7個春節(jié)沒回家 每天凌晨上樓送奶到家

熱心送奶員張善春
本報記者 趙晨民
家住蘇安新村的王阿婆在今年春節(jié)期間遭遇了“斷奶”,習(xí)慣了每天都能喝到新鮮牛奶的她反映到了牛奶公司。結(jié)果她意外得知,送奶員此前竟然連續(xù)7個春節(jié)都沒有回家,并且每天堅持上樓將牛奶送到家門口。今年春節(jié)回家了。送奶員的堅持不僅感動了王阿婆,更是讓這位送奶員獲得了公司的嘉獎。
“斷奶”讓阿婆很不習(xí)慣
春節(jié)假期剛結(jié)束沒有幾天,新希望雙喜乳業(yè)(蘇州)有限公司就接到一通咨詢電話,反映客戶訂的牛奶在春節(jié)期間“斷奶”了。了解情況之后,公司立即派專人了解情況。
投訴人是住在蘇安新村的王緒寶阿婆,今年已經(jīng)86歲高齡,目前幾乎是一個人生活。從1998年開始,視力開始慢慢變得模糊。2000年開始就因為黃斑病幾乎失明了。
因為情況特殊,目前王阿婆由社區(qū)免費提供了一位專人,為她每天提供一個小時的服務(wù),有時是下樓走走,或者是幫她打掃打掃衛(wèi)生。一次,因為下樓時不小心,王阿婆摔了一跤,所以導(dǎo)致現(xiàn)在腳不太好。
王阿婆說,今年春節(jié)放假的時候,她沒有收到牛奶。開始她以為是因為春節(jié)放假的緣故,等到假期結(jié)束還是沒有收到牛奶,于是王阿婆就請人幫忙向牛奶公司進行了反映。讓王阿婆沒想到的是,牛奶公司竟然那么重視這件事情,王阿婆再三囑咐,不要處理送奶員,因為送奶員每天都把鮮牛奶送到自己家門口,而不是放在樓下的奶箱里面,這樣的舉動讓她十分感動,因為送奶上門的服務(wù)已經(jīng)堅持了8年了。
送奶員:已經(jīng)7年沒回家了
王阿婆惦記的這位送奶員叫張善春,從重慶來到蘇州打拼已經(jīng)20多年了,2003年正式加入雙喜之后,任勞任怨為蘇城眾多市民每天送牛奶。
說起王阿婆,張善春告訴記者他其實十分熟悉,從2009年接手蘇安新村的送奶工作,他就知道王阿婆眼睛不好,而且腿腳不方便。每次送牛奶的時候,張善春都要爬上四樓,親手把牛奶放在王阿婆門口。張善春說,因為鮮牛奶是必須在早晨7時之前送完,所以基本上都是凌晨天還沒有亮的時候就要送,而蘇安新村又是老新村,凌晨的樓道里面燈光昏暗幾乎看不見,張善春需要打著手電才能上樓。這樣一送就是8年之久。
張善春告訴記者,春節(jié)期間沒有能夠給王阿婆每天送奶,是因為自己8年都沒有回家了。今年春節(jié),他請了9天的假,回家和父母相聚,回到蘇州之后沒有想到王阿婆還想著自己。張善春說,因為害怕王阿婆沒有牛奶喝,回老家之前特意給王阿婆送足了能喝好幾天的常溫鮮牛奶,同時留下了一張紅色的字條,解釋了原因還留下了自己的電話號碼。可能是溝通沒有到位,或者是王阿婆沒有理解,所以才造成了這樣的“誤會”。
我為客戶服務(wù),他們待我如朋友
在采訪中,張善春告訴記者,他的工作其實很一般,但是并非簡單。他主要負責(zé)園區(qū)偏東面的客戶,高峰期有800多份,最少也要有500多份牛奶,要在每天早晨的7時之前送完。他現(xiàn)在基本上是凌晨1點開始工作,一家家送。張善春告訴記者,干他這一行,不是光送送就結(jié)束了,每個月初,自己的客戶列表都會有變化,而且由于新增和減少的客戶不停在變化,送奶的路線也不是固定的。為了高效送達,必須經(jīng)常更新自己的線路。像王阿婆這樣的情況,為了不讓老人多走路,才堅持8年每天都上樓送牛奶。
張善春告訴記者,實際上這次回家之前,他基本上和自己的所有客戶都打過了招呼,大部分人都表示理解,還有客戶說休假的時候不送都沒關(guān)系。張善春介紹,自己之所以8年都堅持每天準時將牛奶送到每個客戶的奶箱中,是因為很多客戶對待自己就像親人和朋友一樣。“有一次,人家從國外度假回來,還特意給我?guī)Я送鈬奶禺a(chǎn),過年的時候,還有人給我送過禮物,甚至還有人給我發(fā)紅包。”張善春說,正是因為遇到了這些可愛的人,所以他8年都沒有回家,堅持每天都準時送奶。
“平時看到人家團團圓圓的,我心里總有點不舒服的,所以才向公司請了假。”沒想到回到蘇州,還有人掛念著張善春,這讓他非常感動。