本報記者 李淵
辦理健身卡，然后因為種種原因不能去了，就轉(zhuǎn)讓他人;可是，在轉(zhuǎn)讓的時候，健身房同時又要收取一筆“轉(zhuǎn)讓費(fèi)”，這合理嗎?常熟市民孫女士昨日致電本報常熟新聞熱線18936100110：我消“費(fèi)了，買了卡，轉(zhuǎn)讓給另一方，健身房又沒損失，為何還要收取轉(zhuǎn)讓費(fèi)呢?”
轉(zhuǎn)讓費(fèi)是什么鬼?
孫女士在常熟一家健身房辦理了健身卡。她說：“去年和老公一起在這里辦了情侶健身卡，同時包了30節(jié)私教課，但是目前準(zhǔn)備備孕，因此想把剩余的課給老公去練，可這邊的工作人員表示轉(zhuǎn)讓私教課要補(bǔ)差價，還要出500元的轉(zhuǎn)讓費(fèi)，我覺得很難接受。”
記者在這張健身卡上看到，使用期限一年，同時注明了“健身卡轉(zhuǎn)讓需要出一定的轉(zhuǎn)讓費(fèi)”。對于這條聲明，孫女士覺得：“這分明是霸王條款，我給我老公練不行嗎?對方又沒有任何損失。”
孫女士告訴記者，當(dāng)初辦卡時因為是朋友介紹，所以在簽訂相關(guān)合同時并沒有看得很仔細(xì)，至于是否合同中存在不能轉(zhuǎn)讓或者退課等問題并沒有留意。最終，經(jīng)過協(xié)商，該健身房表示差價可以不補(bǔ)，但轉(zhuǎn)卡的錢必須要出，這讓孫女士覺得花了冤枉錢。
轉(zhuǎn)讓費(fèi)成“潛規(guī)則”
昨日，記者在常熟市區(qū)多家健身房走訪，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者轉(zhuǎn)卡時需向健身房繳納一定的轉(zhuǎn)讓費(fèi)似乎已經(jīng)成為行業(yè)“潛規(guī)則”，幾乎每家健身房都聲明在轉(zhuǎn)卡時需要收取“轉(zhuǎn)讓費(fèi)”，不同的健身房對轉(zhuǎn)讓費(fèi)的收取金額也不相同。
在孫女士所去的健身房，經(jīng)理告訴記者，轉(zhuǎn)讓費(fèi)是其“集團(tuán)公司”的規(guī)定，消費(fèi)者在轉(zhuǎn)讓健身卡時必須要出轉(zhuǎn)讓費(fèi)的，同時針對孫女士的私教課，在簽訂合同時明確注明私教課程不得轉(zhuǎn)讓，不得退課，顧客要退課程的話需要按照合同簽訂的原價進(jìn)行支付。這位經(jīng)理說：“孫女士因為自身原因來不了，我們可以辦理停課，對原卡進(jìn)行延期，這些都是在合同中簽明的。”
在另一家健身房，一位健身顧問告訴記者，轉(zhuǎn)讓費(fèi)已經(jīng)是其健身行業(yè)認(rèn)可的規(guī)則了。在每一家健身房的格式合同中，都注明了這一條。一位健身教練在采訪時透露：“其實(shí)，很多人辦健身卡就是沖動，來了一個月就堅持不了了，剩下的不來的(課程)，就是我們健身房的利潤了。如果你們每個人都免費(fèi)轉(zhuǎn)掉了，下一個客戶又‘體驗’一個月繼續(xù)免費(fèi)轉(zhuǎn)讓，我們靠什么吃飯?”
律師：以合同為準(zhǔn)
昨日，記者從常熟市消保委獲悉，近年來，涉及各類健身會所的投訴并不少見，主要涉及退卡、轉(zhuǎn)讓、過期、停業(yè)等問題。一些健身會所在健身卡的辦理、使用、退卡過程中設(shè)置重重陷阱和障礙，讓許多消費(fèi)者苦不堪言。他們通過宣傳推出不同種類的優(yōu)惠卡，吸引消費(fèi)者一次性付款辦理，但事后又以種種理由不兌現(xiàn)承諾;此外，部分健身會所任意改變服務(wù)內(nèi)容，如營業(yè)時間無故更改，改變服務(wù)設(shè)施或場所等;還有一部分健身會所中途歇業(yè)或者轉(zhuǎn)讓，消費(fèi)者剩下的預(yù)付款無法正常消費(fèi)或者退款。
目前針對健身卡轉(zhuǎn)讓費(fèi)的情況，最終都在消保委的協(xié)調(diào)下，雙方進(jìn)行協(xié)商，大多都是各退一步，降低轉(zhuǎn)讓費(fèi)金額。針對此，記者采訪了律師，法律界人士認(rèn)為，“轉(zhuǎn)讓費(fèi)”合不合理的關(guān)鍵在于看是否體現(xiàn)在合同中，如果真是需要交錢易卡，這樣的條款在合同里應(yīng)該著重標(biāo)注出來，讓會員知道繳費(fèi)的數(shù)額。不然的話，就可能侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。
律師提醒消費(fèi)者，在契約社會，任何一方都應(yīng)該遵守法律精神，遵守合同約定。消費(fèi)者在類似充值消費(fèi)時，一定要仔細(xì)與商家協(xié)商合同細(xì)節(jié)，明確會員卡的有效期、轉(zhuǎn)讓條款等各方面細(xì)節(jié)，避免日后出現(xiàn)爭議。
