7個春節(jié)沒回家　每天凌晨上樓送奶到家

熱心送奶員張善春

本報記者　趙晨民

家住蘇安新村的王阿婆在今年春節(jié)期間遭遇了“斷奶”，習(xí)慣了每天都能喝到新鮮牛奶的她反映到了牛奶公司。結(jié)果她意外得知，送奶員此前竟然連續(xù)7個春節(jié)都沒有回家，并且每天堅持上樓將牛奶送到家門口。今年春節(jié)回家了。送奶員的堅持不僅感動了王阿婆，更是讓這位送奶員獲得了公司的嘉獎。

“斷奶”讓阿婆很不習(xí)慣

春節(jié)假期剛結(jié)束沒有幾天，新希望雙喜乳業(yè)(蘇州)有限公司就接到一通咨詢電話，反映客戶訂的牛奶在春節(jié)期間“斷奶”了。了解情況之后，公司立即派專人了解情況。

投訴人是住在蘇安新村的王緒寶阿婆，今年已經(jīng)86歲高齡，目前幾乎是一個人生活。從1998年開始，視力開始慢慢變得模糊。2000年開始就因為黃斑病幾乎失明了。

因為情況特殊，目前王阿婆由社區(qū)免費提供了一位專人，為她每天提供一個小時的服務(wù)，有時是下樓走走，或者是幫她打掃打掃衛(wèi)生。一次，因為下樓時不小心，王阿婆摔了一跤，所以導(dǎo)致現(xiàn)在腳不太好。

王阿婆說，今年春節(jié)放假的時候，她沒有收到牛奶。開始她以為是因為春節(jié)放假的緣故，等到假期結(jié)束還是沒有收到牛奶，于是王阿婆就請人幫忙向牛奶公司進行了反映。讓王阿婆沒想到的是，牛奶公司竟然那么重視這件事情，王阿婆再三囑咐，不要處理送奶員，因為送奶員每天都把鮮牛奶送到自己家門口，而不是放在樓下的奶箱里面，這樣的舉動讓她十分感動，因為送奶上門的服務(wù)已經(jīng)堅持了8年了。

送奶員：已經(jīng)7年沒回家了

王阿婆惦記的這位送奶員叫張善春，從重慶來到蘇州打拼已經(jīng)20多年了，2003年正式加入雙喜之后，任勞任怨為蘇城眾多市民每天送牛奶。

說起王阿婆，張善春告訴記者他其實十分熟悉，從2009年接手蘇安新村的送奶工作，他就知道王阿婆眼睛不好，而且腿腳不方便。每次送牛奶的時候，張善春都要爬上四樓，親手把牛奶放在王阿婆門口。張善春說，因為鮮牛奶是必須在早晨7時之前送完，所以基本上都是凌晨天還沒有亮的時候就要送，而蘇安新村又是老新村，凌晨的樓道里面燈光昏暗幾乎看不見，張善春需要打著手電才能上樓。這樣一送就是8年之久。

張善春告訴記者，春節(jié)期間沒有能夠給王阿婆每天送奶，是因為自己8年都沒有回家了。今年春節(jié)，他請了9天的假，回家和父母相聚，回到蘇州之后沒有想到王阿婆還想著自己。張善春說，因為害怕王阿婆沒有牛奶喝，回老家之前特意給王阿婆送足了能喝好幾天的常溫鮮牛奶，同時留下了一張紅色的字條，解釋了原因還留下了自己的電話號碼。可能是溝通沒有到位，或者是王阿婆沒有理解，所以才造成了這樣的“誤會”。

我為客戶服務(wù)，他們待我如朋友

在采訪中，張善春告訴記者，他的工作其實很一般，但是并非簡單。他主要負責(zé)園區(qū)偏東面的客戶，高峰期有800多份，最少也要有500多份牛奶，要在每天早晨的7時之前送完。他現(xiàn)在基本上是凌晨1點開始工作，一家家送。張善春告訴記者，干他這一行，不是光送送就結(jié)束了，每個月初，自己的客戶列表都會有變化，而且由于新增和減少的客戶不停在變化，送奶的路線也不是固定的。為了高效送達，必須經(jīng)常更新自己的線路。像王阿婆這樣的情況，為了不讓老人多走路，才堅持8年每天都上樓送牛奶。

張善春告訴記者，實際上這次回家之前，他基本上和自己的所有客戶都打過了招呼，大部分人都表示理解，還有客戶說休假的時候不送都沒關(guān)系。張善春介紹，自己之所以8年都堅持每天準時將牛奶送到每個客戶的奶箱中，是因為很多客戶對待自己就像親人和朋友一樣。“有一次，人家從國外度假回來，還特意給我?guī)Я送鈬奶禺a(chǎn)，過年的時候，還有人給我送過禮物，甚至還有人給我發(fā)紅包。”張善春說，正是因為遇到了這些可愛的人，所以他8年都沒有回家，堅持每天都準時送奶。

“平時看到人家團團圓圓的，我心里總有點不舒服的，所以才向公司請了假。”沒想到回到蘇州，還有人掛念著張善春，這讓他非常感動。