自2010年6月，我市首次出現(xiàn)“橙色風(fēng)景線”以來，公共自行車已在港城遍地開花。截至目前，我市城區(qū)已建設(shè)197個(gè)服務(wù)點(diǎn)，5000多個(gè)樁點(diǎn)，公共自行車4100輛，實(shí)現(xiàn)城區(qū)范圍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋。由于使用者越來越多，使用頻率越來越高，如何降低公共自行車的故障率，保障市民便捷出行?我市有一支40多人組成的監(jiān)督隊(duì)伍——公共自行車志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為“橙色風(fēng)景線”保駕護(hù)航。而薛靈芳就是這支隊(duì)伍的負(fù)責(zé)人，在她的帶領(lǐng)下，不少學(xué)生志愿者和家長積極參與到志愿服務(wù)活動(dòng)中，用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)著公共自行車。

給公共自行車做“體檢”

薛靈芳是張家港中等專業(yè)學(xué)校的一名老師。2015年12月，市城管志愿者協(xié)會(huì)與張家港中等專業(yè)學(xué)校社團(tuán)“牽手”，成立了公共自行車志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，督促運(yùn)維公司更好地解決公共自行車出現(xiàn)的問題，方便公眾出行。薛靈芳憑借著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，成為團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人。2015年12月至今，薛靈芳帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)40多名學(xué)生志愿者，開展活動(dòng)40余場(chǎng)，每月定時(shí)定點(diǎn)在市區(qū)190多個(gè)公共自行車網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行巡查。

6月9日下午，記者來到白鹿小學(xué)公共自行車租賃點(diǎn)，薛靈芳正帶著4名學(xué)生志愿者汗流浹背地給10多輛公共自行車的各個(gè)部位進(jìn)行逐一檢查。記者發(fā)現(xiàn)，每個(gè)志愿者手中拿著一支筆和一張《張家港市公共自行車現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)檢查表》。《檢查表》中，檢查項(xiàng)被分成“鎖車柱”“中控箱”“車輛維護(hù)”“存車架”“保潔”“人員”六個(gè)類別，這六個(gè)類別還被細(xì)分成“語音提示失效”“車架損壞”“網(wǎng)點(diǎn)場(chǎng)地保潔不到位”等20個(gè)具體內(nèi)容，檢查的項(xiàng)目十分細(xì)致。“比如這個(gè)‘語音提示失效’，我們就會(huì)用市民卡試著借車，聽聽語音提示是不是正常，如果有損壞就記錄在表格上。”薛靈芳告訴記者，她們抽查每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的自行車時(shí)，都要按照表格上的內(nèi)容，一項(xiàng)不差地檢查到位，“看看感應(yīng)系統(tǒng)有沒有出錯(cuò)，取輛自行車試一試、騎一騎，看看靈活不靈活，鏈條有沒有掉，踏腳板有沒有壞……一旦發(fā)現(xiàn)問題，我們的志愿者會(huì)記錄并拍照，傳城管局備案，最后把檢查到的問題，通過‘城市e管家’上傳，及時(shí)反映存在問題，‘城市e管家’會(huì)盡快聯(lián)系相關(guān)部門解決問題。”

雖然是負(fù)責(zé)人，薛靈芳對(duì)每一次志愿服務(wù)活動(dòng)從來不走馬觀花。市區(qū)范圍內(nèi)目前有190多個(gè)自行車網(wǎng)點(diǎn)，薛靈芳特地畫好監(jiān)督路線，仔細(xì)查看。檢查公共自行車要尤為仔細(xì)，她認(rèn)為檢查光用眼睛看還不行，一些問題一定要自己實(shí)踐了才能發(fā)現(xiàn)。“我每到一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都會(huì)取一輛自行車，騎到另一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)再換一輛自行車，以此類推。”薛靈芳說，這樣一來鍛煉了身體，二來不會(huì)遺漏網(wǎng)點(diǎn)，方便檢查。

去年，公共自行車團(tuán)隊(duì)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)40多人分成4個(gè)小組，對(duì)所屬范圍內(nèi)的每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)一一進(jìn)行檢查，人均檢查自行車100多輛。“公共自行車志愿者的第三方監(jiān)督行動(dòng)，能督促運(yùn)營公司不斷改善和提高管理服務(wù)質(zhì)量，全面、客觀、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)公共自行車系統(tǒng)的運(yùn)營管理和服務(wù)水平，有利于加強(qiáng)我市公共自行車運(yùn)營管理，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓更多的張家港市民能騎上性能優(yōu)良的公共自行車，悠閑出行，綠色出行。”市城管局停車管理科相關(guān)負(fù)責(zé)人如是說。

帶領(lǐng)學(xué)生開展志愿活動(dòng)

十幾公里，一路健步疾行，領(lǐng)略泗港秀水美景;十幾公里，一路撿拾垃圾，還環(huán)境一份整潔干凈;十幾公里，一路宣講環(huán)衛(wèi)，將文明留在市民心間。2016年底，泗港新區(qū)一個(gè)巨大綠色門框吸引了眾多路人駐足關(guān)注，“藍(lán)絲帶健步行”的組織者早早地就在準(zhǔn)備物品，分發(fā)運(yùn)動(dòng)服、礦泉水等物品。有一支身著志愿者服裝的隊(duì)伍，格外引人注目。與其他游客相比，他們行走速度明顯偏快，還不時(shí)彎腰撿拾地上的垃圾，遇到有人隨手丟棄垃圾時(shí)，立即上前制止，耐心說服教育。過往的游人紛紛向這一團(tuán)體豎拇指致敬!這是公共自行車志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)在“藍(lán)絲帶健步行”中開展義工活動(dòng)的場(chǎng)景。

“我們團(tuán)隊(duì)不僅僅局限于公共自行車活動(dòng)，平時(shí)我還帶領(lǐng)學(xué)生志愿者參加各種志愿活動(dòng)，如‘藍(lán)帶絲健步行’、‘學(xué)雷鋒活動(dòng)’等。”薛靈芳說，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)中多數(shù)是年輕學(xué)生，他們充滿青春活力，她就根據(jù)他們的特點(diǎn)，為學(xué)生志愿者選擇各種適合的志愿服務(wù)活動(dòng)，爭取讓他們?cè)谥驹富顒?dòng)中擁有更多樣化的體驗(yàn)。

2016年11月，張家港市第二屆志愿者運(yùn)動(dòng)會(huì)中，公共自行車志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)40多名師生作為城市管理志愿者協(xié)會(huì)的主力軍，在拔河、五人六足、團(tuán)體跳繩、男女4×100米接力等六個(gè)項(xiàng)目的團(tuán)體賽和包括乒乓球、羽毛球等項(xiàng)目的個(gè)人賽中均獲佳績;薛靈芳還帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)參加了2016年11月的張家港市志愿者運(yùn)動(dòng)會(huì)，團(tuán)隊(duì)獲得了張家港市優(yōu)秀組織獎(jiǎng);在2017年“愛我港城、展我風(fēng)采”的迎新春晚會(huì)中積極參與，更展示了學(xué)生志愿者的別樣風(fēng)采……如今，在港城許多志愿活動(dòng)中，都能看到薛靈芳和學(xué)生們的身影。

薛靈芳說，活動(dòng)不僅能鍛煉學(xué)生，對(duì)她自己來說也是一種歷練，在一次次的活動(dòng)策劃、組織和總結(jié)中，她和學(xué)生們一起成長著。“我們好多學(xué)生家長也跟著學(xué)生加入到了志愿服務(wù)活動(dòng)中，我現(xiàn)在也帶著我兒子參加志愿服務(wù)活動(dòng)。”在他們的帶動(dòng)下，周圍不少人都感受到志愿服務(wù)的氛圍。她還率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)志愿者，將城管的政策法規(guī)向社區(qū)百姓宣傳，在社區(qū)、廣場(chǎng)利用二維碼，全面推廣與指導(dǎo)市民如何下載和使用“城市e管家”軟件，利用數(shù)字化城管這個(gè)軟件平臺(tái)，引導(dǎo)全民參與。