三只松鼠是行業(yè)領(lǐng)先的休閑食品電商品牌，涉及到的產(chǎn)品包括堅果、干果、花茶及零食等多個休閑類食品，其多元化的產(chǎn)品為消費者提供了一站式的購物體驗。從2012年三只松鼠創(chuàng)立以來，良好的業(yè)內(nèi)口碑和可觀的銷售額，一直讓企業(yè)備受關(guān)注。對于過往取得的成績，三只松鼠創(chuàng)始人章燎原十分冷靜。“數(shù)字對我來說一點都不重要，我們對數(shù)字尊重，但是三只松鼠永遠不追求數(shù)字，追求的是背后帶給千萬‘主人’的愛和快樂，帶給全球無數(shù)的農(nóng)場無數(shù)的收益，帶給我們幾千名員工的幸福，這是我們真正的追求。”

消費者滿意的產(chǎn)品

中國是一個人口大國，更是一個全民愛吃的國家，上下五千年的歷史中，無時無刻不在為吃而傷腦筋。現(xiàn)在全民的收入水平提高，使大眾對于一日三餐以外的時間也停不下嘴。導致零食的需求量每年都在遞增，大眾對于零食的挑剔程度也在逐漸提高。不管電商企業(yè)怎樣的自夸自家的產(chǎn)品有多好，對于初次購買的消費者來說看銷量比什么都實際。三只松鼠一步一個腳印成為了淘寶平臺全網(wǎng)堅果銷量第一的電商企業(yè)，這無疑證明了三只松鼠的產(chǎn)品讓消費者滿意。羅馬不是一天建成，三只松鼠利用自身的云中央品控中心來制造出讓消費者滿意的產(chǎn)品。利用云數(shù)據(jù)，通過互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，對超過1000+的消費者口味來進行測試;利用云采集，采集全球生產(chǎn)基地，對比分析日照、降水、土壤等數(shù)據(jù);利用云管理，全程追溯APP系統(tǒng)，保證果干安全科追溯，正是這一系列高科技的技術(shù)才讓三只松鼠擁有了讓消費者滿意的產(chǎn)品。

迎合主流消費群體的品牌包裝

從淘寶的大數(shù)據(jù)研究可以看出，三只松鼠的主要消費人群是85后和90后，這與三只松鼠的定位基本一致。從披露的招股書中可以看出，三只松鼠的主要消費群體主要定位在80后、90后。針對這個年齡段的人群三只松鼠的策略之一是賣“萌”。先以三只萌萌的卡通松鼠形象作為品牌的Logo，并成為三只松鼠的形象代言人，這三只個性鮮明的松鼠，識別度高、語言幽默、舉止活潑有趣，一下子就吸引了80、90后的眼球，結(jié)合鮮艷的色塊出現(xiàn)在銷售頁面，讓視覺系的8090后一下子就有了購買的欲望。對于零食的包裝，三只松鼠一直都認為是一件大事，對于80后90后來說顏值更是說什么都不能缺少的東西。在這方面企業(yè)也可謂是下了一番苦工，高大上的牛皮紙外包裝搭配清晰的松鼠形象、系列性的動漫、賣萌的小段子，為消費者打造出與眾不同的外觀感受，讓80后90后吃個零食都有回頭率。只有精準的拿捏住主流消費群體的消費水平、使用習慣、需求心理以及接受習慣、消費能力等元素才能針對性的設(shè)計出一個好的營銷氛圍。

優(yōu)質(zhì)的服務與體驗

對于服務來說，三只松鼠更是走心。當消費者踏入三只松鼠的頁面開始，消費者就能感受到主人式的待遇。瀏覽頁面，消費者感受到的是開心，滿屏的主人式語句，讓消費者心情愉悅;客服溝通環(huán)節(jié)，永遠體會到的只有耐心細致的解答和體貼入微的超貼心想法;極速的物流體驗，抓住了消費者善變的心，今天下單明天就能到，讓消費者足不出戶就能體驗零食的樂趣;到貨開箱，讓消費者接到貨物的那一刻就感受到了三只松鼠的滿滿誠意和驚喜，如附在包裝盒上做成松鼠尾巴造型的開箱器、盒內(nèi)搭配的擦手濕巾、方便實用的果殼袋和夾子還有送給消費者的贈品，鑰匙鏈、明信片等等，這些附屬品上全部都有三只松鼠的專屬印記，使消費者牢牢地將品牌刻進了腦海中。優(yōu)質(zhì)的服務于體驗是現(xiàn)在企業(yè)的核心競爭武器和與其他同類企業(yè)形成差異化的重要手段，良好的服務也是降低顧客流失率和贏得更多新顧客的有效途徑。

三只松鼠是一家專業(yè)且用心的企業(yè)，消費者想要的，美味、快樂和優(yōu)質(zhì)的服務體驗，三只松鼠全部都可以讓消費者擁有，這或許就是三只松鼠想帶給消費者更多的愛與快樂。