專業人士提醒消費者小心被陷“套路”

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店門口招牌

本報記者　趙晨民

美發店關門，儲值卡余額退款遇到麻煩。近日，市民張女士向“姑蘇晚報熱線96466”(微信號：gswbsmjz，手機號：18806200288)反映，自己才充值沒多久的儲值卡，現在卻沒地方用了，因為美發店關門了。

剛充值結果店關門了

“我在上個月剛剛往卡里充值了2000多元，但是我上周準備去店里剪頭發的時候，發現店關門了。”市民張女士告訴記者，現在她手頭有一張“上品生活館”的會員卡，可是由于這家店已經暫停營業了，希望能夠繼續消費的張女士感覺非常無奈。

接到報料后，記者當天上午趕往位于濱河路塔園路口的這家名為“上品生活館”的美容美發店，該店大門緊閉，上了鎖，店內沒有開燈。記者再仔細一看，地上還有散落的門把手配件，只有一段松動的門把手還掛在門上。記者透過玻璃看到，地上散落著幾張紙，還有張電費催繳單，但是店內的陳設都還比較完整，部分洗發用品還放在桌子上。

張女士告訴記者，她上周發現情況不對之后，就在周邊進行了詢問，附近店家告知張女士這家店已經關門了，張女士隨后報了警，警方告訴張女士，目前儲值卡無法繼續消費的顧客很多。

辦卡疑似被陷“套路”

記者從附近店家了解到，這一家美發店大約在20天前關門，具體原因有兩種猜測，一個是老板跑路，另一種則是幾個股東之間產生了糾紛，導致無法繼續經營。

據了解，店內不少員工因為欠薪的問題曾經到店內進行過維權，甚至有人想把店里的電器搬走，結果被及時制止了，店門也是情緒激動的店員給拉壞的。有商家告訴記者，目前儲值卡余額無法退回的顧客至少有100人，卡內的余額從上千到上萬不等，而且很多是老顧客。

張女士也告訴記者，這家店的前身也是一家美發店，大約在一年多前，張女士就在原來的美發店辦過會員卡，更換店名之后，張女士被告知，只能重新充值之后，才能繼續使用原來卡內的余額，她沒有多想就照辦了。

有業內人士告訴記者，實際上這樣的“套路”就是為了讓消費者不停充值。據透露，有些美容美發店，實際上是好幾個老板一起開的，正常營業一兩年之后，幾個老板之間互換，但是對外卻沒有人感覺到這是計劃好的。因為更換了老板和店名，所以原先的儲值卡一般是不會被新老板承認的，但是為了能夠讓老顧客繼續消費，新店會提出繼續充值一定數量才能保留原先的儲值卡余額，于是老顧客再一次被圈錢。經過幾年的時間，老板們通過互相交換經營權不斷吸納儲值卡用戶，從而達到短期積累大量現金的目的。

老調重彈又不得不彈

就在兩周前，星空琴行關門事件引發了全國各地學生家長的關注，動輒數萬元的儲值卡余額也是讓這些家長十分擔心。早在2015年4月，鳳凰街上一家經營了10年左右的嘉怡美容美發店也是突然關門。而就在今年年初，蘇州多家永琪美發店人去樓空或者是易主，記者從12345便民服務中心了解到，從去年1月開始，蘇州本地的永琪美容美發各門店的投訴量一直有增無減，去年一月份到今年一月，反映永琪關門的情況就有80起，而僅僅今年2月份就已經達到了20起。

對于類似的預付費儲值卡糾紛，本報曾多次報道，再次提醒廣大消費者，在進行儲值卡消費時，一定要慎之又慎，預存金額不宜過大，以免遇到問題遭遇維權難。

如果必須辦理儲值卡的，首先必須查看商家是否具有營業執照等相關合法經營資質。辦卡的同時，一定要與商家簽訂有效的服務協議，相關的發票、合同、協議等證據一定要保留，防止在出現合法利益受到侵害時難以維護自身權益。普通消費者建議盡量使用現金消費，必須辦卡的，一定要選擇信譽良好的商家，同時注意辦卡的期限不宜過長。一旦發現商家涉嫌卷款潛逃、欺詐等行為，應該第一時間報案。