本報訊(記者 籽言)“我所有的保險都上了,還單獨買了輪胎險呢,為什么輪胎出了問題卻不賠?”昨天,車主楊先生很氣憤。今年2月份,他明明在購車時一并購買了輪胎險,可是當輪胎真的出現問題了,4S店竟然對他說根本沒有投保輪胎險。這到底是怎么回事啊?
楊先生的轎車剛買了半年左右,就在一次行駛中突然爆胎了。“當時以為補一補就好,結果去4S店說輪胎劃壞了,補估計不行,得換。”楊先生說,既然補不了,他就想換輪胎,反正買車時已經購買了輪胎險,有保險公司理賠。然而,當他于8月12日要求理賠時,4S店卻說根本就沒有投保什么輪胎險。這讓他當場蒙掉了。
據楊先生說,他是在今年2月7日在興郭路一家汽車4S 店購買的轎車,當時和銷售談價格,一直想要對方給他優惠價格。最后,4S店一位銷售經理稱,如果他多買一個輪胎險,就可以給他在車價上再給點優惠。就這樣,楊先生另外花600元購買了一份輪胎險。“我明明是花錢買了輪胎險的,怎么就不能理賠呢?”楊先生不解,但是4S店工作人員明確告訴他,車險中根本就沒有什么輪胎險,他的車子也并沒有投保此險。
對于這樣的結果,楊先生表示無法接受。目前,他已就此事進行了相關投訴。
天氣炎熱,汽車輪胎問題頻發。楊先生說,他明明在購車時購買了“輪胎險”,但4S店卻說,客戶根本就沒有投保此險。那么,車險中究竟有沒有“輪胎險”,既然楊先生投保了車損險,那么車胎問題究竟能不能得到理賠呢?
記者就“輪胎問題”屬不屬于保險責任,咨詢了多家保險公司,幾乎所有的保險公司都表示,保險條款規定,輪胎單獨損壞時不予賠償。據了解,每家保險公司都會在免責條款中加上一條——輪胎單獨損壞,保險不負責賠償。此外,針對輪胎的險種,保險公司也沒有專門推出。平安車險的一位客服人員表示,輪胎屬于易耗品,如果輪胎也放入賠付范圍的話,可能會導致一些車主對磨損嚴重需更換的老輪胎不去更換,這樣引起輪胎爆破事小,如果引起更大的交通事故危害就大了。不過,該客服人員也解釋說,雖然輪胎保險不賠,但如果因為爆胎造成輪胎和輪轂之外的其它損失,可以用車損險或第三者險來索賠。
紫金保險的一位車險業務員則明顯告知,在車險中,他們沒有推出過專門的“輪胎險”,而且據他們所知,沒有保險公司有這個險種。這位業務員告訴記者,輪胎意外不賠不保幾乎是保險業行規,主要原因在于:輪胎經常被扎破或者磨損,存在較高風險;輪胎容易替換,在過去缺乏標識技術的情況下,針對輪胎的投保核保較難鑒定。
不過,記者發現,在2015年,有個別輪胎銷售商向消費者提供了一項增值服務,承諾消費者在其規定的平臺購買輪胎,如在一年內的使用過程中發生意外損壞,如鼓包、爆胎等,輪胎銷售商將會給予消費者一定比例的補償,幫助客戶購買一條新輪胎。不過這種所謂的“輪胎意外保”并未在保險行業得到推廣。