互動(dòng)體驗(yàn)、慈善捐贈(zèng)、以舊換新、異業(yè)聯(lián)合、智慧空間……各種精彩活動(dòng)在全國(guó)47個(gè)站點(diǎn)輪番上演，從2016年7月到2017年1月，歷時(shí)半年的創(chuàng)維大篷車巡展活動(dòng)近日完滿收官，實(shí)現(xiàn)銷售電視3568臺(tái)，冰箱868臺(tái)，洗衣機(jī)816臺(tái)，空調(diào)462臺(tái)，銷售總額1345.73萬(wàn)元，活動(dòng)輻射受眾超千萬(wàn)。高人氣巡展活動(dòng)的背后，更有創(chuàng)維O2O直營(yíng)微平臺(tái)上線運(yùn)營(yíng)，創(chuàng)維社區(qū)家電O2O戰(zhàn)略正式落地，全國(guó)各地鋪設(shè)的3000家直營(yíng)社區(qū)店引爆關(guān)注，創(chuàng)維為千家萬(wàn)戶帶來(lái)飛奔到您身邊的“零距離”服務(wù)。

“驚動(dòng)全國(guó)”的家電渠道變革

近年來(lái)，家電銷售渠道競(jìng)爭(zhēng)激烈， O2O模式正成為家電行業(yè)銷售渠道的轉(zhuǎn)型方向，因?yàn)榘丫€上和線下的優(yōu)勢(shì)完美結(jié)合，社區(qū)O2O渠道的誕生被譽(yù)為“家電渠道的非暴力革命”。早在2012年，創(chuàng)維就曾表露過(guò)在社區(qū)專營(yíng)店上擴(kuò)張的野心，彼時(shí)創(chuàng)維方面負(fù)責(zé)人曾向媒體表示，計(jì)劃在未來(lái)5年通過(guò)社區(qū)直銷店渠道來(lái)撬動(dòng) 1000億元的市場(chǎng)。而這一次，創(chuàng)維的“大動(dòng)作”驚動(dòng)了全國(guó)。

這是創(chuàng)維集團(tuán)自成立以來(lái)，第一次在中國(guó)境內(nèi)的一個(gè)單獨(dú)渠道進(jìn)行大規(guī)模巡展活動(dòng)，活動(dòng)背后有著更深層次目標(biāo)：向中國(guó)的消費(fèi)者力薦具有“純正創(chuàng)維血統(tǒng)”的O2O直銷系統(tǒng)，培植起一個(gè)屬于自己的“汗血寶馬”——O2O直營(yíng)店渠道體系。創(chuàng)維歷經(jīng)6年的積累與沉淀，在全國(guó)開(kāi)店3000家，已經(jīng)覆蓋了200個(gè)城市(縣級(jí)市以上)約3萬(wàn)個(gè)社區(qū)。在本次全國(guó)大篷車巡展活動(dòng)的推廣下，創(chuàng)維O2O直營(yíng)店已家喻戶曉。

活動(dòng)期間，配合創(chuàng)維O2O戰(zhàn)略的落地，以及為創(chuàng)維社區(qū)門店的用戶深度運(yùn)營(yíng)提供一個(gè)O2O微平臺(tái)，“創(chuàng)維社區(qū)買買平臺(tái)”順利誕生。創(chuàng)維集團(tuán)中國(guó)區(qū)域營(yíng)銷總部直銷部總監(jiān)黨雅莉女士表示，“創(chuàng)維社區(qū)買買平臺(tái)”的整體定位是社區(qū)O2O門店，這既包括線上線下一體化門店運(yùn)營(yíng)，也是“自有品牌產(chǎn)品+非自有品牌產(chǎn)品+社區(qū)服務(wù)產(chǎn)品”聯(lián)動(dòng)的新運(yùn)營(yíng)模式。創(chuàng)維O2O戰(zhàn)略的推進(jìn)實(shí)施，從線上到線下，從傳統(tǒng)營(yíng)銷方式到新型社會(huì)化營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)了從賣產(chǎn)品到做服務(wù)的創(chuàng)新體驗(yàn)整合。

“深入人心”的服務(wù)理念變革

如果“突破最后一公里”只是縮短了用戶購(gòu)物的物理距離，那么“飛奔到身邊的服務(wù)”，就是突破了品牌服務(wù)與用戶體驗(yàn)的距離。除了家電銷售渠道的變革，創(chuàng)維O2O直營(yíng)店的核心價(jià)值更在于服務(wù)消費(fèi)者的理念。創(chuàng)維社區(qū)店作為距離用戶最近的實(shí)體門店，讓“飛奔到您身邊的服務(wù)”的理念落地，讓零距離服務(wù)受益于消費(fèi)者。

創(chuàng)維把大篷車開(kāi)進(jìn)社區(qū)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置產(chǎn)品體驗(yàn)、足球游戲、VR互動(dòng)體驗(yàn)等環(huán)節(jié)，吸引了眾多市民關(guān)注，拉近品牌與消費(fèi)者的距離。太原站的慈善捐贈(zèng)、石家莊站的以舊換新、哈爾濱站的公益萬(wàn)里行、深圳站的智慧空間啟動(dòng)……不同站點(diǎn)更有精彩的主題活動(dòng)，傳遞創(chuàng)維品牌理念。高達(dá)千萬(wàn)人次的受眾，1345.73萬(wàn)元的銷售總額，是消費(fèi)者對(duì)創(chuàng)維的支持和信賴的最直觀體現(xiàn)。

在用戶購(gòu)買產(chǎn)品后，創(chuàng)維O2O直營(yíng)店的工作人員為用戶建立專屬家電檔案，提供“一對(duì)一”服務(wù)。下單后24小時(shí)提供送貨上門服務(wù)，終身提供“以舊換新”服務(wù)，以“零距離服務(wù)”徹底解決消費(fèi)者的家電售后之憂。從零距離互動(dòng)體驗(yàn)到上門服務(wù)和完善的售后保障，贏得消費(fèi)者的認(rèn)可和信賴。

“預(yù)見(jiàn)未來(lái)”的科技實(shí)力展現(xiàn)

從彩電單品到冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)甚至VR游戲的全產(chǎn)業(yè)布局，承載創(chuàng)維全品類智能健康科技產(chǎn)品的大篷車，向全國(guó)消費(fèi)者展現(xiàn)了創(chuàng)維的綜合科技實(shí)力。目前創(chuàng)維O2O直營(yíng)店也已從單一的電視機(jī)產(chǎn)品擴(kuò)大到創(chuàng)維的冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、空氣凈化器、凈水器、機(jī)頂盒等全品類家電產(chǎn)品，同時(shí)創(chuàng)維O2O直營(yíng)店也越來(lái)越受到異業(yè)品牌的重視，一站式滿足消費(fèi)者的購(gòu)物需求。

在本次全國(guó)巡展活動(dòng)中，引爆全民關(guān)注的當(dāng)屬智慧空間項(xiàng)目，創(chuàng)維在全國(guó)北上廣深、大連、重慶等10個(gè)核心商圈搭建了數(shù)十個(gè)“智慧空間”，內(nèi)部搭載創(chuàng)維最新開(kāi)發(fā)的智能家電，配合創(chuàng)維智能家居系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，為用戶帶來(lái)未來(lái)智慧家庭生活的零距離真實(shí)體驗(yàn)。經(jīng)歷28載發(fā)展的創(chuàng)維，時(shí)至今日已不只是“電視一哥”，更是面向全球消費(fèi)者的國(guó)際化大型高科技家電集團(tuán)。

創(chuàng)維的綜合科技實(shí)力、品牌影響力在全國(guó)巡展活動(dòng)中大大提升，創(chuàng)維O2O戰(zhàn)略更已落地生根，未來(lái)將迎來(lái)更深入、快速的發(fā)展。在2017年的開(kāi)局之初，創(chuàng)維大篷車全國(guó)巡展活動(dòng)的完滿結(jié)束，更是另一個(gè)新征程的開(kāi)啟。