本報訊(記者 袁鼎)近日，一條由“**保險經紀”公眾號制作的關于車險理賠秘笈的信息，在常熟微信朋友圈及微信群中被“求轉發”，而這條信息聲稱只要車主掌握了其中的內容，即可以在車險理賠中處于優勢地位。記者昨天依據該信息內容展開了一次調查，發現其內容中某些建議雖可以被車主選用，但更多的則明顯低估了保險公司的業務水平，甚至有些招數涉嫌騙保，法律風險不小。法律專家也指出，投保與理賠都需講誠信。
“這條信息內容通俗易懂，對車險政策吃得很透，感覺發帖人應該是個業內人士。果斷轉!”剛換車不久的市民曹女士在微信群里看到這條轉發信息后，頓時有了如獲至寶的感覺，于是不由分說的就轉發在了自己的“朋友圈”。她說，雖然自己也是一個有5年多車齡的老司機了，但說出來不怕笑話，這么多年來的車險合同她從沒認真看過一眼。幾次小碰擦事故還是老公去保險公司辦理的理賠，現在看“過這個轉帖，感覺很適用，而且還教你怎么跟保險公司‘據理力爭’，以后萬一出險就可以依葫蘆畫瓢了。”記者注意到，這條名為“車險理賠秘籍，看完立即成高手”的信息短短幾天時間閱讀量已超20000。其內容一共包括四部分：其中一個是關于車損險和第三者責任險的理賠辦法;其余三部分分別針對丟車、撞車、索賠進行了指點。每一部分，發帖人都從案例、應對方法以及出險陳述三個方面，介紹如何鉆保險公司的理賠空子，并對每種應對方法的可行性進行評級。不過也有市民在朋友圈的留言中對此條信息表示了不屑，已有20多年駕齡的丁先生就表示，除了一些是善意的提醒外，其他所謂的理賠秘笈都很“小兒科”，而且也不具有可操作性，弄不好還會害人害己得不償失。
那有主營車險業務的保險公司又是如何看待這條引起朋友圈關注的“秘籍”的呢?常熟一位不愿透露姓名的保險公司車險負責人告訴記者，他也在自己的微信群中注意到了這條信息，看過之后發現，真正的參考價值不大，而且部分內容還涉嫌違法，因此提醒廣大私家車主需多加注意。“有幾條秘籍很明顯是誘導車主隱瞞真實情況，以此來獲取賠款的行為則已涉嫌造假，同時也顯然低估了我們保險公司的反詐騙能力和勘察能力，不僅不能幫車主分散風險，獲得合理的理賠款，反而會使車主面臨法律風險。”這位負責人表示，有些“秘籍”早已與現行的車險理賠規則不相符了，如果車主依據這條信息的指點來辦理理賠，不但明年投保費用要大幅上升，而且還有可能被保險公司劃入黑名單，面臨被拒保的風險。
江蘇世紀天合律師事務所主任唐曦律師認為，理賠與投保都需講誠信，而一些帶有明顯誤導性的所謂理賠秘笈之所以還能被廣泛傳播，從一個側面也反映了目前的車險市場可能還存在著諸多需要規范的地方。“無論是車險還是其他保險，保險人與投保人之間都需要建立起一條誠信的橋梁。相互間的誠信主要體現在投保過程中，投保人應當如實地告知保險人自己的真實情況;保險人應充分說明保險條款，保證投保人的最大權益。而當投保人出險時，保險公司應及時出險，并提供優質的服務。”唐律師提醒，如果投保人制造假現場，實施騙保行為，情節嚴重的是會被追究刑事責任的。
