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也正是有了這樣的出發(fā)點(diǎn)，就會(huì)考慮到如果來(lái)了異邦旅客，做主人的就要說(shuō)外語(yǔ);如果客人是聾啞人，主人還要會(huì)彼此心靈溝通的手語(yǔ)。

蘇州市汽車客運(yùn)服務(wù)員技能競(jìng)賽上，于候車乘客席中服務(wù)的檢票員在向旅客喊話時(shí)，不僅要告知班車信息，整理排隊(duì)過(guò)檢的隊(duì)伍，照顧特殊旅客，清出超重超體積行李和危險(xiǎn)品等，還能運(yùn)用普通話、英語(yǔ)和啞語(yǔ)。這樣的技能競(jìng)賽，鍛煉提高的是檢票員，體現(xiàn)的其實(shí)是一座城市的服務(wù)品質(zhì)。

心中有人，就會(huì)想到提升服務(wù)。汽車站的檢票員，在一般的觀念中并不是一個(gè)技術(shù)含量有多高的崗位，只要守在卡子口，有票放行，無(wú)票擋住就行了。就我們平常的印象中，檢票員也基本是無(wú)所事事，無(wú)非是開(kāi)車時(shí)間快到了吆喝幾句，咔嚓剪票，就完成了本職工作?？墒?，如果將服務(wù)對(duì)象當(dāng)做自己的親人，當(dāng)做真正的上帝，那情況就大不一樣，臉上的表情不可能是懶洋洋的冷若冰霜，一定會(huì)和顏悅色起來(lái)。而且，這種表情不是硬裝出來(lái)的，是屬于表里如一，屬于內(nèi)心的感恩帶來(lái)的自然反應(yīng)。也正是有了這樣的出發(fā)點(diǎn)，就會(huì)考慮到如果來(lái)了異邦旅客，做主人的就要說(shuō)外語(yǔ);如果客人是聾啞人，主人還要會(huì)彼此心靈溝通的手語(yǔ)。

不論哪個(gè)行業(yè)，做到了本行業(yè)的最好就應(yīng)該得到全社會(huì)的尊重。一個(gè)普普通通的檢票員，居然練內(nèi)功練到會(huì)用英語(yǔ)和啞語(yǔ)來(lái)溝通，得到點(diǎn)贊的，絕不止是需要英語(yǔ)和啞語(yǔ)服務(wù)的人，因?yàn)檫@樣優(yōu)秀的服務(wù)水準(zhǔn)，一定會(huì)惠及整個(gè)社會(huì)。可以想象，如果外地游客游蘇州，在蘇州的汽車客運(yùn)站看到這讓人感動(dòng)的一幕，留給他們美好記憶的，就絕不止蘇州園林，還一定有汽車站的客運(yùn)服務(wù)員，而這也是城市優(yōu)美的風(fēng)景。