本報訊(記者 籽言)鮑女士在商場的帝舵專柜買了一塊手表，手表戴在手上看來看去不是很滿意，于是，在沒出柜臺前就辦理了退款。然而，專柜卻以“一卡一表”的說法要求鮑女士支付500元專用卡費用。對此，鮑女士覺得帝舵專柜有點太“黑”了。
鮑女士告訴記者，她是在6月24日下午前往蘇州第一百貨商場購物的，平時她也經常戴名表，這次想要再購入一塊。據鮑女士說，她原本想買一塊歐米伽手表，但是柜員卻向她推薦了帝舵手表。經柜員推薦，鮑女士選購了一款售價25500元的帝舵手表，“這塊手表其他都不錯，就是表圈內有一圈白色的裝飾，我感覺這個設計搭配我不太喜歡，但柜員跟我說這個是可以拿掉的。”鮑女士說，因為柜員說可以拿掉，于是她就去買單了。然而，等她付完錢，柜員開完保修卡之類的手續后，她才得知，手表內的這圈白色裝飾是不能拿掉的。鮑女士把這塊表戴在手上左看右看，最終決定退貨，“可能是我和柜員溝通有問題，但是表圈內一圈白色的搭配我真是無法喜歡，所以我要求退貨。”她強調，她是在手表沒有離開柜臺和商場的情況下就要求退貨的，按照常理，應該是可以拿回支付的25500元的。
然而，事與愿違。聽說鮑女士要退貨，柜員表示，可以退貨，不過要扣掉500元費用。“有一張卡片，上面寫了這塊表是什么時候出售的，說是一卡一表，這張卡要500元。”鮑女士說，這張卡的工本費肯定不需要500元，但是商場直接扣除了500元，將25000元退還給了她，“我覺得這也太黑了吧?”事后，她向相關部門進行了投訴。
昨天，記者就此事聯系蘇州第一百貨，一位女工作人員對消費者的投訴進行了詳細記錄，表示會向專柜核實情況后給記者一個答復。昨天下午3點30分左右，商場客服中心一位周姓工作人員回復記者，據核實，該起交易中，柜臺營業員確實存在理解錯誤的情況，扣除500元是該專柜品牌公司的規定，不過，目前專柜方還在和品牌總公司溝通，具體是否要扣錢還要走公司流程，如果多扣了會退還。“我們商場客服中心已經介入此事，對于鮑女士的投訴，我們會進一步跟進，最終品牌方要不要扣錢，扣多少錢，我們都會要求對方拿出具體規定。”該客服人員再三強調。
