福溪社區(qū)是光福鎮(zhèn)涉農(nóng)動遷安置小區(qū)，居住3090戶，人口約8000人。近年來，福溪大力推進(jìn)和諧美麗家園建設(shè)，積極打造便民惠民的居住環(huán)境，為居民營造溫馨舒適的生活氛圍，受到居民的一致好評。
服務(wù)居民，暖在福溪
“物業(yè)管理嚴(yán)”一直是福溪社區(qū)堅持的原則，各部門明確職責(zé)、主動配合、加強(qiáng)管理，為居民提供便捷服務(wù)。
12月15日，福瑞花園30幢二樓的一位阿姨不小心將鑰匙反鎖在屋內(nèi)，由于家中無人，急得焦頭爛額。幸運的是，吳楚物業(yè)保安隊長張斌正在附近進(jìn)行日常巡邏。張斌在查看情況后，當(dāng)即用鋼管柵欄橫過來充當(dāng)梯子，爬上二樓陽臺，進(jìn)入屋內(nèi)將門打開，讓阿姨順利回到了家。阿姨激動不已，緊緊抓住張斌的手連聲道謝：“小伙子，真的是太感謝你了，要不是有你幫忙，我真不知道該怎么辦了”。當(dāng)晚，這位阿姨送來了一些水果表示感謝，被吳楚物業(yè)保安婉言謝絕。
12月17日，吳楚物業(yè)保安朱亮亮在福瑞花園日常巡邏時，發(fā)現(xiàn)25幢一位業(yè)主家購置了一車新家具，但卻一臉愁容。上前詢問后得知，由于購買時沒有與賣方溝通好，不負(fù)責(zé)送貨入戶，現(xiàn)在全部堆在樓下，而自己年紀(jì)大又住在五樓，實在無奈。朱亮亮了解情況后，先是安慰業(yè)主不必困擾，當(dāng)即用對講機(jī)呼叫隊長張斌，隊長知曉后集合所有的巡邏保安，協(xié)助業(yè)主將大件家具全部搬上了五樓，業(yè)主十分感謝，說道：“今天要是沒你們這幫小伙子幫忙，我一個老頭真不知道如何是好了，你們物業(yè)真是暖心啊”。
敬業(yè)幫困，家在福溪
整齊的公寓、寬敞的廣場、干凈的道路，是福溪構(gòu)建和諧美麗社區(qū)的基本要求，小區(qū)居民的生活舒適度也提高了。然而，這統(tǒng)一的建筑風(fēng)格卻讓年長的阿婆迷了路。
12月17日，永誠物業(yè)巡邏員薛新園在小區(qū)巡邏時，發(fā)現(xiàn)一阿婆佝僂著背、拄著個拐杖在6幢、9幢、10幢之間來回多次，便上前詢問。經(jīng)了解，阿婆80多歲，當(dāng)天飯后從媳婦家拿了些衣物準(zhǔn)備回自己的住所，由于剛住到小區(qū)沒有多長時間，對新環(huán)境比較陌生，找不到自己所住的樓幢，只記得自己兒子的名字。隨后，趕到的保安隊長和管理處主任了解情況后，安排物業(yè)客服按照業(yè)主信息表進(jìn)行排查。經(jīng)過一番努力后，物業(yè)查到阿婆兒子是一區(qū)5幢的業(yè)主，便與其取得了聯(lián)系，阿婆也在工作人員的幫助下回到了家，他們對物業(yè)保安的認(rèn)真履職態(tài)度表示了贊賞，“小區(qū)保安認(rèn)真負(fù)責(zé)有愛心，讓家里有高齡老母親的我們很放心。”
溫暖相助，愛在福溪
福溪社區(qū)居委會、社會組織、社區(qū)物業(yè)等相關(guān)單位整合資源、互相聯(lián)動，及時幫助有困難的居民。
12月20日，福溪花園一特困戶突然中風(fēng)，子女不在身邊，熱心居民發(fā)現(xiàn)后來社區(qū)居委會尋求幫助。社區(qū)工作人員李財聯(lián)系不上其家人，立即向醫(yī)院求助，隨后跟隨熱心居民來到病患家中，觀察病患的情況。為避免時間過長影響治療效果，李財駕車將病患送到蘇州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院進(jìn)行救治。經(jīng)過社區(qū)工作人員的陪同治療，病患的病情趨于穩(wěn)定。
同一天，吳楚物業(yè)保潔阿姨姚民英在福瑞花園打掃樓道時，聽見有小孩急哭聲。經(jīng)尋找，她發(fā)現(xiàn)哭聲是從36幢二樓住戶家中傳出;敲門后發(fā)現(xiàn)大門沒鎖上，屋內(nèi)有一個三四歲的學(xué)齡前兒童午睡剛剛醒來，家中沒有大人。保潔阿姨充分發(fā)揮當(dāng)奶奶的優(yōu)勢及愛心，安撫孩子直至不哭，并立即聯(lián)系客服通知業(yè)主。聯(lián)系后得知，奶奶出去買點東西，以為孩子睡著了一會兒不會醒，保潔阿姨照顧孩子直至奶奶回來，交給家長后才放心的離開。孩子奶奶連聲道謝：“幸好碰到熱心的好心人，要是小孩自己走出去走丟了我后悔啊來不及了”。
愛心、熱心、責(zé)任心……在福溪社區(qū)，一幕幕溫馨暖人的小故事經(jīng)常上演。社區(qū)負(fù)責(zé)人介紹，社區(qū)建設(shè)，就是緊扣“以居民需求為導(dǎo)向，依法服務(wù)為根本，居民自治為原則，小步快走”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“讓安置小區(qū)居民有超越住在自然村落時的優(yōu)越感、幸福感”的社區(qū)工作總目標(biāo)，為實現(xiàn)居民對美好社區(qū)生活的追求不懈奮斗，確保社區(qū)長治久安，居民安居樂業(yè)。(蘇報融媒記者 范易 文/圖 通訊員 小雪)
