“單一窗口”讓企業“零等待”
蘇報訊(駐太倉首席記者 顧志敏 通訊員 王世偉 武超)本月初，太倉檢驗檢疫局在太倉港口辦事處開始試行報檢綜合崗制度，受理報檢時不再細分具體崗位，窗口人員按企業需求接受所有類別的報檢，施行以來，窗口辦事效率大幅提升。
該局港口辦事處綜合科負責人告訴記者，以前，窗口共分為進口報檢、出口報檢、區域一體化報檢等三類崗位，企業的報檢業務只能去相應窗口辦理，容易造成各崗位忙閑不均，同時，入境報檢等業務量大的崗位，企業等待時間較長，影響工作效率。
為此，該局組織科室人員利用空余時間開展互學，梳理各崗位工作要求、業務規范、理論依據及檢驗檢疫法律法規，確保工作人員全面掌握各類報檢知識，方便企業根據實際情況，自主選擇任意窗口辦理業務。報檢綜合崗制度推行后，企業等待單證受理的時間平均縮短10-15分鐘，該科室年受理報檢達3萬余批次，將為企業節省相當可觀的報檢等待時間。
“設置報檢綜合崗之前，我們實施的是A/B崗制度，每一類崗位設置一個主崗，主崗人員出差或休假時，由副崗人員頂上。”一位窗口工作人員介紹，“其他人因為不了解具體工作要求，即使相對空閑也無法幫忙。這樣既對窗口工作積極性有影響，也令報檢企業感到很不方便，現在情況有了很大改善。”
報檢綜合崗制度實施以來，窗口辦事效率明顯提升，基本可做到“隨到、隨報、隨辦、隨放”，實現企業“零等待”。據悉，隨著試點深入，該局還將把制證崗位也納入報檢綜合崗制度，屆時，企業的全部業務均可“一站式”完成，杜絕在多個窗口間往返的情況，真正建成檢驗檢疫部門內部的“單一窗口”。
