外賣解決了很多上班族與居民的吃飯問題，但如果送餐團隊將辦公地點設在了居民區里，且妨礙了附近居民的生活，那就好事變成壞事了。

6月7日上午臨近10點，陸續有外賣小哥騎電動車趕到湖苑新村一區69幢底樓一出租房。不多時，門口已橫七豎八停了近20輛電動車。這些外賣小哥身著美團外賣統一服裝，下車后或搬下電瓶到室內充電，或三三兩兩聚在一起交談，說話聲音很響。

見此情形，住戶李先生覺得，湖苑新村一區是住宅小區，租了住宅用房從事商業經營活動不合適。住戶孫阿姨說，像這樣的情況每天都有，尤其中午時段，電動車穿梭在小區里，老人孩子往往避之不及，安全隱患不容忽視。

住戶的擔心不無道理，湖苑新村一區地處城區，如今這里以中老年住戶為主。69幢底樓這家房東將房屋出租給了美團網作為外賣小哥的辦公地點。如此一來，周邊住戶不樂意了，有住戶在6月6日向蘇州“寒山聞鐘”論壇反映，這里每天有二三十人進出，有十幾輛電動車停放在路邊，影響周圍居民通行，并且每天從早到晚噪音不斷，即便到了晚上仍然人員躥動，吵鬧聲不斷，直到深夜十一二點才漸漸平息。

類似外賣辦公地點擾民的情況并非個例。隨著外賣生意日益紅火，外賣小哥陸續“進駐”小區，擾民問題也隨之產生。

今年4月，市區泰安新村44幢一位住戶反映，底樓開了個美團外賣辦公點，送外賣的將電動車亂停亂放，“幾乎每天凌晨1點左右就會有外賣小哥的說話聲音”。今年3月，也有市民反映，五星新村六區41幢底樓有個蜂鳥外賣的配送點，配送點人員在小區內隨意停放電動車，影響他人通行，而且這些車輛在充電時，充電器發出的“滋滋”聲很吵。

對于外賣小哥的擾民行為， 記者 從房管、規劃、市場監管等部門了解到，《蘇州市居住房屋出租管理辦法》雖然規定了未經利害關系人同意，不能將居住房屋用于生產、經營，但此條規定側重于涉及改變房屋自身結構的經營行為。承租的外賣小哥在住房內接聽電話、填寫外賣信息、給電瓶充電等人為產生的擾民行為應歸公安部門管理。

在實際操作中，不管事發在湖苑新村還是泰安新村或是五星新村六區，前往處理的多為社區輔警或社區工作人員。漕湖社區的輔警在7日上午來到湖苑新村一區69幢的美團外賣辦公地點，輔警一進屋就看見房間內桌子上、地上有近20個電瓶正在充電，充電插座連在私接的電線上。輔警當即要求外賣負責人整改，并再三叮囑外賣小哥有序停放電動車。閩江社區工作人員上門和五星六區41幢底樓蜂鳥外賣的負責人協調，要求其注意電動車輛有序停放，協調電動車充電時間，盡量避免擾民。

但不管是社區工作人員還是輔警，沒有執法權，對擾民行為往往只能管住一時，不能徹底解決問題。例如，泰安新村44幢美團外賣的擾民情況，雖然社區工作人員上了門，但 記者 在6月8日上午看到，外賣小哥依舊隨意停放電動車，說話聲音也很響。

江蘇世紀天合律師事務所律師黃偉東指出，任何相鄰兩方均要考慮符合法律對相鄰關系的規范要求，對噪聲污染、侵占通道等損害他人合法權益的行為，相關小區住戶有權要求行為人停止侵害、消除危險、排除妨害、賠償損失。