為貫徹上級文件精神，深入推進不見面審批服務，區民政局根據政務中心部署，在全面梳理不見面審批事項清單基礎上，本著“應上盡上、全程在線”原則,區民政窗口自我加壓，將社會組織業務作為年度推動“不見面審批”重點服務事項，并作為區民政局打造“不見面審批”模范樣本，確保年內社會組織審批業務在線辦理量占比實現大幅度提升，進一步提高窗口工作效率，提升民政形象。

目前，民政窗口社會組織審批事項涉及社會團體和民辦非企業的成立、變更與注銷登記，及慈善組織認定等9項業務。為推動不見面審批辦理，區民政窗口著力做好以下幾項工作：

一是做好宣傳引導。為了把“不見面”審批落到實處，凡是到窗口來辦理社會組織業務的服務對象，窗口工作人員都會把握機會，面對面對其宣傳不見面審批的優勢和做法，引導辦事群眾在網上申報業務。同時通過微信和QQ等建立工作交流群，窗口人員集中答疑解惑，通過大力宣傳引導，大多數服務對象對不見面審批的優勢和申請路徑都有了清晰的了解，為推行社會組織不見面審批奠定了良好基礎。

二是強化培訓支持。對初次辦理者，窗口人員以現場或電話溝通的形式，指導申請人如何在江蘇政務服務網上進行實名認證、注冊登錄、上傳附件等一步步操作，并選擇通過EMS郵遞審批文件。對年齡較大、實際操作有困難的服務對象，窗口工作人員不厭其煩，耐心解釋，手把手教，確保學懂會用，目前大部分申請人已經知曉并學會使用“不見面”審批流程辦理事項。

三是優化審批流程。窗口人員針對社會組織政務事項，編制了專門的辦事指南以及清晰易懂的流程圖，所有申報材料分門別類一一列明，讓辦事群眾照“圖”辦事更便捷省力，切實提高工作效率。

自社會組織“不見面”審批服務開展以來，辦事群眾感覺少跑路，能辦事，對“不見面”審批服務帶來的便利之處紛紛點贊。從2018年春節后，截至3月16日，民政窗口共受理社會組織審批業務16件，其中實行“不見面”審批共10件，占社會組織辦件量62.5%。

(文/相城區民政局)