去年為消費者挽損5597萬
蘇報訊(記者 蘇青)來自蘇州市工商局、消保委的統計數據顯示，去年，我市工商、市場監管系統12315消費者投訴舉報中心以及各級消保組織，共受理各類消費者咨詢、投訴91591件次，同比上升31%，為消費者挽回經濟損失5597.78萬元。
去年，全市以107個基層消保組織，1942個村、社區消費投訴站，514個企業和行業監督站組成的消費維權網絡為依托，不斷提升消費者投訴的便利性。同時，完善市消保委線上投訴平臺“蘇州消費維權通點點‘315’”手機App功能，使線上線下投訴調解一體化。深化與上海、無錫、嘉興等地建立的跨區域維權協作機制，降低蘇州消費者異地消費維權成本。
去年，市消保委通過多元化消費糾紛化解機制調解結案率超過96%。至去年底，全市共有43家企業、區域獲省級放心消費創建示范單位稱號，217家企業、區域獲市級放心消費示范單位稱號。
針對近年來新型消費領域侵權行為高發現象，2016年，蘇州工商局共組織了涉及家用電器、服裝、珠寶首飾、絲綢制品等消費者反映強烈的200多種商品、數百個批次、近百個品牌的商品質量檢測，檢出不合格商品200余個批次，至今已立案100余件。2016年，市消保委共組織在線旅游消費調查及多個商品比較試驗活動,發布了10余個消費警示及提醒。
