據新華社“定金翻倍”“支付滿減”“湊單優惠”……“雙十一”來臨之際，商家各色優惠規則讓人眼花繚亂。廣東省消委會發出消費提示，提醒廣大消費者理性面對各類促銷，尤其需防范電子優惠陷阱。
“一些貌似價格低廉或者折扣力度特別大的商品，可能是商家的數字游戲，如虛標原價、先漲價再打折等。”廣東省消委會專家提醒消費者，不要輕易被所謂優惠折扣所迷惑，應仔細研讀促銷活動的具體細則，使用促銷活動贈送消費積分或優惠券前，要看清楚說明和附加條件。
針對因電子優惠券變更引起的購物糾紛，廣東省消委會提醒消費者，在消費過程中應注意收集和保存證據，包括宣傳網頁截圖、聊天記錄、付款記錄、商家信息、訂貨單、發貨憑證、發票等，為后期維權提供保障。一旦與商家發生糾紛，建議先通過客服平臺發起維權投訴，提請平臺商客服介入調解、維權，同時也可以采取向工商部門申訴舉報、向消委組織投訴等方式維權。
消協提醒：謹慎選擇海淘代購
據新華社“雙11”臨近，網購熱潮將至。云南省消費者協會7日發布消費警示，提醒消費者謹慎選擇“海淘”、代購，盡量不買急用或生鮮類商品，遇到消費糾紛時應保存證據及時維權。
消協提醒，消費者應選擇信譽度較高的專業購物網站，尤其是在“海淘”、代購時，由于國內外法律、商品質量標準體系不同，消費者無法全面衡量所購商品的優劣，因此應尋找可靠的官方購物網站，不輕信個人代購和非官方網站。
同時，應堅持理性購物，知曉以下四類商品不適用七日無理由退貨：一是消費者定制的商品;二是鮮活易腐的商品;三是在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品;四是交付的報紙、期刊。
再者，盡量不買急用或生鮮類商品。購物高峰期間，快遞通常容易發生延誤，消費者最好不要趕在“雙11”網購急用商品及生鮮等保質期較短的食品，以防快遞延誤或送貨途中商品變質。
交易過程中，消費者應注意收集和保存聊天記錄、購物頁面截屏、購物發票等相關網絡購物證據，以便日后維權和享受保修等售后服務。收到商品后應仔細查驗，發現問題及時聯系商家退換貨。
消協還提醒，發生消費糾紛時，消費者可與商家協商解決，也可向網絡交易平臺或商家所在地的12315投訴，還可通過消協組織“電商企業消費維權直通車”快捷解決。
