今天(3月1日)下午1點55分，姑蘇區平江新城萬達社區居民老王收到了蘇州市市容市政管理局的反饋信息——上午9點19分，他發現平江新城萬達廣場A座西側的交通隔離護欄倒下，于是立即拍照傳給“蘇州微城管”微信公眾號，相關部門將護欄修好后，給他發了這條消息。

作為一名城管志愿者，3年多來，老王像“啄木鳥”一樣，從自己所住的小區開始“管閑事”，進而擴大到萬達社區、平江新城乃至蘇州各區，與各種問題“死磕”。

截至今天下午，他已經成功地向城管部門上報了5267條信息，所反映的問題全部得到解決。

“管閑事”成了生活一部分

老王現年63歲，是一名退伍老兵、老黨員。

2014年10月前后，老王在報紙上看到一條消息：蘇州市市容市政管理局面向全市招募城管志愿者，條件是“愛管閑事”，會用智能手機、能及時為城管部門提供各種問題線索。

看到這條消息后，老王的第一感覺是“終于找到組織了”，“我本來就是個愛管閑事的人，看見各種不文明現象就想管，而之前苦于沒有向相關部門反映問題的渠道。”

于是，老王立即報名，并順利地成為了一名城管志愿者。

他首先從自己所住的小區入手。“這是一個新小區，很多居民家里都在裝修，”老王告訴記者，裝修建筑垃圾亂堆放成了當時小區環境的頭號頑癥。因此，他緊盯這個問題，一有空就在小區里轉悠，發現有亂堆的裝修垃圾就立即拍照上傳，而城管部門的反應也很迅速，問題及時得到解決。

老王嘗到了“甜頭”，他“管閑事”的范圍逐漸超出了小區，擴大到了萬達社區和平江新城，他的行動也得到了社區和新城管委會的支持。

漸漸地，“管閑事”成了老王日常生活的一部分，無論走到哪，他都像個“啄木鳥”，“坐公交車時，我基本上都坐右側靠窗的位置，方便觀察路邊的非機動車道和沿街店鋪，一旦發現問題，就立即在最近的站臺下車，回到現場拍照上傳，然后再返回站臺乘下一趟車。”

3年多來，老王“管閑事”的范圍已經覆蓋了蘇州市的大多數地方，“東到工業園區的唯亭，西到高新區的鎮湖，南到吳中區的甪直，北到相城區的黃埭。”

三年多來，老王向城管部門提供的有效線索，在全市城管志愿者中一直位居前五名。

集中火力啃下兩個“硬骨頭”

老王管過的5000多件“閑事”中，不乏“大事”。

一個是春分街的燒烤夜宵攤問題。“我家就住在春分街邊上，這里的燒烤夜宵攤讓周邊居民苦不堪言，”老王介紹，這些攤點曾有50個左右，每天經營到凌晨兩三點，攤點把路面堵得嚴嚴實實，連電動車都無法通過;油煙彌漫，就像被霧霾籠罩，住在兩側的居民不敢開窗;路面上的垃圾和油污讓環衛工頭痛不已;“鍋碗瓢盆交響曲”吵得居民們夜不能寐……

兩年前，老王盯上了這塊“硬骨頭”。他首先對現場進行“火力偵察”，深更半夜混在食客里在街上轉悠，一邊假裝打電話一邊暗中拍照。城管接到老王的舉報后，派執法人員進駐春分街定點守候，但執法人員凌晨下班后，攤點又擺出來了。老王繼續“死磕”，在凌晨時分暗訪取證，去年上半年，城管與街道、社區聯動，對春分街進行綜合整治，困擾周邊居民多年的燒烤夜宵攤被徹底禁絕。

另一個是人民路跨滬寧高速橋下的“自由市場”問題。“這里位于姑蘇區和相城區的交界處，幾年前有人零星地在橋下擺攤賣東西，”老王告訴記者，這些攤點逐漸擴大規模，形成了一個巨大的“自由市場”，其中一個賣電動車的，竟然把幾百輛車子擺在橋下，那陣勢不亞于專業賣場。“這里危害最大的是火災隱患，曾經燒過一次，把人民路跨線橋的橋墩都烤焦了，嚴重威脅橋梁的結構安全。”

老王再度出手喬裝“偵察”，扮成“淘寶”大爺，在各個攤點附近東瞅西瞧，暗中拍照取證，“有一次差點被一個攤主識破，我驚出了一身冷汗。”去年上半年，根據老王提供的線索，城管執法人員取締了這個“市場”。

“為大家”就是“為自己”

在老伴眼中，老王純屬 “吃飽了撐著”——手機流量費一個月就要花掉近300元，管的事和自己家毫不相干……

可老王覺得，他管的并非“閑事”，“從大處說，參與城市管理人人有責;從小處說，也是為自己創造良好的生活環境，比如春分街上的燒烤夜宵攤，我就是直接受害人，如果受害居民人人都抱著少管閑事的態度，那么問題到哪天才能解決?”

2016年，蘇州市市容市政管理局授予老王“城市管理十佳參與市民”榮譽稱號。

萬達社區黨總支書記潘志宏表示，老王是居民志愿者的杰出代表，“他擁有強烈的主人翁意識和執著的奉獻精神，這樣的志愿者越多，社會就越和諧。”

老王告訴記者，蘇州的城管志愿者已經從最初的100人擴充到現在的幾千人，“對于我個人而言，‘管閑事’會一直進行下去。”(蘇報融媒記者 高戩 文/攝)