定園被“摘星”　當(dāng)真清醒了?

□王魯青

無論如何，蘇州的旅游不能因?yàn)?ldquo;一顆老鼠屎壞了一鍋湯”，定園景區(qū)亂象整治應(yīng)當(dāng)更加有招。

近日，蘇州市旅游資源規(guī)劃開發(fā)質(zhì)量評(píng)定委員會(huì)對(duì)蘇州市A級(jí)景區(qū)開展了一次檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)，定園景區(qū)問題嚴(yán)重，取消定園國家3A旅游景區(qū)資質(zhì)。這樣的“摘星”重罰，在蘇州的景區(qū)管理中并不多見，也釋放出強(qiáng)烈的嚴(yán)管信號(hào)。

作為著名的旅游城市，近年來，蘇州屢屢入選“國內(nèi)熱門旅游目的地”以及“最受旅行者歡迎的城市”榜單，不僅因?yàn)樨S富的旅游文化資源，有園林、古鎮(zhèn)、古村落和其他景區(qū)等，還因?yàn)槠涔芾碚咛峁└咂焚|(zhì)服務(wù)。也正因此，出現(xiàn)定園這樣的管理混亂和不規(guī)范經(jīng)營現(xiàn)象，讓人十分吃驚。

定園景區(qū)，位于虎丘山南麓。據(jù)報(bào)道，長期以來，景區(qū)外部環(huán)境不但臟亂差，內(nèi)部管理更是混亂。特別是景區(qū)內(nèi)的花神廟，還存在著欺騙游客燒香、求簽現(xiàn)象。不僅損害自己的名聲，也有損了蘇州旅游城市的現(xiàn)象。

如今，旅游已進(jìn)入散客時(shí)代，每年來到蘇州的游客近千萬人次，人們不僅渴望旅游，還渴望深度的體驗(yàn)。這就提示服務(wù)也要升級(jí)，給人們提供更加個(gè)性化和人性化服務(wù)。可是定園景區(qū)基本的服務(wù)非但無法保證，而且還存在著拉客宰客現(xiàn)象，給旅游者最壞的體驗(yàn)。

現(xiàn)在，蘇州正在實(shí)施全域旅游發(fā)展戰(zhàn)略，打造國際文化旅游勝地，決不允許定園景區(qū)這樣的混亂繼續(xù)存在。值得注意的是，定園景區(qū)受處罰，這并非第一次。前年，市旅游局對(duì)其警告，責(zé)令其整改;去年，市旅游局再次嚴(yán)重警告，約談景區(qū)主要負(fù)責(zé)人，然而收效甚微。而今年，定園景區(qū)被“摘星”后，據(jù)悉，目前定園仍然在“蘇州一日游”的行程當(dāng)中，并沒有受取消3A景區(qū)影響，試問有什么辦法，讓定園景區(qū)付出更大的成本，促使其不敢再犯?

無論如何，蘇州的旅游，不能因?yàn)橐粋€(gè)景區(qū)的混亂，而造成“一顆老鼠屎壞了一鍋湯”的局面。