2017年2月11日周末正好是元宵節，對大多數國人來說，過完了元宵節才算真正過完了年，雖然按國家法定假日已經工作了7天，但也許2月17號的這個周一才是真正投入工作的開始。然而，對于“薇妮Vinistyle”化妝品公司營銷部的小伙伴來說，從初七返回公司開工，就像突然踏上了不受控制的跑步機，一刻不停地忙碌起來。
對于傳統開加盟連鎖門店的化妝品公司來說，忙市場、忙渠道、忙出貨都是正常的，營銷部一般就是做好預算，做好公關，做好活動規劃，然后按部就班地實施就行了。但是現在市場變了，消費者變了，按照傳統的經營方式越來越困難，門店客流量呈下降驅勢，渠道費用卻在上升，店效提升不易，快速開店布局的套路上也擠滿了競爭對手。做為零售霸主的鞋服傳統行業不斷傳來大面積閉店的消息，讓每個零售從業者感到危機四伏，而2016雙11的持續火爆又讓人覺得來自線上的競爭對于線下的打擊實在太大，究竟該如何應對呢?
面對90后消費者逐漸成為消費主流群體，傳統零售方式的困難是可想而知的，可是馬云大人站在電商的巔峰卻又說”純電商很快就會結束“并且提出了”新零售”。恰如“風乍起,吹皺一池春水”，開藥的看到了良方，求藥的找到了希望，“新零售”一下子就成了熱詞(見下圖，來自百度指數)
“新零售”是火了，但馬云大人只說了”線上線下和物流必須結合在一起，才能誕生真正的新零售“，至于怎么結合，怎么誕生，這個話題太大，只能靠自己悟了。一個新概念的誕生，最先受益的大概是那些所謂的專家學者顧問，畢竟從理論上把這事兒講明白要比從實踐上把這兒做出來相對要容易一些，就算講不明白，只要能自圓其說，也可以包裝一下拿去搞幾個項目了：P，至于最終誕生出來的是“新零售”還是“新難受”，只能看企業的努力和造化了。
大概沒有人懷疑未來零售就是”新零售“的斷言，這是大勢所趨，但誰能趁勢而起走到那個時候，就有很多的不確定性了，商場如戰場，永遠都有勝敗之分。做為以傳統連鎖零售專賣店業態為主要業務的薇妮Vinistyle化妝品，自然不甘于輸在起跑線上，“聞弦歌而知雅意”的營銷部的小伙伴不一定人人能講得清“新零售”是什么，但對于線上線下結合怎么干這件事已經在磨拳擦掌開始練了，從年后第一天開始的緊張忙碌就是為了2017年第一次的線上社群活動而做的準備。
線上線下核心是消費者、是連接、是互動，能夠實現連接消費者并產生良好互動的方式有很多，但微信社群無疑是當前互聯網環境中最容易使用的方法，免費，無技術門檻，有流量池。《2016微信數據報告》顯示，2016年9月微信平均日登錄用戶達到了7.68億，較去年增長35%。最恐怖的是使用時長，50%的用戶每天使用微信超過90分鐘。此外，消息日發送總次數較去年增長67%。日成功音視頻通話總次數1億次，較去年增長180%。
既然微信是移動互聯網的超級入口，那么連接會員、走向新零售的第一步，對于傳統零售企業來說從這里邁出一定是適合的。薇妮Vinistyle化妝品營銷部的伙伴從2016年初開始啟動“會員親密”戰略的落地，從基于傳統渠道累積起來的門店會員基礎著手，通過微信、主題社群、單店社群工具的運用，探索品牌如何與會員產生有效連接、互動，并且對實體店業績產生積極的影響，效果已初見端倪。2016年下半年，一個單店社群運用得比較好的區域市場，門店業績同比提升率遠遠超出其他還是按照傳統銷售模式進行銷售的區域。
2017年薇妮Vinistyle營銷部的伙伴已做好了全年的社群活動規劃，包含6場主題社群活動以及迅速落地所有門店的單店社群，預計通過社群的方式能夠互動和影響到的會員總數量將至少是實際消費會員的3~6倍，而通過線上引流，一定能夠彌補線下門店流量不足的情況，甚至能得到有效提升。現在第一期社群活動已進行了一半，為此連續奮戰的小伙伴們也終于看到了此次活動的初步效果。
這次活動配合薇妮Vinistyle的彩妝新品S.H.E的上市為基調，通過線上直接彩妝培訓，參與互動獎勵等活動，為參與的會員提供有價值的內容，同時將新品的理念傳播滲透給消費者，使彩妝新品在上市前能產生預熱，并逐漸產生購買的愿望。原計劃通過會員之間的微信轉發傳播，能夠建立20個微信群，吸引5000以上的會員參與。而實際結果是人數翻番，并且第一場作為預熱的1個小時的“畫眉“教學直播當天吸引在線觀看人數超過3萬，加上直播回看，總的直播觀看人數超過10萬。
由于直播本身具有一定的教學性質，所以在直播后還設計了互動環節，讓會員學習-分享，在不到24小時的時間中，專們為此次直播開設的微型社區訪問人數近3萬，發貼近2000。可見，消費者真的變了嗎?消費者依然會對有價值的內容產生興趣并參與其中，變化的更多只是方式、習慣。從會員體驗出發，為其提供價值，并以消費者熟悉的方式與消費者互動，就能走近消費者，與消費者共舞。
薇妮Vinistyle2017年的第一次社群活動還沒有結束，但已經有了一個好的開始。無論各路大佬、專家們如何從供應鏈管理、產品開發、營銷活動、新技術應用等等高大上的角度去描畫新零售。僅從實踐的角度去看，與消費者建立連接、產生互動、不斷地完善業務設計、提升消費者體驗才是觸摸新零售的實踐之道。
薇妮Vinistyle化妝品正走在新零售的路上，能否更快更早地把準新零售的脈博，趕上時代的浪潮不得而知，只知道我們已在路上，我是參與者，我也是觀察者，我們一起追逐并期待未來!
以上作為薇妮Vinistyle2017年第一期社群活動的點滴記錄，分享對“新零售”實踐的思考。
