本報訊(記者 惠玉蘭)大過年的，市民王先生說，他遇到了一樁怪事：新買的空調還沒送到家呢，而且春節期間一直沒有送貨上門，居然來了四撥人要給他安裝空調。王先生說，按照道理，品牌家電售后都是有流程的，空調還沒送，不可能會安排安裝工人，這些人“會不會是冒牌貨，誰泄露了我的信息?”事情究竟是怎么回事呢?
王先生家住陽山花苑，小年夜那天，他到石路的五星電器購買了一臺格力空調，因為想在春節期間使用上新空調，他和柜臺員工商量能否在大年夜就送貨上門，并安裝。當時，工作人員表示，可以在大年夜送貨，但是，在王先生回家途中又接到商家電話表示因為人員緊缺，送貨來不及。“當時電器專柜負責人跟我說好大年夜送貨，我才付錢買下來的。”王先生說，考慮到空調已經買單，對方實在沒時間送貨上門，他也只能耐心等待了。
不過，讓王先生感到詫異的是，就在買完空調的第二天開始，他就接連接到了四個陌生電話。這四個電話是不同的手機號碼，對方都稱自己是品牌空調的安裝部門，要上門給王先生裝空調。最讓他不解的是，對方竟然連他買的空調品牌和型號都知道，“我的空調還沒送貨上門呢，你們怎么來裝啊?”后來，王先生想想覺得不對勁，剛買家電怎么就有一撥撥的來電要來安裝空調呢?是不是商家泄露了我的個人信息?為此，王先生撥打了12345便民服務熱線進行了投訴。
昨天，本報記者撥打格力空調熱線服務進行咨詢，據工作人員介紹，如果消費者是在五星電器商城購買的，那么，售后安裝會有商城統一安排預約，具體要咨詢商城是否進行了預約。記者隨后又聯系了蘇州五星電器客戶服務中心，經過查詢，工作人員告知，王先生的訂單確實還沒有送貨，不過安裝預約一直沒有取消，有安裝工電話詢問消費者是否要安裝的情況不能排除。該工作人員表示，會在今天和王先生預約送貨，明天安排人員安裝空調。
