今年的“中秋、國慶”雙節(jié)合一，國慶黃金周運輸期限為9月28日～10月8日，共計11天。蘇州直屬站預(yù)計發(fā)送旅客176.66萬人，同比增長10.3%。最高發(fā)送日10月1日，預(yù)計日發(fā)送20.5萬人，同比最高日增長9.0%。蘇州客站預(yù)計發(fā)送旅客105.25萬人，同比增長11.8%，占直屬站發(fā)送總量的59.6%;蘇州北站預(yù)計發(fā)送旅客24.40萬人，同比增長16.2%，占直屬站發(fā)送總量的13.8%。
客流成分
國慶運輸客流成分以學(xué)生、旅游、探親客流為主，其客流成份結(jié)構(gòu)、流量流向相對其他小長假將有較大區(qū)別和變化。
運能安排
“9.21”列車運行圖，蘇州站計劃出行423.5對辦客列車，其中蘇州客站194對，蘇州北站64對，昆山南站110對。2017年國慶運輸期間蘇州直屬站管內(nèi)計劃增開25對臨客，同比去年國慶運輸增加8.5對。
京滬高鐵
1.國慶運輸期間，安排增開直通臨客和管內(nèi)臨客，具體車次及運行區(qū)段見附件。
2.京滬高鐵周末線開行方案調(diào)整
(1)北京南～上海虹橋G103/G136次、G109/G144次、G123/G156次、G127/G160次：9月28日～10月8日每日開行。
(2)上海虹橋～北京南G120/G151次、G124/G155次、G128/G159次,9月28日～10月8日每日開行。
3.高峰線列車開行日期、編組等事項由路局客調(diào)命令公布。
滬寧城際線
1.國慶運輸期間，安排增開直通臨客和管內(nèi)臨客，具體車次及運行區(qū)段見附件。
2.滬寧城際周末線開行方案調(diào)整
(1)9月30日、10月2、3、7日增開周末線南京～上海G7097/G7098次、上海～無錫G7204/G7203次。
3.管內(nèi)高峰線列車開行日期、編組等事項由路局客調(diào)命令公布。
服務(wù)舉措
1.根據(jù)今年“國慶”、“中秋”雙節(jié)合一的特點和各辦客站站場實際情況，售、取票高峰時車站開足售票窗口、優(yōu)化窗口功能布局，合理安排作業(yè)班次，方便旅客購取票。
2.客流高峰時段，為緩解進站壓力，車站配足崗位作業(yè)力量、增加緩沖通道、增設(shè)2臺人臉自助設(shè)備、安檢啟用雙手檢等措施，確保旅客進站暢通有序。
3.落實重點部位的安全防護，加強站臺邊、電梯口、檢票口、地道口、出站口等關(guān)鍵作業(yè)點的崗位設(shè)置，合理安排作業(yè)人員力量，強化旅客引導(dǎo)和組織。
4.落實重點旅客預(yù)約、進站、上車、乘車、下車、出站一條龍服務(wù)，站車加強配合，確保無縫對接。同時，車站在國慶運輸前完成各大客站重點旅客接送站系統(tǒng)的安裝啟用，切實為有需求的旅客提供方便。
5.充分發(fā)揮好“姑蘇之窗”雷鋒服務(wù)站、愛心候車區(qū)、“姑蘇高鐵”雷鋒服務(wù)站作用，熱情、耐心做好旅客服務(wù)工作。
6. 做好應(yīng)對突發(fā)列車大面積晚點等非正常列車運行情況下的應(yīng)急處置。協(xié)調(diào)地方政府、軌道交通、公安、申鐵杰能維護單位等結(jié)合部門，建立聯(lián)動機制，確保設(shè)備使用正常，突發(fā)事件響應(yīng)及時。
友情提醒
1.國慶期間，客流較大，為了保證旅客出行的順利，車站提醒旅客盡可能提前出門，提前到站取票，為后續(xù)進站乘車等環(huán)節(jié)，留足充裕時間。同時，要看清自己所乘列車的車站，蘇州共有蘇州站、蘇州北站、蘇州園區(qū)站和蘇州新區(qū)站四個客運站，千萬不要走錯站，以免耽誤您的旅行。
2.為確保旅客乘車安全，車站將嚴格落實實名制驗證及安檢工作。旅客進站時，一定要保證“票、證、人”信息的一致后方可進站。對可疑物品嚴格落實開包檢查，對旅客攜帶的液體要嚴格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，旅客自稱飲品時要求旅客當場試喝，請旅客配合車站做好相關(guān)工作。
