一份交群眾監(jiān)考的答卷

——蘇州市教育局堅(jiān)持“三亮明三促進(jìn)”深入推動(dòng)“六個(gè)一”基層走訪三亮明三促進(jìn)”　六個(gè)一”

□李定獎(jiǎng)

這是一個(gè)檢驗(yàn)黨員干部密切聯(lián)系群眾的“主戰(zhàn)場(chǎng)”。

這是一個(gè)深化蘇州教育改革領(lǐng)跑全省的“主陣地”。

這是一個(gè)凝聚黨員力量接受群眾監(jiān)督的“主考場(chǎng)”。

“黨員干部走下去，發(fā)展難題帶上來(lái)”。蘇州市教育局在深化“六個(gè)一”基層走訪中，注重把走訪調(diào)研作為“兩學(xué)一做”常態(tài)長(zhǎng)效的一項(xiàng)重要指標(biāo)。他們按照“注重壓實(shí)責(zé)任、走進(jìn)群眾心底、堅(jiān)持實(shí)效創(chuàng)新、打造特色品牌”思路，采取“三亮明三促進(jìn)”法，堅(jiān)持亮明標(biāo)準(zhǔn)、促進(jìn)責(zé)任壓實(shí)，亮明身份、促進(jìn)知行合一，亮明承諾、促進(jìn)落地生根，主動(dòng)深入包掛聯(lián)系困難家庭、企業(yè)中，開展走訪幫扶慰問(wèn)工作，使大走訪成為密切干群關(guān)系、解決困難群眾需求的“連心橋”。

亮明標(biāo)準(zhǔn)促進(jìn)責(zé)任壓實(shí)

——細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，明晰目標(biāo)任務(wù)，堅(jiān)持用黨員干部的“辛苦指數(shù)”提升人民群眾的“幸福指數(shù)”

不謀萬(wàn)世者，不足謀一時(shí);不謀全局者，不足謀一域。只有從全局角度考慮問(wèn)題，才能籌劃好當(dāng)前事務(wù)。在“六個(gè)一”基層走訪調(diào)研籌劃準(zhǔn)備會(huì)上，市教育工委書記、教育局長(zhǎng)張曙動(dòng)情地說(shuō)道：“有崗必有責(zé)，守土須盡責(zé)。”責(zé)任贏得信任，責(zé)任彰顯擔(dān)當(dāng)。教育局建立健全“六個(gè)一”走訪調(diào)研實(shí)施方案，堅(jiān)持把走訪計(jì)劃細(xì)化分解到每周，把責(zé)任傳遞到每名黨員。同時(shí)，把“六個(gè)一”走訪調(diào)研工作納入黨政領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部目標(biāo)管理，成立以黨委書記為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，并簽訂《“六個(gè)一”走訪調(diào)研責(zé)任書》17份，形成了“一把手”負(fù)總責(zé)、一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作格局。

“六個(gè)一”走訪調(diào)研是深化“兩聚一高”的“助推劑”，是補(bǔ)齊基層短板的攻堅(jiān)戰(zhàn)。教育局注重高處謀局、細(xì)處落子，繪制完成一張線路清晰、點(diǎn)線分明、色彩鮮艷的走訪規(guī)劃圖。他們給每名黨員設(shè)置一份問(wèn)題清單，把群眾最滿意是什么、最不滿意是什么、最急需是什么、最困難是什么作為走訪主要內(nèi)容，變“干部動(dòng)嘴，群眾跑腿”為“群眾動(dòng)嘴，干部跑腿”，堅(jiān)持做到感情在一線融洽，情況在一線掌握，問(wèn)題在一線解決，矛盾在一線化解，政績(jī)?cè)谝痪€創(chuàng)造，形象在一線樹立，真正亮明走訪群眾的標(biāo)準(zhǔn)。

“只有干部跨進(jìn)群眾家門檻，群眾才會(huì)把你記在心坎!”張曙說(shuō)。目前，教育系統(tǒng)黨員干部共走訪群眾50戶，走訪企業(yè)25家，收集群眾意見和建議68條，梳理化解矛盾糾紛12件，幫助群眾解決具體問(wèn)題61個(gè)，事事有落實(shí)，件件有回音。

亮明身份促進(jìn)知行合一

——亮出黨員標(biāo)志，喚醒黨性初心，堅(jiān)持用黨員干部的第一身份贏得人民群眾的第一信任

“現(xiàn)在你們都帶著黨員手冊(cè)來(lái)走訪，問(wèn)題可就靠你們解決啦，不怕不了了之了!”常熟市虞山鎮(zhèn)的群眾評(píng)價(jià)教育局的黨員干部走訪很“實(shí)在”。為了把“六個(gè)一”走訪落到實(shí)處，避免走過(guò)場(chǎng)走形式，他們采取“帶手冊(cè)亮身份，雙方簽字確認(rèn)”的方式走訪群眾，給群眾吃上定心丸。黨員身份“亮”起來(lái)，每一名黨員就成為一面鮮艷的旗幟;黨員的存在感強(qiáng)了，群眾的獲得感也更強(qiáng)了。

走訪路上，人人甘當(dāng)群眾貼心人。“在走訪中，對(duì)群眾反映的問(wèn)題，能及時(shí)解決的要及時(shí)解決;不能及時(shí)解決的，要列出計(jì)劃，告知于民，逐步解決，做好解釋工作，取得群眾理解。群眾事情無(wú)小事，對(duì)于群眾反映的問(wèn)題一定要句句有回復(fù)、件件有落實(shí)，嚴(yán)防走秀走過(guò)場(chǎng)。”每周一的工作推進(jìn)會(huì)，張曙都要對(duì)走訪情況著重強(qiáng)調(diào)，“每名同志都要始終牢記自己是一名黨員，時(shí)刻用黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，敢于把第一身份‘亮’出來(lái)，走進(jìn)群眾的心里，獲取群眾信任，真正把基層實(shí)情、群眾訴求摸實(shí)。”

功崇惟志，業(yè)廣惟勤。教育局黨員干部突出問(wèn)題導(dǎo)向，聚焦群眾、企業(yè)最關(guān)注、反映最強(qiáng)烈的問(wèn)題，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題中，打通工作落實(shí)的“最后一公里”。走訪走心，更是走責(zé)，責(zé)任維系黨性。“絕不讓征求到的意見建議過(guò)夜。”在走訪日記上，隨行人員、辦公室主任沙濤這樣寫道。當(dāng)天走訪必須當(dāng)天分類整理、逐個(gè)研究，及時(shí)錄入“走訪信息平臺(tái)”;責(zé)任部門牽頭認(rèn)領(lǐng)、相關(guān)部門配合，限時(shí)整改并逐項(xiàng)回訪反饋問(wèn)題清單。針對(duì)群眾反映中學(xué)生到校早存在擾民現(xiàn)象時(shí)，相關(guān)部門及時(shí)與學(xué)校溝通，并寫出報(bào)告反饋給群眾，受到群眾稱贊。“黨員身份亮了，群眾的心才會(huì)更敞亮!”教育局副調(diào)研員汪濤說(shuō)。

亮明承諾促進(jìn)落地生根

——心系百家事，一線解民憂，堅(jiān)持把群眾的呼聲轉(zhuǎn)化為政策、實(shí)化為項(xiàng)目

“諾必行，行必果。”每一名黨員干部都是黨的“健康細(xì)胞”，每個(gè)支部都是黨的“堅(jiān)強(qiáng)堡壘”。面對(duì)遠(yuǎn)離市區(qū)的走訪，教育局黨員干部想的最多的是如何摸實(shí)情、解難題。先后5次與常熟市虞山鎮(zhèn)黨辦面對(duì)面辦公，梳理出詳實(shí)走訪清單，并區(qū)分不同領(lǐng)域，做出細(xì)化、量化、具體化承諾，全面公開承諾事項(xiàng)，確保群眾100%知曉，黨員100%

踐諾，同時(shí)逐一建立

臺(tái)賬，細(xì)化推進(jìn)措施。

“暖心行動(dòng)”踐承諾。教育局已經(jīng)先后50余次組織黨員干部大走訪。通過(guò)走訪、座談等方式，詳細(xì)掌握社情民意，廣泛征求民營(yíng)企業(yè)、重點(diǎn)在建項(xiàng)目的需求建議，了解到第一手資料。并要求每人填寫《黨員聯(lián)系服務(wù)群眾記錄表》，將每月走訪情況以及黨員群眾反映的問(wèn)題詳細(xì)記錄備案，準(zhǔn)確掌握群眾的所思、所憂、所盼。“為了確保問(wèn)題按時(shí)解決，我們建立了雙向承諾制。”教育工委委員沈宇說(shuō)，每名機(jī)關(guān)干部必須在本單位公開承諾聯(lián)系群眾事項(xiàng)，以及違反承諾所承擔(dān)的責(zé)任及處理意見;根據(jù)聯(lián)系群眾的實(shí)際情況和訴求，向群眾承諾服務(wù)時(shí)間、內(nèi)容、措施，自覺接受群眾監(jiān)督。

基層群眾有所求、黨政機(jī)關(guān)有所解。在走訪過(guò)程中，堅(jiān)持做到一張承諾卡，真情走訪公開化;一條聯(lián)系線，溝通交流經(jīng)常化;一份記錄表，群眾冷暖明細(xì)化;一門好親戚，解困釋疑親情化。每走訪一戶困難家庭，黨員干部都是把群眾當(dāng)親人，鋪下身子、放下架子、心連心與群眾結(jié)親戚、交朋友，邊詢問(wèn)群眾難題征求意見、邊宣傳教育惠民政策，切切實(shí)實(shí)把溫暖與關(guān)懷送到群眾的心坎上。截至目前，建立結(jié)對(duì)幫扶家庭2000余戶，現(xiàn)場(chǎng)解決群眾訴求60余件，匯總?cè)罕娊ㄗh70余條，發(fā)放教育惠民服務(wù)手冊(cè)200余份。

“你們想的就是我們所盼的，謝謝你們的關(guān)心”。每當(dāng)走訪一戶困難群眾，教育局的黨員干部都能聽到發(fā)自內(nèi)心的滿意和歡迎。在今后“六個(gè)一”基層走訪調(diào)研中，教育局將繼續(xù)探索教育惠民服務(wù)新辦法，拓寬思路、真情走訪、真心解困，推動(dòng)蘇州教育領(lǐng)跑全省、普惠民生走上新高度。