在姑蘇區蘇錦街道萬達社區，社區工作站站長兼人民調解員凌梅是居民公認的“知心姐姐”。社區事務繁雜瑣碎，工作難度大，但沒有難倒性格開朗、樂于助人的凌梅。她懷著滿腔的熱情和高度的責任感，用實際行動向居民們展示著一名社區工作人員愛崗敬業、樂于奉獻的精神。

凌梅曾在社區當過勞動保障協理員。那時候，她經常會面對下崗失業人員憂愁的面容、焦慮的神情、期盼的目光。每到這時，她總會說：“別急，坐下慢慢說，只要在政策允許的范圍內，我們一定會盡力幫你的。”一句樸素的話語，溫暖了許多居民的心。2013年，她得知社區居民小李和癱瘓在床的奶奶相依為命。小李每天要坐2個小時的公交車去上班，常常會遲到誤事。為了幫助小李，她5次上門看望和了解情況，并根據小李的專業，為他介紹了一份離家近一點的工作。凌梅還陪小李去參加面試，像母親一樣，請求新單位的領導盡量幫助這個不幸又堅強的年輕人。據悉，這些年，凌梅共幫助了104位居民找到了工作，用真心、耐心、細心，在勞動保障這個小崗位上書寫出大文章。

“老實做人，踏實做事”是凌梅認真工作的寫照。自擔任社區工作站站長兼人民調解員以來，她立足基層、化解人民群眾生活中發生的各種矛盾糾紛，使不和睦的家庭重歸于好，將不和諧的鄰里關系變為互助友愛的好氛圍。2016年6月，趙先生一家因為家庭瑣事鬧起了矛盾，夫妻倆吵著要離婚。凌梅得知后，多次走訪左鄰右舍了解情況，分析矛盾原因。她發現趙先生家的矛盾是由夫妻間的不信任造成的。于是，凌梅幾次上門，耐心細致勸說進行調解。最終使得一家人消除誤會和諧相處。“你真是我們的知心人，社區的好社工。”事后，趙先生感激地對凌梅說。

凌梅常說，居民們的事就是自己的事。作為一名活躍在基層的社區工作人員，她的工作目標就是為居民服務，把困難留給自己，把方便讓給群眾，“居民們滿意了，我也就有了成就感。”(蘇報融媒記者 胡毓菁)