，溫林文在每一批新員工入職的第一天，都會(huì)與他們一同分享交流，幫助新員工了解行業(yè)現(xiàn)狀，同時(shí)對新員工進(jìn)行性格測試，發(fā)現(xiàn)員工喜好，以員工的興趣為主要導(dǎo)向進(jìn)行匹配到崗。

由此，對于員工們來說，在掌客在線工作，意味著一個(gè)獲得超越簡單雇傭關(guān)系的機(jī)會(huì)。在這里，公司會(huì)提供專業(yè)技能培訓(xùn)、潛能挖掘培訓(xùn)等多樣化培訓(xùn)體系，為員工提供快速職業(yè)發(fā)展支持的同時(shí)，也關(guān)注員工的壓力緩解和自我價(jià)值的挖掘和實(shí)現(xiàn)。掌客在線的開放式晉升空間、“跨界”式崗位體驗(yàn)等機(jī)制激發(fā)著員工對工作的使命感、認(rèn)同感、幸福感，讓員工在實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的同時(shí)，助力公司實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的目標(biāo)。

“我會(huì)讓同事跟團(tuán)隊(duì)一起走在行業(yè)前沿，讓他們有一種油然而生的平臺(tái)自豪感。爭取活在當(dāng)下，每天都有進(jìn)步”溫總進(jìn)一步介紹到。

坐言起行，溫總尊重人，鼓勵(lì)員工去追求自己的興趣和愛好的人文關(guān)愛文化，已成為企業(yè)高度認(rèn)可的核心和靈魂文化。在這里，A+輪融資只是一個(gè)節(jié)點(diǎn)，掌客在線未來要做的事情，遠(yuǎn)不止于此。新一輪更大的發(fā)展正在等著掌客在線——從福建起步，輻射全國，乃至全球。

中國網(wǎng)采訪福建掌客在線電子商務(wù)有限公司董事長溫林文

“大鵬一日同風(fēng)起，扶搖直上九萬里”。通過此次采訪，溫總為我們精彩演繹了一個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的電商發(fā)展之路，也讓我們看到了他把掌客在線進(jìn)一步推向全世界的決心和信心。從2017年“觸電”到現(xiàn)在的多樣化營銷模式，他一直借行業(yè)大勢，在商路上腳踏實(shí)地砥礪前行，我們有理由相信他能夠成就一番事業(yè)，也衷心祝愿他在電商道路上再創(chuàng)新高!

(中國網(wǎng) 龔旭群 昌煥玉 卓林燕 實(shí)習(xí)主持人 占仕依 攝像 黃鶴權(quán))