用智慧旅游系統提升服務品質
蘇報訊(蘇悠 鐘禾)省旅游局日前給2016年度江蘇省“互聯網+”智慧旅游示范項目入選單位授牌，我市有兩個項目入選，分別是吳江區旅游局申報的吳江智慧旅游大數據分析系統和吳中區旅游局申報的吳中旅游A級景區無線網絡覆蓋及智慧運營項目。
吳江智慧旅游大數據分析系統于2016年5月竣工，該系統以手機信號數據為基礎，每15分鐘更新一次，從實時客流、游客來源、游客屬性、停留時間、首訪景區等方面對全區各景點旅游客源市場進行數據采集、抽樣調查及動態研究，從而基于真實數據的分析，找準薄弱點、摸準切入點、瞄準關鍵點，實現精準營銷和管理，不斷提升吳江旅游業發展水平、促進旅游業轉型升級。通過大數據分析系統，公共服務方或景區方可以獲得游客歸屬地來源、年齡分段、性別統計、旅行時間等信息，按照這些指標進行縱向橫向、環比同比的分析，更清晰地找出屬于吳江的旅游定位，更好地推進本地區旅游業的發展。
吳中旅游A級景區無線網絡覆蓋及智慧運營項目于2016年11月底竣工，目前處于試運行階段。該項目涵蓋吳中區所有4A及4A以上景區，覆蓋木瀆、甪直、度假區中心區、東山、西山、光福、穹窿山等7大片區的43個大小景點，可以為吳中區旅游局、區內旅游景區、游客等有關方面提供周到、方便、安全、便捷的信息化服務。該項目實現了四大成效：一是無線網絡基礎全覆蓋。在確保高密覆蓋的同時，充分整合利用現有的網絡系統，新建999個接入點，整合247個原有接入點，目前共有1246個接入點。二是智慧運營平臺同步啟用。開發基于WiFi系統的智能運營軟件平臺，實現用戶登錄認證、信息推送、數據呈現、客流分析等功能。同時系統預留標準的接口，便于未來定制開發。三是移動門戶全新上線。通過WiFi 基礎網絡的組件，利用微信公共平臺實現景區、酒店、民宿、交通、氣象等方面的資訊推送，并推出旅游產品預定購買等功能。四是旅游大數據應用。通過廣泛分布的網絡接入設備自動收集數據獲取游客旅游消費傾向信息，及時把握旅游發展趨勢，獲取景區客流量密集度信息，方便管理及調度，助力旅游主管部門有效開展旅游突發事件監管協調工作，提升其應對突發事件的能力。
