本報記者籽言
“花了3萬多元報名英語培訓(xùn)，我一節(jié)課都沒上第三天就要求退學(xué)退款了，但他們拖到現(xiàn)在一直不處理。”昨天一早，市民辰東(化名)向蘇州“12345”反映，在星湖街商旅大廈的沃爾得國際英語培訓(xùn)中心報名后，遇到此事。辰東說，報名后就要求退學(xué)他確實也有錯，但是他愿意為此承擔(dān)一部分的費用，但是培訓(xùn)協(xié)議規(guī)定“不得轉(zhuǎn)讓、不得退款”的條款讓他實在不能接受。
報名后第三天想要退學(xué)退款協(xié)議條款“不得轉(zhuǎn)讓、不得退款”
4月16日，辰東在園區(qū)星湖街商旅大廈的沃爾得國際英語培訓(xùn)中心報名參加了英語課程，培訓(xùn)費用是3萬多元，培訓(xùn)中心推薦了百度錢包分期貸款支付這筆費用。
辰東向記者提供了他的培訓(xùn)協(xié)議，上面寫道：“此課程為5個級別常規(guī)課程，合同總價34800元，享受3000元獎學(xué)金優(yōu)惠，現(xiàn)合同總價為31800元。此課程已享受優(yōu)惠，不得轉(zhuǎn)讓、不得退款。學(xué)員首付3200元，余款辦理18期百度分期，學(xué)員承擔(dān)分期手續(xù)費……”但辰東表示，培訓(xùn)中心在向他推銷課程，包括后來繳費和簽訂培訓(xùn)協(xié)議時，對方都沒有跟他說明過“不得轉(zhuǎn)讓、不得退款”這一條。在報名第三天后，辰東向培訓(xùn)中心提出退學(xué)退款，中心才告知協(xié)議上有這么一條約定。這讓他的退款變得非常被動。
而據(jù)辰東說，實際上，在協(xié)議的開頭有一條約定，就是在開學(xué)七日內(nèi)申請退學(xué)的，扣除1500元管理費和材料損耗費。“我退學(xué)確實也有錯，我接受扣除一部分費用，但是如果按照‘不得轉(zhuǎn)讓、不得退款’，我肯定不能接受，畢竟我一堂課都沒有上。”
辰東告訴記者，他是在該培訓(xùn)中心的推薦下才辦理百度錢包分期貸款的，后來了解到，這筆貸款每天都要支付9元左右的利息，也就是說，如果他沒有參加該培訓(xùn)中心的培訓(xùn)，又沒有及時辦理退學(xué)退貸，那么這筆貸款就不會中止，他每天都要支付貸款利息。
沃爾得英語：退學(xué)退款根據(jù)簽訂的協(xié)議來
昨天，記者聯(lián)系到了蘇州沃爾得國際英語培訓(xùn)中心的一位張姓課程顧問，關(guān)于報名后是否可以退學(xué)退費的問題，這位課程顧問表示，是否能退款要根據(jù)和學(xué)員簽訂的協(xié)議來定的，他們會按照協(xié)議內(nèi)容來執(zhí)行。
昨天下午4點30分左右，辰東告知記者，他下午接到沃爾得相關(guān)人員的電話，雙方約定次日下午面談退學(xué)事宜，初步議定扣除1500元手續(xù)費(包含所有費用)，“據(jù)說要簽訂退學(xué)協(xié)議書，貸款要到5月10日才能辦完。”
律師：因?qū)W員自身原因退學(xué)的培訓(xùn)機構(gòu)可留取一定費用彌補損失
記者查詢了解到，根據(jù)《江蘇省民辦非學(xué)歷教育機構(gòu)設(shè)置和管理辦法》，學(xué)習(xí)期限在一年以內(nèi)(不含一年)的，可按學(xué)習(xí)期限收取費用;在一年以上的，應(yīng)按學(xué)期或?qū)W年收取費用。不得跨學(xué)年度提前收費。學(xué)員自行要求退學(xué)的，培訓(xùn)總課時進(jìn)行到一半以內(nèi)時(含一半)，不退報名費、教材資料費，退還一半培訓(xùn)費、住宿費。超過一半的，不退費。
江蘇新蘇律師事務(wù)所合伙人蔣勇偉對此表示，根據(jù)合同法第52條規(guī)定，違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定的合同無效，如果消費者能證明格式條款明顯不公平，該格式條款無效。蔣勇偉認(rèn)為，如果學(xué)員確實沒有上課，培訓(xùn)機構(gòu)沒有付出相應(yīng)的教學(xué)活動，就不應(yīng)該取得學(xué)費。學(xué)員因自身原因放棄學(xué)習(xí)，學(xué)校可以留取一部分合理的費用來彌補損失，剩下一部分則應(yīng)退還給學(xué)員。
