盡管2017年的彩電市場充滿陣陣寒意，但依舊在冰冷的冬天中看到了希望：2017年彩電市場零售量規(guī)模4781萬臺(tái)，同比下降8.1%;但與銷售規(guī)模相反的是，電視的平均單價(jià)同比增長12.6%;與此同時(shí)，在平均單價(jià)的帶動(dòng)下，零售額1586億元，同比增長3.4%。這些數(shù)字代表著彩電正逐步向高端化轉(zhuǎn)型，而消費(fèi)者也逐漸回歸理性消費(fèi)。在創(chuàng)維看來，把握彩電行業(yè)消費(fèi)升級(jí)的趨勢，是在2018年的家電行業(yè)斬將奪旗的關(guān)鍵。
人工智能成主流，創(chuàng)維積極布局
2017年人工智能成為主流品牌新品的標(biāo)準(zhǔn)配置，人工智能逐步從高端化走向普及化，實(shí)現(xiàn)了用戶方便快捷的操控電視。據(jù)奧維云網(wǎng)(AVC)線下監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2017年彩電上市新品中，人工智能電視的數(shù)量占比為23%，2017年亦被稱作人工智能元年。
而創(chuàng)維在2017年推出的Wallpaper電視，也展示了其人工智能實(shí)力深厚的一面。在創(chuàng)維Wallpaper電視中，用戶可以體驗(yàn)到精準(zhǔn)的語音喚醒功能，直接對電視說出“你好小維”就可以喚醒語音助手。當(dāng)用戶說“播放周星馳的電影”、“快進(jìn)五分鐘”等指令時(shí)，語音助手能夠?qū)τ脩舻淖匀徽Z言進(jìn)行語義理解，并快速做出相應(yīng)的系統(tǒng)操作。此外，語音助手還可以根據(jù)場景的不同對語義進(jìn)行不同的理解，比如用戶在音樂界面說“播放甜蜜蜜”，系統(tǒng)就會(huì)播放鄧麗君的歌曲《甜蜜蜜》，但如果是在影視界面說這句話，系統(tǒng)就會(huì)播放黎明、張曼玉主演的電影《甜蜜蜜》。這一系列的智能操作大大提高了用戶的體驗(yàn)效果。
消除內(nèi)容短板，提升用戶觀看體驗(yàn)
4K電視已近普及，2017年1-11月市場占有率已達(dá)60%。但另一方面4K內(nèi)容卻成了智能電視的短板，據(jù)奧維云網(wǎng)(AVC)線上語義數(shù)據(jù)顯示，智能電視用戶的抱怨點(diǎn)29%集中在4K內(nèi)容上。電視是一款家庭產(chǎn)品，因此它需要滿足家庭不同成員的需求，據(jù)奧維云網(wǎng)(AVC)消費(fèi)者調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，8.1%的用戶會(huì)考慮孩子和老人的需求增購電視。針對家庭成員對內(nèi)容的不同需求，彩電企業(yè)紛紛豐富4K影視、加大教育應(yīng)用投入、推出老人電視等。
對于電視內(nèi)容布局，創(chuàng)維早有前瞻布局。早在2007年，創(chuàng)維就在打造酷開系列電視，后將酷開公司獨(dú)立運(yùn)營，實(shí)施“大內(nèi)容”戰(zhàn)略，成功贏得消費(fèi)者的青睞，如今酷開電視的用戶量已突破2300萬。繼獨(dú)立運(yùn)營酷開品牌之后，創(chuàng)維2016年9月與國內(nèi)一線影視平臺(tái)愛奇藝達(dá)成合作，今年5月又獲得國內(nèi)影視平臺(tái)巨頭騰訊影視的3億元戰(zhàn)略投資。至此，創(chuàng)維成為國內(nèi)少有的手握兩大影視平臺(tái)資源的彩電企業(yè)，創(chuàng)維電視終端的影視資源無限豐富。除此之外，創(chuàng)維已經(jīng)淘汰掉2K電視，現(xiàn)在市面上所有在售電視均為4K。
線上線下全面覆蓋，與用戶深度溝通
多渠道融合的商業(yè)雛形是“線上/線下場景+線下商品+物流配送”的O2O生態(tài)，線上和線下將共同推動(dòng)對消費(fèi)者消費(fèi)行為(發(fā)現(xiàn)、購買、支付、反饋等)的服務(wù)，在這個(gè)過程中，線上線下之間的商品體系、支付體系、營運(yùn)體系、客戶體系最后都將逐步打通并趨同收斂，最終形成有效供給解決供需零距離的全渠道觸點(diǎn)。
彩電市場以前是渠道為王，過去的十幾年中，本土彩電企業(yè)依靠“渠道驅(qū)動(dòng)”模式，建立了時(shí)間上的比較競爭優(yōu)勢，2013年開始電商、移動(dòng)電商等渠道業(yè)態(tài)興起，并衍生出新型渠道業(yè)態(tài)，渠道結(jié)構(gòu)產(chǎn)生巨變。針對銷售環(huán)境的變化，創(chuàng)維順勢進(jìn)化，通過線上線下不同渠道共同發(fā)力，與蘇寧易購、京東商城、淘寶天貓等各大平臺(tái)建立合作關(guān)系，拓寬銷售渠道，深度溝通消費(fèi)者。
