葑門路一家名為“伯爵”的理發店“跑路”之后，很多持有會員卡的受害者向相關的部門進行了報案和投訴。目前，相關部門正對此展開調查。

那么，在這起事件中，消費者手中的會員卡到底涉及到哪些法律問題呢?新開張的理發店對消費者提出的會員轉讓條件又是否符合法律規定呢?消費者又如何通過法律的手段進行維權?記者采訪了律師劉欣銘。

消費者在理發店辦理儲值卡，即建立了對應的合同關系，儲值卡就是債權憑證。在這段合同關系中，理發店“易主”，債權債務關系也應當隨之轉移。

新的店鋪經營者要求消費者根據原儲值卡的金額進行充值沒有任何法律依據，消費者的權益首先可以通過消保部門進行投訴，要求商家繼續履行合同;其次可通過法院訴訟的方式，要求法院調解或者判決解除原合同，返還相應的儲值卡費用。若理發店是個體工商戶，那么實際經營者對合同債權需要承擔連帶責任;若理發店為企業連鎖經營，那么也應當由公司承擔合同債權。

在此次事件中，新開張的理發店經理向前理發店會員提出了按比例充值會員費可以轉會員的做法，劉欣銘律師認為也屬于侵權行為，因為新的理發店要求消費者繼續充值才可使用原儲值卡的行為，本質上侵犯了消費者的選擇權。

如果新理發店是從原理發店手中轉讓獲取經營權，那原理發店的所有債權債務關系都隨著經營權的轉讓而自動承接，新理發店應當讓用戶使用完所有的儲值卡或退回儲值卡金額。但如果新理發店未與原理發店發生轉讓的事實，則不需要承擔原消費者的儲值卡費用。

根據我省發布的《江蘇省<單用途商業預付卡管理辦法(試行)>實施細則》，只要是符合條件的發卡企業，必須要實行“資金存管”制度。也就是說，只要是發卡企業，就必須押一筆資金在銀行，一旦商家發生“跑路”行為，這筆押金就用來先行墊付消費者損失。

需要注意的是，根據規定，單用途預付卡“資金存管制度”適用的是商貿企業，如果是個體工商戶，則不在監管范圍內。

而今年7月起實施的《江蘇省消費者權益保護條例》(下稱《條例》)就預付卡、記次卡等購物卡發行、使用、管理等提出了更為具體的要求。

針對預付式消費問題頻發的情況，《條例》除了規定經營者應當與消費者明確約定各項責任與權利，單張記名卡限額不得超過五千元、單張不記名卡限額不得超過一千元等以外，還明確，預付卡不得設定有效期，消費者有權自付款之日起十五日內無理由要求退款，也就是說，消費者在十五天內有“后悔權”。如果經營者擅自停業、歇業或者變更經營場所且無法聯絡的，視為欺詐行為。

圖文無關

劉欣銘律師在此也提醒廣大市民，謹慎理性選擇預付卡消費。在辦理“會員卡”、“貴賓卡”、“打折卡”等預付式消費卡時，先留意該店的信譽度，最好和商家簽訂一份書面合同，將服務內容落實到字面上;辦理預付費消費卡時，根據自己的實際需要限量辦理，不要一下預付太多的金額;注意要保管好辦卡時簽訂的有關協議、付款發票等證據，便于日后出現糾紛時維護自己的合法權益。

如商家突然人去樓空或確認店家關門停業、店鋪及負責人聯系不上、涉嫌詐騙時，應當及時報案，盡量減少損失。(看蘇州記者 大江)