本報記者葉永春
好好的住著酒店，突然門被不知道什么人打開了，更令人感到尷尬的是，房客是名女生，當時還在洗著澡。這類住酒店時隱私被人窺探的事情，近期連續上演了兩起，作為房客，是否可以要求店家賠償?
洗澡時房門被打開
女房客受驚
日前，夷小姐反映稱，8月15日晚上，她與好友共兩名女生入住相城區安元路一家連鎖酒店，晚上她正在房間里洗澡，突然有人從外面把房門打開了。等她發現，對方拔腿跑了，也不知道是男是女。
這事來得突然，夷小姐受到驚嚇，要求酒店方給個說法。經酒店方調查，解釋稱是當晚有個旅游團入住，人特別多，正好有三個客房的客人退房，一名酒店的女性工作人員去打掃房間時看錯了房間號，根據操作流程，只是打開了一條門縫，感覺到房間里有光亮，而客人也使用了防盜鏈條，并未將門完全打開，就立即停止開門并離開。酒店方認為，夷小姐等房客要求賠償一萬元的要求實在太高，無法滿足，民警也在接警后到場調解，但雙方未達成協議。事后酒店方已對那名服務員作出處理，向夷小姐道歉，并退回當晚的入住房費。
最終，夷小姐在弄清楚事件的來龍去脈后，表示當晚事發后，她們曾致電前臺，但得到的答復讓她們很不滿意，感到很氣憤。由于自己沒有受到什么損失，她也不再要求酒店賠償，只希望酒店在管理上還要加強些。
女友一人在房間有陌生人開門進入
住連鎖酒店的路先生也遇到了類似情況。他說，7月31日晚上他和女友入住相城大道一家連鎖酒店，他有事離開房間10分鐘后，女友一個人穿著睡衣坐在床上看電視，突然有人從外面開門進入，讓他女友受到驚嚇。
為什么自己訂的房間，別人也會有房卡隨意進入?路先生要求酒店方作出合理解釋并賠償。酒店方經了解，發現是一名女性工作人員因一時疏忽，看錯了房間號，誤闖入路先生的房間，但是進入房間發現有人后，立即道歉并退了出來。路先生認為，既然是酒店方的失誤，
理應要為自己的行為買單，但酒店方一
直沒有給他一個滿意的答復。
經相城區消保委元和分會調解，商家同意退一賠一，為路先生免去129元的住宿費并贈送同等價位的免費入住一次。不過路先生不愿接受這一方案，并稱將走法律途徑。
消費者可索賠，但應適當
相城區消保委元和分會工作人員認為，深夜正處房客休息時間，酒店未經房客允許，擅自打開房門，窺視了房客隱私，過錯明顯，應當賠禮道歉，并應作出適當賠償。但是具體賠償多少，需要雙方協商。
對此，消保委提醒廣大消費者，入住酒店后，應謹記保護自己隱私，可將“免打擾”牌掛在房門外，或將“勿擾”門鈴啟開，提醒別人此房有人入住，并使用防盜鏈把門反鎖上。出門在外，多份小心，讓家人放心，也避免出現類似的尷尬。
