園區出入境窗口輔警“工作態度令我感到高興且舒暢”
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曹勝祥手寫感謝信致謝園區出入境窗口。 □記者 袁藝 攝
蘇報訊(駐園區首席記者袁藝)“一滴水可以反映太陽的光輝，我為園區出入境服務窗口點贊!”昨天，一封手寫的感謝信在蘇州工業園區公安分局出入境管理大隊內傳開。這封信字跡清秀，出自園區北極星花園小區七旬老先生曹勝祥之手。故事還要從三天前說起。
6月12日下午，曹勝祥來到園區一站式服務中心辦理護照更換業務。園區出入境服務窗口位于一樓大廳西南角，為了提高辦事效率，這里設置了多臺自助填表機，需要辦理者自助使用后等待叫號受理。對電子類用品非常不敏感的曹勝祥一時間有點“丈二和尚摸不著頭腦”。這時警務輔助人員倪文苑看到老先生的困惑，連忙上前，幫他在自助填表機上輸入了個人信息，指導他復印材料、拍照、取號等步驟，直到曹勝祥離開一站式服務中心。
得到貼心服務的曹勝祥倍感溫暖，回家向老伴敘述了這一經歷。老伴鼓勵說：“你既然寫得一手好字，就寫封感謝信表達心意吧。”就這樣，6月13日上午，曹勝祥再次乘公交車來到一站式服務中心。見到大廳內穿輔警服裝的工作人員，曹勝祥便立即將感謝信遞了上去。剛好前一天證件未帶齊全，曹勝祥這天繼續在窗口完成了護照更換。在最后一步電子繳費時，老先生又“卡了殼”，還是輔警替他用微信支付，曹勝祥再將現金給了輔警。
昨天，園區公安分局出入境管理大隊大隊長張敏華告訴記者，園區出入境窗口一年接待的中國公民辦證人次達12萬，每天前來辦證的人員也有500人之多，所以常有輔警在大廳提供志愿服務，以協助辦理人盡快辦完手續。“雖然我們只是做了應該做的小事，但老先生的信卻是莫大的鼓勵，激勵我們在工作質量上精益求精。”張敏華說。而曹勝祥接受記者采訪時則稱，政府窗口改變了以往“門難進、臉難看、事難辦”的“三難局面”，如今周到的服務如春風拂面。“他們的工作態度令我感到高興且舒暢，寫感謝信是希望向社會傳遞出更多積極的正能量。”他說。
