騎行已經結束，但公共自行車APP卻還在不停地計算騎行時間。昨天，外地游客翟小姐心急地打進蘇州“12345”電話投訴，稱她到蘇州來旅游，用“永安行”手機APP借用了一輛公共自行車，可是她明明已經還了車，但她的手機APP上始終顯示在騎行狀態，翟小姐打電話投訴時，永安行”系統已經累計騎行800多分鐘。這可如何是好?“

借車騎行半小時還車后一直“被騎行”

5月27日上午9點12分左右，外地游客翟小姐打進蘇州便民服務中心電話投訴，稱她明明將公共自行車還掉了，可是她的手機APP上一直在累計計時，“這得讓我花多少錢啊?”翟小姐在電話中萬分焦急。

翟小姐說，5月26日她到蘇州旅游，當晚6點55分左右，她在相王弄玉器城附近用“永安行”的手機APP借用了一輛公共自行車，當晚7點30分左右，她就把車停放在了鳳凰街定慧寺的公共自行車樁點上，車樁上提示還車成功了。但是，當翟小姐昨天一早查看手機時，“永安行”系統提示她借的那輛自行車始終在騎行狀態，而且，已經累計“跑”了800多分鐘。翟小姐當場驚呆了，“我明明還車成功了，怎么還在騎行?”她試圖撥打永安行客服400電話，但是一直無法接通。

王女士也遇到了類似的尷尬事情，她是車子都沒騎到，系統就已經開始計費了。據她投訴說，5月27日上午8點35分左右，她在勞動路胥江中學南面的自行車站點用“永安行”系統想要借用自行車，當時她是用了支付寶掃碼進入的系統，當時系統提示可以取車，但是車子怎么也取不出來，還一直被鎖在車樁上。雖然車輛沒有借用成功，但是她的“永安行”APP 系統卻已經開始計費了。而此時，王女士又趕著上火車，只能撥打蘇州“12345”求助，希望相關部門盡快核實處理，“真是急死我啦。”

記者撥打客服無人接聽

記者查詢發現，翟小姐和王女士遇到的問題并非個案，百度搜索可見，全國多地發生用“永安行”借用公共自行車后，出現還車不到位“被騎行”的狀況。而有用過“永安行”的蘇州市民告訴記者，該系統確實不太穩定，“停車樁提示‘車已還好’，還可能沒上鎖，要系統確認一下才行。”該市民說。

針對翟小姐和王女士的問題，記者昨日多次撥打永安行客服，先是撥打了永安行全國客服“4008816919”，但電話始終提示客服忙。記者隨后又撥打永安行蘇州熱線“4000711882”，電話同樣無法接通。記者又試圖在永安行官網上在線聯系客服，在等待許久后，在線客服“小綠”終于回復記者，對于“被騎行”的原因，該客服稱：“可能是車子沒有還好呢。”記者詢問那該怎么辦時，該客服稱：“4000711882，這是我們蘇州的服務熱線，建議您咨詢一下。”