法律顧問“貼身”服務
全省首個掌上公共法律服務平臺投入試運行，打通法律惠民的“最后一公里”
本報訊(記者 張瑜)打開手機微信，在公眾號中搜索“太倉市掌上公共法律服務平臺”，關注公眾號便可進入“光明萬家 一呼百應”頁面，有什么法律問題，都可以在這里得到解答。近日，由市司法局開發建設的全省首個掌上公共法律服務平臺投入試運行，設置在線法律咨詢、律師資料查詢等功能，致力于打造服務市民的“貼身”法律顧問，打通法律惠民的“最后一公里”。
前段時間，市民小張遇上了煩心事，自己的汽車停在小區被人剮蹭，但找不到肇事者，如何處理，小區物業有沒有責任?像小張這樣遇到需要專業解答的情況不在少數，有了掌上公共法律服務平臺，便可實現法律服務隨時可找、觸手可及。
作為使用者，只需要在公眾號相關頁面中輸入遇到的問題，便可以得到免費法律咨詢、法律援助等公共法律服務。與此同時，市民還可以通過查看律師簡介、評價律師等一系列功能，了解太倉律師服務情況，為后續問題的解決提供引導。
為了保證微信咨詢回復的及時性和滿意度，市司法局建立了完備的網上應答機制。據工作人員介紹，一旦有用戶提出法律問題，系統就會將問題發送到每個注冊律師的手機端口，注冊律師通過律師端口進行響應并解答。平臺依托全市20余家法律服務機構，第一梯隊為市公共法律服務顧問團80多名專業律師，第二梯隊為全市注冊執業律師和注冊法律工作者，第三梯隊為全國各地6000名律師。每個問題將配對3個響應律師，前三名律師響應后，解答端口將自動關閉，僅提出問題的用戶所在社區責任律師可以作為必然響應律師參與解答。用戶對自己認為最滿意的回答進行“中標”操作并評分，市司法局將根據用戶的評價對應答律師進行獎勵。
該平臺充分利用互聯網“透明、公開、便捷、高效”的特性，遵循“百姓咨詢、政府出資、律師競答、受眾免費”的思路，集“精準普法宣傳、法律咨詢和法律服務”等多個功能在內，是立足于百姓需求的法律服務系統。市司法局有關負責人表示，“太倉市掌上公共法律服務平臺”借助“互聯網+”的東風，充分利用微信便捷、高效的溝通途徑，將專業化的法律服務“零距離”免費地輸送至群眾手中，是公共法律服務又一次創新探索，通過這一新途徑來提升法律服務效率，增強人民群眾的法治獲得感。
