歷時數月，動用700余名研究員和工程師，測試了20萬部手機和3萬塊電池，韓國三星電子23日終于召開發布會公布了Note 7“爆炸門”的調查結果：電池設計和制造問題。有國內網站23日做了網絡調查，近8成消費者對這次的發布會持有負面態度。

電池缺陷是起火原因

當地時間上午10時，三星電子在首爾就Note 7起火事件召開新聞發布會。三星電子無線事業部總裁高東真在發布會上表示，從結論上來看，Note 7出現燃損原因在于電池。但三星電子方面設置了Note 7電池的規格和標準，在產品問世之前，未能發現檢測出電池設計與制造流程上的問題，三星對此負有責任。在發布會上，高東真也表達了向全球消費者等多方面的歉意。

三星在Note 7中采用了三星SDI和中國新能源科技有限公司(ATL)生產的電池。在當日記者會上，三星電子方面一直以A公司和B公司指代，并未言及特定電池供應商名稱。在回答記者提問時，三星方面表示，像Note 7這樣的旗艦手機，有逾1000個零部件，需要與400多個企業合作。雖然Note 7停產，但未來仍要與這些企業合作，將不會對有關電池廠商提起訴訟。至于運用了哪個零部件、安全性以及品質等，三星電子沒有做好驗證工作，負有全面責任。

此外，三星電子方面介紹稱，三星委托3家國外專業機構進行獨立調查的分析結果同樣認為，電池缺陷是Note 7起火原因所在，且A、B公司電池出現的問題不同。

韓聯社23日稱，曾有分析認為，Note 7起火或源于手機本身設計或軟件缺陷，此次公布的結果與此截然不同。三星將燃損矛頭指向電池缺陷，但作為電池大小、容量等具體事項設計方和訂購方，很難將所有錯誤推向合作伙伴。

中國消費者恐難滿意

對于中國未被列為Note 7首批召回地區，高東真在回答記者提問時解釋稱，在第一次召回時，全球其他地區用的是A公司電池，中國用的是B公司電池。當時B電池沒有發現A電池的問題，但最后B電池發生了其它問題。

高東真表示，如果當初和中國消費者更仔細地進行溝通，更好地說明情況，當時提出的“雙重標準”問題就不會發生。“我希望借此機會向中國消費者表示深深的歉意”，高東真表示。

三星在2016年9月1日第一次宣布召回Note 7時，中國不在召回行列。9月18日，國行Note 7出現首炸，三星給出的檢測結果是外因導致。10月11日，三星才在中國市場全面召回Note 7。

三星的發布會結束后，《環球時報》記者聯系了國行Note 7爆炸親歷者回先生。他表示，對于他關心的問題，比方說三星是否承認了國行Note 7確實存在問題，是否確實不安全，三星并沒有給出他滿意的答案。“炸了4個月了，三星連個像樣的道歉都沒有，態度一點都不誠懇。”

發布會上，三星還公開了一系列安全強化措施，其中重點的一項是“8項電池安全檢查措施”，包括確認電池是否安全和耐久的“安全性檢查”，與標準樣品進行比對的“電池外觀檢查”等，并希望“此次Note 7事件能夠成為行業整體提高鋰電池安全性能的契機。”

中國信息消費聯盟理事長項立剛23日接受《環球時報》記者采訪時表示，這些檢查談不上創新，是一般的常規檢查和廠商共同要求。美國《華爾街日報》23日刊文稱，“三星電池問題解決方案評分只有C”。

最新旗艦延遲發布

韓聯社報道援引韓國電子業界消息稱，三星電子正在集中力量以最快速度應對Note 7停產事件。據推算，三星電子受Note 7停產事件影響，直接及間接損失達約7兆韓元(約合410億元人民幣)，相當部分已經反映在2016年第三、第四季度業績報告中。

三星“爆炸門”的負面影響會持續多久?項立剛表示，從全球市場來看，負面效應不會持續太久。但項立剛認為，中國的手機市場競爭太激烈，可替代的產品也非常多。華為、vivo 、OPPO等都對三星形成了壓力，所以三星要在中國市場快速緩過來，還是有難度的。

韓國《每日經濟》稱，隨著三星將Note 7的起火原因歸結于電池缺陷，市場對三星電子下一部作品即蓋樂世S8，可謂是一半期待，一半擔憂。高東真23日表示，與以往的蓋樂世系列不同，蓋樂世S8不會在下月27日開幕的巴塞羅那世界移動通信大會上推出。