市民可以通過自助借還書柜方便借書。

蘇州是歷史文化名城，蘇州人愛讀書，也關心公共圖書資源的建設。公共圖書館還存在哪些問題?市民能否更方便地借書?今天(11月3日)上午，蘇州市文廣新局局長李杰，蘇州市文廣新局社會文化處處長接曄、文化市場處處長郁鋒、文化產業處處長劉智勇、廣播影視管理處處長顧曉宇、文物處副處長錢兆悅、文化行政綜合執法支隊支隊長王小林等相關負責人，作客蘇州廣電總臺政風行風熱線，回應市民關切。

市民朱女士：我去我們高新區華通一區的社區圖書館看書時發現，一般是下午1點才開門。我從蘇州市圖書館的網站上查到，規定的開門時間是上午9點到下午5點，但是早晨去一般見不到人。

接曄：按照正常情況，圖書館應該從早9點到晚上5點準時開放的。對于社區圖書館，蘇州圖書館在每周一上午，要對分管的員工進行集中的學習培訓。根據您的反饋，應該不是特例的情況。下一步我們馬上會和蘇州圖書館，聯合高新區屬地的文化部門，去華通一區社區圖書館專門看一下，整個地區的情況再梳理一下。建在老百姓家門口的圖書館，最大的作用是便于老百姓來使用它，我們會具體跟蹤。

市民：別的城市有24小時圖書館，路邊的亭子里有借書服務，很方便。我平時下班都晚上9點了，圖書館關門時間有點早。蘇州會不會有24小時圖書館呢?

接曄：蘇州市圖書館到目前為止，已有兩個24小時圖書館建成開放，一個在蘇州市圖書館人民路總館石家灣，還有一個在姑蘇區的鐘樓社區。同時還在全市范圍內建了96個投遞點。現在網絡時代，蘇圖創新研發了一款“書香蘇州”APP，可以在手機上預約借書，到你最近的取書點借還書，這個對于廣大的市民朋友特別是白領階層，非常方便、快捷。

據了解，蘇州圖書館從2014年開始，推出“網上借閱社區投遞”服務，市民在APP上預約的書，可以通過物流快遞，送到離市民最近的投遞點。今年截止到目前，網上借閱已達到110萬冊。市民對此項惠民服務十分熱情，也提出了更多建議。

市民楊女士：我建議在南施街的地鐵站建一個借書還書柜。附近只有活動中心，周一周二閉館，有時候過去借還書第三天才能取。地鐵站人流量大，可以增設一個。圖書館我也聯系過，他們很愿意盡可能多的放柜子，就是沒有單位給他們場地。

接曄：一方面，蘇州圖書館會跟移動公司、軌道交通公司，下一步會做一個深入的溝通，盡量在圖書館網點的布局上更加的方便，盡量就近服務老百姓。現在蘇州圖書館和軌道交通有一個合作的戰略協議，我們將會在軌道交通合理設置一個分館，包括若干個自助館，如1號線的蘇州樂園站，都在比較正常的運轉，而且整個的社會效益很不錯。下一步我們會把這塊工作做實。

市民劉女士：我剛才聽到節目里說，網上借閱的量是很大的。我也在網上借過書，都是用一個馬甲袋包裝的，這么大的包裝量是一種污染，蘇州在提倡垃圾分類，是不是能夠做一個回收，還書時盡量不把包裝破壞掉，可以重復利用?

接曄：這對我們是非常好、非常及時、馬上能推出的一個舉措。通過循環利用，一方面把書香傳遞給大家，同時把環保的意識傳遞給大家，是一舉兩得的好辦法。我們及早落實，請市民監督。